我妈妈在黄山市老家，最近她总是抱怨脖子僵硬、头痛，连转头都很困难。作为一个远在他乡的女儿，我很担心她的健康。由于疫情和交通不便，我们无法立即去医院看病。于是，我决定尝试在线问诊，希望能找到合适的治疗方案。

在京东互联网医院上，我找到了一个中医专家。通过文字和图片交流，医生初步诊断她可能患有颈椎骨质增生，并且可能与肾虚有关。医生建议我们拍摄舌头照片，以便更准确地辨证论治。虽然我一开始不太理解为什么要看舌象，但医生解释说中医需要通过观察舌头的颜色、形状和舌苔等来判断身体的整体状况。

医生开具了中药配方颗粒的处方，并详细说明了服用方法和注意事项。由于我妈妈在老家没有这方面的设施，医生也提供了其他治疗建议。医生还提醒我们，治疗过程中需要注意饮食和休息，避免过度劳累和受凉。

在医生的指导下，我妈妈开始服用中药，并且逐渐感觉到症状有所缓解。虽然治疗过程中遇到了一些困难，但我们都很感激医生的专业帮助和耐心解答。通过这次在线问诊经历，我深刻体会到互联网医疗的便利性和实用性，希望更多人能受益于这种服务。