2024年9月5日,晚上23:52,哈尔滨市的张女士通过京东互联网医院向一位医疗行业知识丰富的专业人员求助。她的姥姥在冬天反复生病,咳嗽厉害,体温37度,血氧94-95,肺片有间质性改变。医生在开会时接到了张女士的留言,随后回复并详细询问了姥姥的病情。经过交流,医生判断姥姥可能是病毒感染,建议她吃奥司他韦,并进行雾化吸入、低流量吸氧等对症支持治疗。张女士感激医生的建议,并表示已经安排姥姥住院,按照医生的用药要求来执行。医生强调了住院的必要性,并提醒张女士在转述病情时要注意准确性,不能指挥管床医生。随后,张女士又向医生咨询了姥姥的氧分压问题,医生解释了低氧血症的原因,并建议只需要低流量吸氧即可。张女士表示会持续观察姥姥的病情,并准备制氧机以备不时之需。医生再次强调了病毒感染的慢性过程,并建议使用苏黄止咳胶囊来缓解咳嗽症状。整个过程中,医生展现了专业、耐心和细心的品质,赢得了张女士的信任和感激。