那是一个普通的下午,我坐在电脑前,面对着堆积如山的客户咨询。电话那头,传来的是患者焦急的声音:“医生,我后背说话时间长了就有灼热感,吃了药也没好转怎么办?”
我放下手中的工作,耐心地询问了他的症状,得知他已经这样的情况有1/2年了。起初,这种灼热感是与胃部不适同时出现的,胸前中间位置有灼热感。经过胃镜检查,结果显示为浅表性充血性胃炎。虽然经过治疗,胸前的灼热感有所缓解,但后背的灼热感却一直存在,时好时坏。
我告诉他,他的症状确实符合反流性食管炎的表现。我建议他可以先尝试口服铝碳酸镁片来观察后背灼热感是否有改善,同时含服咽立爽口服滴丸来改善咽炎症状。
他问我:“这个吃多久?”我回答:“建议您可以先服用1周。”
在用药期间,他告诉我:“医生,我最近两天慢性咽炎有点炎症。”我安慰他:“这是正常的,您按照处方用药,症状应该会有所缓解。”
三天后,他再次联系我,告诉我:“医生,我按照您说的用药了,背部还好,前面几乎没灼热感了。”听到这个消息,我心中也松了一口气。
在咨询的最后,我提醒他:“生活上建议您:控制体重、改变睡眠习惯、忌烟酒、避免食用降低食管下括约肌压力的食物、避免服用降低食管下括约肌压力和影响胃排空的药物、减少引起腹压增高因素。”
他问我:“饭后吃吗?”我回答:“达喜饭后1-2小时嚼服2片,咽立爽饭后+睡前含服4丸。”
他笑着说:“好的,谢谢医生。”
我告诉他:“如果您还有其他的健康问题需要咨询,您可以打开京东APP,点击右下角‘我的’,再点击‘问医生’,在搜索栏中搜索‘**’即可找到我。您的五星好评是对我工作最好的肯定和鼓励,感谢您的信任与支持,祝您身体健康、生活愉快。”
挂断电话后,我深深地吸了一口气。作为一名医生,我深知患者的焦急和无奈。虽然我不能立刻解决他们的病痛,但至少可以给他们带来一丝希望和安慰。
我想问问大家,有没有出现过这样的情况啊?或者,大家有没有什么好的建议,可以分享给这位患者呢?