有斜视宝宝的家长们，希望你们能够耐心看完#斜视 #斜视手术 #眼科医生白大勇

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

如何避免久坐腰痛

一夜七次真的吗？

膀胱肿瘤（tumor of bladder）是泌尿系统最常见的肿瘤，绝大多数来自上皮组织，其中90%以上为尿路上皮癌，鳞癌和腺癌各占2%~3%；1%~5%来自间叶组织，多数为肉瘤如横纹肌肉瘤，多见于儿童。本节主要介绍来自上皮的膀胱癌（bladder cancer）。

增加膀胱癌的发生风险，其中以鳞癌多见。

4.其他长期大量服用含非那西丁的镇痛药、食物中或由肠道菌作用产生的亚硝酸盐以及盆腔放射治疗等，均可成为膀胱癌的病因。多数膀胱癌是由于癌基因的激活和抑癌基因的失活导致的，这些基因的改变不仅增加了膀胱癌的患病风险，且与膀胱癌侵袭力及预后密切相关。

【临床表现】发病年龄大多数为50~70岁。

1。血尿是膀胱癌最常见的症状。约85%的病人表现为间歇性无痛全程肉眼血尿，可自行减轻或停止，易给病人造成“好转”或“治愈”的错觉而贻误治疗。有时可仅为镜下血尿。出血量与肿瘤大小、数目及恶性程度并不一致。尿频、尿急、尿痛多为膀胱癌的晚期表现，常因肿瘤坏死、溃疡或并发感染所致。少数广泛原位癌或浸润性癌最初可仅表现为膀胱刺激症状，其预后不良。三角区及膀胱颈部肿瘤可造成膀胱出口梗阻，导致排尿困难和尿潴留。肿瘤侵及输尿管可致肾积水、肾功能不全。广泛浸润盆腔或转移时，出现腰骶部疼痛、下肢水肿、贫血、体重下降等症状。骨转移时可出现骨痛。

鳞癌多为结石或感染长期刺激所致，可伴有膀胱结石。

【诊断】中老年出现无痛性肉眼血尿，应首先想到泌尿系尿路上皮肿瘤的可能，尤以膀胱癌多见。下列检查方法有助于确诊。

1.尿液检查 尿常规检查时反复尿沉渣中红细胞计数>5个/高倍镜视野应警惕膀胱癌可能。在新鲜尿液中易发现脱落的肿瘤细胞，故尿细胞学检查是膀胱癌诊断和术后随诊的主要方法之一。然而，低级别肿瘤细胞不易与正常尿路上皮细胞以及因炎症或结石引起的变异细胞鉴别。近年采用尿液膀胱肿瘤抗原（BTA）、核基质蛋白（NMP22）、ImmunoCyt 以及尿液荧光原位杂交（FISH）检查等有助于膀胱癌的早期诊断。

2.影像学检查超声简便易行，能发现直径>0.5cm的肿瘤，可作为病人的最初筛查。静脉肾盂造影（IVU）和尿路CT重建（CTU）对较大的肿瘤可显示为充盈缺损（图53-6），并可了解肾盂、输尿管有无肿瘤以及膀胱肿瘤对上尿路影响，如有肾积水或肾显影不良，提示膀胱肿瘤侵犯同侧输尿管口。CT和MRI可以判断肿瘤浸润膀胱壁深度、淋巴结以及内脏转移的情况。放射性核素骨扫描检查可了解有无骨转移。

3.膀胱镜检查 膀胱镜下可以直接观察到肿瘤的部位、大小、数目、形态，初步估计浸润程度等并可对肿瘤和可疑病变进行活检。原位癌（Tis）局部黏膜呈红色点状改变，与充血的黏膜相似。低级别乳头状癌多浅红色，蒂细长，肿瘤有绒毛状分支。高级别浸润性癌呈深红色或褐色的团块状结节基底部较宽，可有坏死或钙化。检查中需注意肿瘤与输尿管口及膀胱颈的关系以及有无憩室内肿瘤。此外，窄带光谱膀胱镜等新技术的应用有助于提高膀胱癌的诊断率。

【治疗】以手术治疗为主。根据肿瘤的分化程度、临床分期并结合病人全身状况，选择合适的手术方式。非肌层浸润性膀胱癌采用经尿道膀胱肿瘤电切术(transurethral resection of bladder tumor,TURBT），术后辅助腔内化疗或免疫治疗；肌层浸润性膀胱癌及膀胱非尿路上皮癌采用根治性膀胱切除术（radical cystectomy），必要时术后辅助化疗或放疗。

