2024年9月5日,22时35分,茂名市的某位患者在京东互联网医院上线,向一位皮肤科医生寻求帮助。患者主诉脸上起了红色扁包,怀疑是过敏性皮疹。医生首先要求患者拍摄患处照片以便更好地分析和诊断。患者表示已经口服依巴斯汀和百藓夏塔热片,但外用药物尚未使用。医生建议患者外用糠酸莫米松凝胶,并告知患者不能化妆,应避免接触其他杂七杂八的东西,清水洗脸即可。医生还提醒患者,如果用药2-3天后症状未改善或持续加重,应线下就诊或在线复诊。患者在交流中表达了对医生的感激之情,称赞医生的专业知识和耐心解答。整个过程体现了医生的优良品质和对患者的关心与关注。