那是一个普通的下午,阳光透过窗户洒在办公室的每一个角落,我却感觉不到一丝温暖。我的眼睛,像是被无形的沙子填满,干痒得让我无法集中精力。
“您好,我是眼耳鼻喉科医生庞医生,非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。”电话那头,庞医生的声音温和而专业。
“就是我经常揉眼睛,觉得眼睛比较干。”我尽量让自己的声音听起来平静,但内心的焦虑却像潮水般涌动。
“是干眼症吗?”我迫不及待地问道。
“请问您眼睛有什么不适症状呢?”庞医生的声音里带着一丝关切。
“就是会很干,经常揉眼睛。”我回答。
“除了眼干还有其他不适吗?”庞医生继续询问。
“经常滴眼药水。”我回答。
“没有。”我摇了摇头。
“有眼睛干痒,干痛吗?”庞医生的声音里带着一丝担忧。
“干痒,几个礼拜的样子。”我回答。
“请问您经常滴的什么眼药水呢?”庞医生的声音里带着一丝好奇。
“还有人工泪滴。”我回答。
“请问您是否有长时间看电视电脑手机或者熬夜的情况?”庞医生的声音里带着一丝严肃。
“是的经常。”我回答。
“了解,目前您的情况考虑干眼症的可能性大,建议对症补充人工泪液治疗。”庞医生的声音里带着一丝坚定。
“这个我有。”我回答。
“为用药安全,请问您是否有药物过敏史或者严重药物不良反应?近期肝肾功能是否正常?是否有慢性疾病及心血管疾病(高血压,糖尿病等)?近期在使用哪些其他药物?请问您目前是否处于孕期、哺乳期、备孕期?”庞医生的声音里带着一丝严谨。
“有必要买。”我回答。
“药品详情。”我回答。
“这个嘛。”我回答。
“我看有推荐睡前涂进眼睛。”我回答。
“请问您是否有以上的用药禁忌症呢?”庞医生的声音里带着一丝担忧。
“这个可以买吗?”我问道。
“没有。”我回答。
“了解。”庞医生回答。
“可以用的。”庞医生回答。
“这个怎么用呢?”我问道。
“一天可以使用3-5次,一次1滴-2滴。”庞医生回答。
“不是滴我说。”我回答。
“那个眼用凝胶怎么使用?”我问道。
“滴入眼睛里,您可以使用3-5次一天,最后一次可以睡前滴入。”庞医生回答。
“好滴。”我回答。
“谢谢您。”我回答。
“下拉眼皮挤到结膜囊。”庞医生回答。
“饮食要注意什么嘛?”我问道。
“不客气的。”庞医生回答。
“结膜囊在哪里呀?”我问道。
“眼角吗?”我回答。
“滴药时不要滴在黑眼珠上,尽量滴在结膜囊(下眼睑与眼球交接的地方)。”庞医生回答。
“眼角也是可以的,不要滴到黑眼珠上。”庞医生回答。
“好的。”我回答。
“知道啦。”我回答。
“谢谢您。”我回答。
“不客气的。”庞医生回答。
“目前该药是处方药,请问需要我为您开具电子处方以便您线上购药呢?”庞医生问道。
“如果您在使用两种以上的滴眼液或者凝胶,请您两两之间间隔30分钟以上,注意滴液口不要接触眼睛手及其他地方,以免造成污染,加重病情。滴药时不要滴在黑眼珠上,尽量滴在结膜囊(下眼睑与眼球交接的地方)。”庞医生回答。
“用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌,注意事项,如无禁忌可使用我为您建议药品,如您在用药过程中出现不适(皮疹,眼肿,嘴肿,呼吸异常),请您立即上线咨询或去医院就诊。”庞医生回答。
“在药物治疗的同时还建议您注意生活上的调理:建议您1.减少用眼,每天看电视手机电脑尽量不超过1小时,每看近30分钟休息10-20分钟,多闭眼休息。2.避免强光,灰尘等刺激,注意用眼卫生,勤洗手,勿揉眼睛。3.饮食清淡,不吃烟酒,4.不要熬夜,注意休息。必要时医院眼科完善相关检查(裂隙灯,视力情况,眼底,泪液分泌实验,BUT,眼表染色实验等)。”庞医生回答。
“由于线上诊疗无法查体及完善相关检查,故您在用药1周如果病情没有缓解或者出现加重的情况,建议您立即线下公立医院眼科就诊,以免延误病情。结合线下医生查体,完善相关检查明确诊断,再考虑治疗的问题。”庞医生回答。
“建议您用药一周后上线复诊,可以打开京东APP,点击“我的”,再点击“问医生”,在搜索栏中搜索“**”即可找到我。”庞医生回答。
“请问您是否还有其他问题需要咨询?”庞医生问道。
“如果您没有其他问题的话我这边就先结束问诊了?希望我的建议能够帮助到您,感谢您的信任。请在对话结束后给予五星好评,您的好评是对我工作最好的肯定和鼓励,欢迎您再次咨询。祝您健康生活每一天,再见!”庞医生回答。
挂断电话的那一刻,我感到一种前所未有的轻松。虽然病情还没有完全好转,但我知道,我已经找到了正确的方向。
想问问大家有没有出现这样的情况啊?