我是一个新手妈妈，最近宝宝的皮肤问题让我焦虑不已。宝宝的脸上出现了干燥、粗糙和红肿的症状，摸上去感觉很硬。我在网上搜索了一下，发现可能是干性湿疹，但我不确定该怎么处理。于是，我决定在京东互联网医院上进行线上问诊。

我上传了宝宝的照片，并描述了症状。医生很快回复了我，询问了宝宝的具体情况，包括是否有抓痕、哭闹不安等。通过交流，医生初步判断宝宝可能是干性湿疹，并建议我使用北儿新肤乐霜进行治疗。同时，医生也提醒我要加强宝宝的保湿工作，避免吹空调等可能引起皮肤干燥的因素。

我按照医生的建议购买了药膏，并开始给宝宝做保湿工作。几天后，宝宝的皮肤状况明显改善，红肿和硬度都有所减轻。我再次感谢京东互联网医院的医生，感谢他们的专业和耐心。