有斜视宝宝的家长们，希望你们能够耐心看完#斜视 #斜视手术 #眼科医生白大勇

哪两种情况下 #鼓膜修补和 #人工耳蜗必须分期做？ #听力 #医学科普

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

无

#憋气#喉返神经受损 #医学科普 #北京协和医院李五一

痛风引发的痛风性关节炎或痛风石让发病者每次的痛不欲生，终生难忘。痛风的发病与体内高尿酸血症有着密切的关系，我们所知道，高尿酸血症来源于嘌呤的代谢，过度摄入高嘌呤饮食必将对机体造成不必要的负担，加快加重疾病的发作。临床上，也经常有患者咨询痛风的忌口种类，本文章对于食物嘌呤含量做一个全面的分类和汇总。

这么大的#扁桃体你见过吗？

去年开始，我发现自己的血压开始升高，一度达到了180/100。这让我非常担心，于是我决定在网上寻求医疗建议。在京东互联网医院，我找到了一位医生，他非常耐心地与我沟通，询问了我的病情和生活习惯。他提醒我要注意血压监测情况，并了解心脏彩超的报告，以及脑部的B超反应，以评估高血压对我的风险。在医生的建议下，我开始服用厄贝沙坦，但我对服药情况有些疑惑。医生详细解释了药物的副作用和注意事项，还提醒我要戒烟并注意饮食和运动。医生非常贴心地关心我的健康，给予了我很多专业的建议和指导。

通过与医生的交流，我深切感受到了医生的专业和耐心，以及对患者健康的关心和关注。我决心要按照医生的建议，调整生活方式，保持良好的治疗效果。我深信，在医生的指导下，我一定能够有效控制血压，保持健康。

我在京东互联网医院咨询了一位医生，详细描述了我母亲的病情，医生非常耐心地询问了一些细节，然后告诉我需要完整查看患者病例后才能开始诊疗。我非常感激医生对患者隐私的尊重和专业素养。

之后，我再次向医生咨询，询问母亲的病情和治疗方案。医生友善地回答了我的问题，并提醒我需要为6岁以下儿童开具处方时，需要确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。医生的耐心和细心让我感到很温暖。

在与医生的沟通中，我得知了母亲的最终诊断是胆囊结石、慢性肝硬化和丙肝。我询问医生是否开具了治疗药物，医生诚实地告诉我没有处方资格，需要我咨询接诊医生。医生还向我解释了药品处方的相关规定，让我对医疗流程有了更清晰的认识。

最后，我向医生表示了感谢，并决定申请退款。整个咨询过程让我感受到了医生的专业和耐心，让我对互联网医院有了更深的了解。

我最近由于发烧去了医院，经过检查发现怀孕了，这让我十分担忧。我在网上咨询了医生，得到了很好的建议和支持。医生非常细心地询问了我的情况，针对我的用药历史和B超结果给出了专业的解释和建议。

医生告诉我，因为我在怀孕早期使用了一些药物，可能对胎儿有一定影响。特别是利巴韦林，可能会导致胎儿的畸形。医生非常耐心地解释了药物的作用和可能的风险，也提醒我要及时进行超声排畸检查，全面了解胎儿的情况。

虽然我很担心，但医生的专业解释让我更清楚地了解了情况，也知道了接下来应该怎么做。我感到非常感激医生的耐心和细心，让我在这段特殊的时期感受到了专业的支持和关怀。

在这个快节奏的生活中，人们对医疗服务的需求越来越高。特别是在疫情期间，线上问诊和互联网医院成为了人们获取医疗服务的重要途径之一。

就在前几天，我有幸体验了一次线上问诊的服务。在这次问诊中，我向医生咨询了一些关于糖尿病药物的问题。医生非常耐心地倾听我的主诉，并且给予了专业的建议。在和医生的沟通中，我感受到了医生良好的沟通能力和专业素养。医生还提醒我需要找医生开具处方药，保护了我的隐私和个人信息。

在结束服务时，医生也非常细心地提醒我需要在自己这边进行取消订单的操作。这次线上问诊的体验让我感受到了医生的专业品质和细心关怀，让我对线上医疗服务有了更加深刻的认识和体验。

我是一名在互联网医院进行线上问诊的患者，最近几个月我经常夜间咳嗽，咳嗽时痰液较多，并且反复发作。最初的症状是每天早上突然打一连串喷嚏，伴随多量鼻涕，早饭后症状消失，以为是感冒，自行服用感冒药，但症状一直未见好转。最严重的时候，夜间咳嗽严重影响睡眠。我曾就诊于***医院，进行了X光片检查和血液检查，结果未发现异常，医生诊断为过敏和嗜酸性菌感染。医生开具了布地奈德吸入粉雾剂，使用期间夜间症状得到缓解，医嘱使用一个月。然而，我发现偶尔忘记使用药物一次，夜间咳嗽和痰液增多的症状就会再次出现。我停药后发现症状并未彻底缓解，只是暂时控制了症状而已。

