2024年9月5日,晚上9点38分,朝阳区的一位患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者主诉半月之前,该部位手术割了一个皮脂腺痣,医生缝合后,就出现了瘢痕增生和炎症。患者向医生描述了自己的症状,并上传了图片。医生详细询问了患者的病史和治疗过程,通过对话内容分析,判断这是一种常见的皮肤问题,需要及时处理以防止恶化。医生给出了详细的治疗建议,包括使用乳酸依沙吖啶溶液湿敷、外用祛疤的产品、硅酮凝胶等。同时,医生也强调了保护患者隐私和个人信息的重要性,并提醒患者在治疗期间避免沾水和及时消毒。患者对医生的解答和服务态度表示非常满意,称赞医生解答及时详细,服务态度超级好,积极主动解答病人的疑惑。