王莉 潍坊市益都中心医院
李艳梅 临邑县妇幼保健院
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2月11日，京东健康年度医生盛典在北京举办。据介绍，在国家政策引导和用户需求推动下，京东健康互联网医院全年问诊量超过1亿人次，最高单日问诊量突破114万，已成为在线诊疗第一入口。未来，互联网医疗将进入规范化、高质量、高速发展深水区，在医疗服务体系中发挥更加重要作用。京东健康将继续以医疗价值为本，以用户健康为中心，建设一家“医教研协同发展”的综合互联网医院。 （第三届京东健康合作伙伴大会 ——年度医生盛典） 保障安全、优化体验，打造在线诊疗第一入口 在数字化、智能化和万物互联新时代，打造安全健康可靠、百姓信赖的互联网医疗平台是时代之选。京东健康互联网医疗事业部总经理胡亚男表示，秉承为患者生命安全负责的初心，京东健康互联网医院始终把质量和安全作为医院管理的生命线，从组织机制、质量管理、执业安全、规范培训、系统工具等方面入手，完成了线上线下一体化医疗健康服务生态的布局，建立起了一家具有规范化的医院管理体系、专业化的学科建设模式和行业领先规模的互联网医院。 互联网医疗帮助医生突破了时间空间的限制，扩大了服务半径，能够接触到全国更为广泛的精准患者。在刚刚过去的 2022年，京东健康互联网医院推出并不断完善包括“专家在线”“秒问京医”“夜间急诊”等在内的医疗服务产品矩阵，为用户提供更优体验更高质量的医疗服务，全年问诊量超过1亿次，最高单日问诊量突破114万，患者好评率达到98%。 （京东健康互联网医疗事业部总经理胡亚男） 截至目前，京东健康互联网医院目前已经建立 27个一级临床科室，超过150个二级临床科室。胡亚男介绍，京东健康将在重点专科服务链条的延伸方面发力，通过线上可闭环的医疗服务解决能力，真正帮助用户和患者来发现问题、解决问题、规避问题，并通过技术创新和数据连接，构建面向未来的医疗健康服务模式。 围绕医生需求，助力医生个人成长和职业发展 “政策趋势、行业发展、服务效率、医疗质量、万物互联、ChatGPT……”一个个互联网医疗行业关注的热点被到场的专家和医生深入讨论。正如中国康复研究中心心内科副主任医师杨威所说——“医生是一个需要不断学习、不断精进的职业”。 京东健康 CEO金恩林表示，互联网医疗健康发展的核心是医生，如何关注并满足医生群体的诉求、更好地帮助医生、服务医生，进而实现线上执业医生的价值最大化和整体幸福感的提升，是行业发展应该优先和重点解决的问题。 京东健康高度关注医生的专业提升、职业发展，为医生提供安全、专业、高效的线上执业平台。围绕医生学习成长的需求，京东健康在多位专家、合作伙伴的帮助下，不断积累医学内容、学术直播、继续教育、在线执业技巧提升等医学内容和数字化病例，帮助医生提升专业能力。其中医学培训中心连接了国家级远程继续医学教育课程，引入的 70多个CME项目，覆盖了临床内外妇儿等多个学科；为帮助医生适应互联网诊疗模式，助力新入驻医生快速掌握线上执业规范，京东健康全年上线法律法规、平台规范、服务能力、个人品牌等课程超过200项，参与学习医生超过300万人次。 为了帮助医生扩大公众影响力，建立个人品牌。京东健康搭建的名医直播栏目，全年开播 362场，累积观看人数超过1.1亿。对于有提升学术影响力需求的医生专家，京东健康全年举办了超过150场面向医生的学术直播活动，助力传播学术理念，提升名医专家的学术影响力。 （京东健康年度医生盛典活动现场的专家对话环节） 打造 “1+4+5”医疗数智引擎，助力线上诊疗和科研双提升 在疾病的防、筛、诊、治、康等各环节，技术能够提供更多数字化和标准化工具，帮助提升医生效率，特别是基层医生医疗质量。京东集团副总裁、京东健康技术产品部总经理李欣介绍： “京东健康以医疗价值为本，重点打造了‘1+4+5’医疗数智引擎，希望能帮助医生更高效地为患者诊疗，解决患者的问题。” 医疗数智引擎包含1个医生线上云诊室，智能辅诊平台、患者管理平台、RWD科研平台、数字疗法平台4大技术平台，以及医疗知识体系、辅助诊疗、专科诊断、医患多模态交互、医疗大数据5大核心技术能力。 