我是一个12岁男孩的母亲，最近我发现他的脸上出现了一些奇怪的皮肤问题。起初，我以为只是普通的青春痘或者过敏，然而随着时间的推移，这些小疙瘩变得越来越多，越来越明显，尤其是在干燥的秋冬季节。它们看起来像鸡皮肤一样，摸上去也很粗糙。我开始感到焦虑和困惑，不知道该怎么办。

我试图在网上搜索相关信息，但大多数结果都是关于成人皮肤问题的，很少有针对儿童的内容。我甚至担心这可能是一种罕见的皮肤病，会对孩子的健康产生影响。这种无助和恐惧让我夜不能寐，总是想着如何帮助他解决这个问题。

直到有一天，我在京东健康上发现了一个互联网医院的服务。抱着一丝希望，我决定尝试线上问诊。通过文字和图片的交流，我向医生描述了孩子的症状，并且询问是否有其他治疗方法。医生很快回复了我，告诉我这是一种叫做毛发苔藓的皮肤问题，俗称鸡皮肤。虽然不影响健康，但确实会影响美观。

医生还分享了一篇他自己写的科普文章，详细解释了这种疾病的成因、症状和治疗方法。我认真阅读了这篇文章，了解到毛发苔藓主要是由于毛囊周围的角化过度引起的，常见于儿童和青少年。医生推荐了一种0.025%维A酸乳膏的外用药物，并且告诫我要注意使用方法和可能出现的副作用。

我按照医生的建议给孩子使用了这种乳膏，起初效果并不明显，甚至出现了一些轻微的发红和脱屑。但是，医生鼓励我继续使用，并且告诉我如果没有明显的刺激性，可以连续使用3~6个月。经过一段时间的坚持，我们终于看到了改善的迹象。孩子的脸上变得光滑了许多，他也恢复了自信和开朗的笑容。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到互联网医疗的便利和有效性。它不仅节省了我们的时间和精力，还提供了专业的医疗建议和支持。我非常感谢那位医生，正是他的耐心和专业帮助我们度过了这段难关。