我尝试过氟哌酸对咳嗽有一定效果，也曾使用左氧氟沙星片治疗，症状有所改善。但停药后症状再次复发。我担心长期使用布地奈德会产生依赖，也尝试了其他药物，如乙酰半胱氨酸泡腾片和复方甲氧那明胶囊，但并未见明显效果。我还担心自己是否患有哮喘等疾病，因此希望能进行肺部CT检查确定病因。我希望医生能给予我精准的诊断和治疗方案，避免长期依赖药物治疗。

医生给出了具体的治疗建议，包括继续使用左氧氟沙星、规律使用布地奈德、并尝试乙酰半胱氨酸泡腾片和复方甲氧那明胶囊。医生还建议进行肺功能检查，以排除哮喘等疾病。医生的耐心倾听和专业建议让我感到安心，我将按医生的建议进行治疗，并定期复诊。

我在互联网医院问诊了一位医生，对方提醒我医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，我感觉到医生非常负责任。医生友善地向我问好，并询问了我的医学问题。我向医生咨询了关于瑞巴派特片、艾普拉挫和依托必利能联用的问题，医生根据我的病情给出了专业的建议。在交流过程中，医生耐心地询问了我的症状，给出了详细的用药建议，并提醒我如果服药后没有缓解还是需要到医院去看一看医生。最后，医生还祝我生活愉快，并希望我的建议能够帮助到我，非常感谢我的信任。整个问诊过程非常顺利，医生的专业素养和耐心细致给我留下了深刻的印象。

我是一个年轻的妈妈，最近因为胆囊炎复发，正在寻求线上问诊的帮助。我在京东互联网医院咨询了一位医生，详细描述了我的病情和用药情况。医生非常耐心地询问了我的情况，并提醒我根据药物的半衰期来合理安排哺乳时间。我非常感激医生的细心和专业，让我明白了如何在照顾自己的同时，也能保护宝宝的健康。

在咨询中，医生还向我解释了头孢克肟片的用药原理和安全性，让我对药物有了更清晰的认识。医生还为我提供了详细的哺乳指导，让我明白了该如何安排用药时间，以及如何照顾宝宝的饮食。最后，医生建议我按时用药，控制好病情后再恢复哺乳，让我对治疗和哺乳问题都有了更清晰的认识。

通过这次线上问诊，我感受到了医生的耐心和专业，让我在照顾宝宝的同时，也能得到科学的治疗。我对线上问诊的便捷和医生的专业度都感到非常满意，让我更加信任互联网医院的服务。

我最近开始了乳腺肿瘤的化疗，一直在网上找医生咨询，今天终于找到了一位非常专业的医生进行了详细的咨询。

医生在开始诊疗前先提醒我医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，这让我感到医生非常负责任。

在咨询中，我询问了医生关于烟酰胺片、叶酸片和维生素B6的用药情况。医生非常耐心地解答了我的疑惑，并提醒我化疗期间要进行常规复查。

医生还提醒我，这些药物一般最多只能吃三个月，如果有效果也不用长期吃，可以间隔三个月再考虑继续用。

最后，医生还要求我将检查单发给他看，他会帮我评估疗效。

通过这次咨询，我深深感受到了医生的专业和耐心，让我对化疗的过程更加有信心。

我在互联网医院咨询了医生关于多囊卵巢导致减肥效果不佳的问题。医生非常耐心地询问了我的病情和治疗经历，并给出了专业的建议。医生建议我进行运动并改变生活方式，因为多囊可能存在代谢异常，单纯饮食控制容易反弹。医生还提到了二甲双胍和奥利司他口服这两种药物，但建议我去线下医院就诊，明确诊断和治疗方案。在医生的指导下，我对多囊卵巢有了更清晰的认识，也知道了该如何应对自己的情况。总的来说，这次咨询让我感受到了医生的专业和贴心，也对自己的病情有了更清晰的认识。

我今天在京东互联网医院上进行了线上问诊，向医生咨询了关于药物治疗的问题。医生非常耐心地了解了我的病情描述，详细询问了我吃药的情况，并给予了专业的建议。医生详细解释了各种药物的作用和副作用，让我对药物的使用有了更清晰的认识。我提出了对于吸入剂的购买问题，医生也给予了详细的解答和建议。在医生的指导下，我明白了如何正确使用药物，以及需要关注的细节。整个问诊过程非常顺利，让我对线上问诊有了更加信任和依赖。