在繁忙的临床工作之余还要兼顾科研，一直是不少医生的痛点；临床科研项目中的多数据源整合问题，也一直是行业难点。京东健康 RWD平台能够整合院内外数据，结合患者在京东健康互联网医院的电子病历、科研随访记录、居家设备等数据，形成完整的真实世界数据链条，为医生提供全方位的科研及临床决策支持，提高数据管理效率，降低科研成本。 以西京医院消化病研究所主任赵青川教授的 “排便障碍患者治疗疗效及安全性的真实世界研究”科研项目为例，京东健康RWD平台通过OCR/NLP技术对异构化数据进行采集，保证了数据的完整性，科研工作效率提升了一倍；利用智能随访工具，减少了70%的科研随访工作所需时间；通过患者权益及失访召回体系，提升50%患者依从性。 为了探索数智化前沿技术在医疗领域的应用，京东健康探索研究院（ JDHXLab）在会上宣布正式成立，下设脑认知科学、智能健康设备、数字疗法3个实验室，将致力于脑神经相关疾病、智能健康监测设备、数字疗法等前沿领域研究，进行技术创新及临床转化。 （京东集团副总裁、京东健康技术产品部总经理李欣） 京东健康 CEO金恩林表示，京东健康要做的绝不是挂着互联网医疗招牌的消费品，而是真正寻找互联网如何与医疗结合这一答案的探索者。京东健康互联网医院将始终怀着“敬畏医疗，尊重医者”之心，与广大医生一道，不断探索体验更好、效率更高的互联网诊疗新模式。 引用链接：京东健康以医疗价值为本建设“医教研协同发展”的综合互联网医院
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10月31日，位于北京市朝阳区的京东健康听力中心正式营业。京东健康听力中心是京东健康与品牌方合作、在线下开设的助听器验配服务门店，能够为用户提供助听器的预选、适配、调整、效果评估、使用维护指导等专业服务，并免费开展听力筛查与咨询服务，致力于一站式解决用户的听力障碍问题。 京东健康听力中心 人们的听力是非常脆弱的，据专家表示，听力一旦受损很难恢复，以目前的医疗手段，及时佩戴助听器是最好的听力康复手段。据2022年9月媒体公开报道显示，我国65岁以上老年人约1/3存在中度以上听力损失，75岁以上老年人中这一数字上升到约1/2。听力损失会给患者带来孤独感、烦躁感等，对其身心健康与日常生活都会造成不同程度的影响。 然而，目前助听器的使用率在中国仅不到5%，远低于欧美等发达国家和地区30%的平均水平。这与我国线下助听器验配门店的发展现状不无关系。一方面，目前大多数线下助听器门店经营粗放，缺失从测听到验配的完善服务流程，为用户选购助听器带来难度。另一方面，助听器需要专业听力师测试验配，部分线下门店验配师能力参差不齐、验配手法和经验不足，难以保障用户服务。如何在保障助听器产品品质同时，提供专业的听力验配服务，成为用户与行业共同关注的问题。 针对上述问题，京东健康听力中心着力打造门店助听器验配服务能力，从测听到验配标准采取世界先进的BSA助听器验配服务标准（BSA指英国听力协会认证助听器验配流程标准）。据京东健康听力中心验配师介绍，在为用户进行助听器验配之前，会对其进行全面的听力学检查，包含外耳道检查、纯音气导测试、骨导测试、不舒适阀测听、声导抗测试、耳声发射、言语综合评估等。在综合分析听力报告与病史评估后，验配师会根据用户的实际情况为其提供适合的听力解决方案。 随着线下店铺的落地，京东健康在线上也同步开设了“京东健康助听器自营旗舰店”。线上店铺所有商品均支持北京地区线下到店先体验后购买，以及免费上门验配服务。打开京东APP，搜索“京东健康助听器自营旗舰店”进入店铺，点击“助听器免费体验预约”，选择到店或到家的时间，即可享受专业听力师一对一服务。 京东健康助听器自营旗舰店助听器免费体验预约页面 “京东健康听力中心可以让用户获得专业、便捷的助听器验配与选购服务，享受更优质的消费体验。”京东健康医疗器械事业部总经理张博表示，“另一方面，对于我们的合作伙伴而言，京东健康所提供的线上线下一体化到店、到家服务能力，可以提高助听器产品与服务的可及性，拓宽助听器行业的增量场，为听力健康行业发展带来更多想象空间。” 引用链接：京东健康首家助听器验配服务门店落地北京
