我是一位焦虑的母亲，我的孩子在学校不小心摔了一跤，膝盖肿了起来。作为一个在西安市生活的普通人，我第一时间想到的是去当地的医院看病。但是，考虑到现在的疫情形势和医院的拥挤情况，我决定尝试使用京东互联网医院进行线上问诊。

通过京东互联网医院的平台，我很快就联系到了一位专业的医生。医生首先询问了孩子的健康史和症状，包括膝盖的肿胀情况和是否有疼痛感。然后，医生建议我们拍摄一张膝盖的照片，以便更好地观察肿胀的程度。医生还询问了孩子是否做了MRI检查，并要求我们提供检查报告。

在仔细查看了检查报告和照片后，医生告诉我们，孩子的膝盖并没有大问题，只需要休息和少活动就可以了。医生还建议我们抬高孩子的腿，以减少肿胀，并避免使用热敷和膏药。虽然孩子的膝盖仍然有些疼痛，但医生认为这只是暂时的，随着时间的推移，情况会逐渐好转。

在整个线上问诊过程中，我感到非常放心和安心。医生的专业知识和细心关怀让我相信，我的孩子会很快恢复健康。同时，我也意识到，京东互联网医院是一个非常方便和实用的工具，尤其是在当前的疫情形势下，它可以帮助我们避免不必要的风险和麻烦。