我家孩子最近总是抓挠脖子两侧，皮肤红肿瘙痒，非常难受。我们一家人都很着急，担心孩子的健康问题。作为一名小说家，我本想用笔来描绘这种焦虑和无助的感觉，但在这个关键时刻，我需要的是专业的医疗帮助。

我决定寻求线上问诊的帮助，通过京东互联网医院的平台，我很快就与一位医生取得了联系。医生详细询问了孩子的症状和用药情况，并要求我上传患处的高清照片。经过初步的诊断，医生认为孩子可能是皮肤过敏，并且可能与家族遗传有关，因为孩子的奶奶也属于过敏体质。

医生给出了详细的治疗方案，包括外用艾蓓尔精华润肤霜和注意事项。我们需要避免辛辣油腻的食物，保持良好的卫生习惯，并且定期复诊。虽然这只是一个小小的皮肤问题，但我深刻体会到了线上问诊的便捷性和专业性。它不仅节省了我们的时间和精力，也让我们在家中就能得到高质量的医疗服务。