我还记得那天，寒风凛冽，孩子的手冻得通红，肿胀不堪。作为一名年轻的母亲，我心急如焚，立即打开了京东互联网医院的APP，选择了图文问诊。很快，一位名叫言犀的医生接待了我。言犀医生非常专业，首先要求我发送孩子患处的图片，并询问了孩子的具体情况。得知孩子在外面玩耍时间过长后，言犀医生建议我减少孩子的户外活动时间，避免进一步加重手部冻伤。同时，言犀医生也强调了保暖的重要性，并推荐使用冻疮膏进行局部治疗。言犀医生的指导让我感到安心，几天后，孩子的手果然恢复了正常。