2024年9月5日23:33,贵阳市的一位家长在京东互联网医院上急切地向我求助。她的五岁宝宝三天前突然出现了大面积红疹,伴随着瘙痒不适。孩子的眼皮也被波及,今天早上起床时眼睛肿了起来。家长已经带孩子去医院就诊,并被开了盐酸西替利嗪糖浆进行治疗。然而,红疹反复发作,家长非常担心孩子的健康状况。
我耐心地听取了家长的描述,并请求她提供清晰的临床照片以便更好地评估孩子的病情。通过照片和对话,我初步判断这可能是寻麻疹的症状。这种皮肤病容易反复发作,需要找到过敏源并避免接触。同时,提高免疫力和注意生活中的细节也非常重要。
我向家长解释了我的判断,并询问了孩子是否接触过任何可能引起过敏的物质。家长表示孩子平时生活习惯没有变化,也没有接触过任何新的物品。考虑到毛绒玩具和衣服可能含有尘螨等过敏物质,我建议家长暂时更换孩子的衣物和床上用品,选择没有毛绒的产品。同时,保持皮肤滋润也可以缓解瘙痒的症状。
在我们的交流中,家长表达了对孩子病情的焦虑和无助。我理解她的心情,并给予了安慰和支持。作为一名医生,我知道沟通的重要性,尤其是在面对小患者和他们的家长时。通过友善的语言和专业的知识,我希望能够帮助家长更好地理解孩子的病情,并给出有效的建议和治疗方案。
在这次线上问诊中,我不仅仅是提供了医学上的帮助,还给予了家长情感上的支持。这种无缝衔接的服务体验是京东互联网医院一直追求的目标。我们致力于为每一位用户提供个性化、全方位的医疗服务,让他们在面对健康问题时不再感到孤单和无助。