1.非肌层浸润性膀胱癌（Tis、T2、T，) TURBT既是膀胱癌的重要诊断方法，同时也是主要的治疗手段。TURBT应将肿瘤完全切除直至正常的膀胱壁肌层。此外，经尿道激光手术可准确汽化切割膀胱壁各层，疗效与TURBT相近。而光动力学治疗、膀胱部分切除术和根治性膀胱切除术等治疗方式仅适用于特殊条件的病人。

尽管TURBT可以完全切除Tis、T.、T，期肿瘤，但术后存在复发或进展为肌层浸润性膀胱癌的风险，因此，术后应行辅助膀胱灌注化疗药物或免疫制剂。应在术后24小时内即刻膀胱灌注化疗药物。对于中高危病人还应进行维持膀胱腔内化疗或免疫治疗。常用药物有丝裂霉素、表柔比星和吉西他滨等。卡介苗（bacillus Calmete-Guerin，BCG）是最有效的膀胱内免疫治疗制剂，疗效优于膀胱腔内化疗药物，一般在术后2周使用。

膀胱原位癌TURBT术后联合卡介苗膀胱灌注发生肿瘤复发、进展，应行根治性膀胱切除术。

2.肌层浸润性膀胱癌（T2~T4。）根治性膀胱切除术联合盆腔淋巴结清扫术是其标准治疗方式,能减少局部复发和远处转移，提高病人生存率。手术范围包括：膀胱及周围脂肪组织、输尿管远端，男性应包括前列腺、精囊（必要时全尿道），女性应包括子宫、附件及阴道前壁，以及盆腔淋巴结。术后需行尿流改道和重建术，主要包括原位新膀胱术、回肠通道术、输尿管皮肤造口术和利用肛门控尿术式等。目前，越来越多的根治性膀胱切除术是通过腹腔镜或机器人辅助腹腔镜下完成。

对于身体条件不能耐受或不愿接受根治性膀胱切除术，可以考虑行保留膀胱的综合治疗。在接受合适的保留膀胱手术后，应辅以化疗和放疗，并密切随访，必要时行挽救性膀胱切除术。

化疗是根治性膀胱切除术的重要辅助治疗手段，主要包括术前新辅助化疗和术后辅助化疗。化疗以铂类为主的联合方案，主要包括顺铂、吉西他滨、紫杉醇和阿霉素等。放疗可单独或联合化疗一起应用。

对于无法手术治愈的转移性膀胱癌的首选治疗方法是全身化疗，但这类病人常伴有严重血尿、排尿困难和泌尿系统梗阻等，因此，姑息性膀胱切除及尿流改道也是较常用的治疗方法。

3.膀胱鳞癌和腺癌 鳞癌和腺癌为浸润性膀胱上皮肿瘤，分化差、侵袭性强，在明确诊断时往往已是晚期，根治性膀胱切除术联合盆腔淋巴结清扫术是其主要治疗方式。

子时养胆经法：

二三到一点，子时开一天。当令经为胆，阴阳开始转换。千万莫熬夜，最好熟睡眠。胆清精神足，脾胃才舒服。且看少白头，无非胆不足。呼吸小归根，睡眠大归根。此辰睡一觉，胜似至宝药。

子时养生照顾好胆经

子时是指晚上23点到第二天凌晨1点，是一天中最黑暗的时候。《灵枢.营卫生会》指出＂夜半为阴陇，夜半后而为阴衰。＂即是指子时阴气极盛，过了子时，阴气转衰而阳气始生，此时为阴阳大会水火交泰之标。此时最需要安静，睡眠的效果也是最好的，所以，最好在子时前就入睡，第二天醒来后头脑也会变得更加清醒而气色红润。

　　宝宝大了，可以自己跑自己跳，妈咪整天跟在后面却仍顾此失彼。一不小心，天哪!宝宝摔跤了；刚转个身，不得了!宝宝不知把一个什么东西放在嘴里大嚼特嚼。唉，惊慌失措的妈咪已经束手无策了，现特献上几招，帮助年轻的妈咪应付宝宝的突发情况。

>>专家支招儿科疾病<<

　　“哇，还有一袋哦，是什么好东东?尝尝吧……”

　　现在的小食品，包装袋里多半有干燥剂，宝宝不明就理，常常以为是好吃的，拿出来就放嘴里大嚼特嚼，这时妈咪们可要注意了。

　　目前市面上的食品干燥剂大致有4种。一种是透明的硅胶，没有毒性，妈咪们不用太担心，误食后不需做任何处理。另一种是三氧化二铁，咖啡色的，具有轻微的刺激性。如果误食的量不是很大，给宝宝多喝水稀释就可以了，但如果宝宝误食的比较多，甚至出现了恶心、呕吐、腹痛、腹泻的症状，可能就是铁中毒了，这时得赶快去医院。还有两种白色的粉末，一种是氯化钙，只有轻微的刺激性，多喝水稀释一下就行了；另一种是氧化钙，它遇水后会变成碳酸氢钙，有腐蚀性。如果宝宝误食也应先喝水，但要避免喝得太多引起呕吐，反倒灼伤了食道，接下来当然就是去找大夫了。

　　>>宝宝烧烫伤,父母该怎么办?

