2024年9月6日,凌晨1点34分,福州市的某位用户在京东健康上进行了线上问诊。用户描述自己左太阳穴有一个包,肿了两三天就消失,已经有两三次了。用户最初以为是蚊子咬的,但后来同一部位再次出现,才知道不是蚊子咬。每次第二天就消失了,用手轻按也不痛。医生首先询问了局部是否有红肿,包是否硬的还是软的。用户回答说只是肿了,不会红,也不会很硬。医生接着问其他部位是否有类似情况,用户表示没有。医生也问了用户是否做过检查,用户说最早以为是蚊子咬的,后来同一部位出现,才知道不是蚊子咬。每次第二天就消失了,就没去医院。医生根据用户的描述,考虑可能是表皮样囊肿或皮脂腺囊肿。用户担心这两种情况是否严重,医生安慰说不严重的,不要担心。用户也问了如果下次比较明显,应该去哪个科室,医生建议去皮肤科。用户还询问了检查是否会对小孩子有副作用,医生说没什么副作用的,肿的时候检查。最后,用户表示感谢医生的建议和解释。
在这次线上问诊中,医生展现了其优良的品质。首先,医生非常关注患者的隐私和个人信息,整个对话过程中没有泄露任何敏感信息。其次,医生遵守了医疗行业的相关法规和道德规范,给出了专业、客观的建议。再次,医生具备良好的沟通能力,能够以友善的方式与患者交流,听取他们的主诉并提供支持和建议。最后,医生也提醒了用户需要持续学习和更新医疗知识,保持专业素养,尊重患者的意见和选择。