2024年9月6日,凌晨1点08分,一个焦急的父母向京东健康的在线问诊平台发起了咨询。他们的4岁小孩不小心用了艾滋病人的牙刷,担心孩子可能会感染HIV病毒。在线医生接到这个问题后,立即展现了专业的素养和人性化的关怀,详细询问了患者的具体情况,包括牙刷主人是否接受过抗病毒治疗、病毒载量是否控制、孩子是否有牙龈出血等症状。医生在了解到牙刷主人没有接受治疗且有牙龈出血的情况下,建议孩子尽快进行暴露后预防,需要到唐都医院开具相应的药物,规律服用28天。面对患者的疑虑和担忧,医生耐心解释了每一个问题,包括服药的安全性、副作用的可能性、复查的时间点等。医生还提醒患者在服药期间注意观察孩子的身体状况,定期复查,确保服药的安全性和有效性。整个问诊过程中,医生始终保持着专业、友善和细心的态度,赢得了患者的信任和感激。
在这个故事中,我们可以看到京东健康的在线问诊平台为患者提供了及时、有效的帮助。无论何时何地,只要有网络连接,患者就可以得到专业的医疗建议。这种便捷的服务模式大大缩短了患者的等待时间,提高了就诊效率。同时,医生也展现了优良的品质,包括专业知识、沟通技巧和人性化关怀。他们不仅提供了科学的治疗方案,还关注了患者的感受和需求,给予了足够的支持和安慰。