　　“啊……咳咳……喘不了气了……”

　　宝宝不知把什么东西吞下去了，假如不幸吞下的是尖锐的或带尖钩的异物，必须火速去医院；对于吞下棋子、硬币、回形针、纽扣或玩具的小零件等，如果当时未出现呛咳、呼吸困难、口唇青紫等窒息缺氧的症状，无须强迫宝宝把误吞的异物吐出来，因为催吐反而有可能使异物误入气管而发生窒息。一般情况下，这些东西大都可以随胃肠道的蠕动而与粪便一起排出体外，这时可多给宝宝吃些富含纤维素的食物，如韭菜、芹菜等。大多数的异物吞下后会在三天内排出，所以宝宝每次大便时家长都应仔细检查，以确认异物是否排出。但如果宝宝出现了腹痛、发烧、黑便甚至血便，则有可能消化道受到了损伤，这时必须马上去医院。

　　“咦，这个黄黄的小豆豆好像M&M巧克力豆喔……”

    宝宝错把药丸当成糖果了，这时要赶紧用手指刺激咽喉，把吃下去的药吐出来。如果宝宝错喝了癣药水、驱蚊水等外用药，应马上叫宝宝喝浓茶，因为茶叶中含有鞣酸，具有沉淀和解毒的作用。

    “哇……妈咪快来……好痛!”   >>幼儿意外伤害事故的处置

　　宝宝不小心被划伤了，痛得哇哇大哭。妈咪在心痛之余，要赶紧给宝宝处理伤口，先用清水或稀释的消毒药水把伤口洗干净，然后止血。若伤口较小较浅的话可直接贴上创可贴；如果伤口较深长的话，就要用消毒纱布将伤口及周围包扎住，可以包扎得稍紧一些以止血；对于四肢上出血较多的伤口可以抬高患肢，这有助于减少出血量。在做完初步的包扎止血措施之后应立即带宝宝去找医生救治。

　　咚!“啊……”

　　宝宝不小心摔了一跤，脸一边受了伤，嘴里好像也有伤口，宝宝难受得连话都说不了了，唾沫里还带着血迹。这时妈咪首先要做的是立即清除口腔中的血液和杂物，再临时用纱布做个垫托，放在下巴尖，并用窄绷带或围巾托住，将绷带两端在头顶打一个平结，绷带结要打得松紧适度，既能承托下巴，使其固定不动，又不致使宝宝牙齿咬得太紧，然后再带宝宝去医院。

　　其实，宝宝出意外的情况很多，以上几种是最常见的。不要忘了，预防是关键。爹地妈咪平时应多读一些有关宝宝急救的文章，在给宝宝吃零食时要先将干燥剂取出，对宝宝手里拿着的东西要时刻保持警惕，尤其是太小的宝宝，尽量不要让他拿什么棋子、纽扣等小东西玩。一旦真的发生了意外，除了以上介绍的几招之外，还有最重要的一招，那就是：保持冷静!!宝宝的爹地妈咪爷爷奶奶们，可千万要记住喔。

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我怀孕了，但是现在口腔溃疡比较严重，牙龈也有点肿痛，有什么办法治疗下吗？

在怀孕期间，口腔溃疡和牙龈肿痛是一种常见的情况。这可能是由于孕期激素水平的改变导致的。首先，我建议您保持口腔卫生，多漱口，并使用盐水漱口有助于缓解溃疡和牙龈的不适。另外，避免食用辛辣、刺激性食物，多吃清淡易消化的食物，有助于减轻症状。如果症状持续严重，建议您及时就诊，由专业医师进行评估和治疗。

怀孕期间的口腔溃疡和牙龈肿痛虽然不是严重的疾病，但也需要引起重视。希望您能够及时采取适当的措施，保持良好的口腔卫生，祝您一切顺利！

我是一位怀孕25周的孕妇，最近在互联网医院进行了线上问诊，咨询了解脲脲原体感染的治疗问题。在医生的指导下，我了解到了一些关于疾病和药物的知识，同时也感受到了医生专业、耐心和细心的品质。

医生详细询问了我的病情和治疗情况，针对我的主诉给出了专业的建议。在问诊过程中，医生一直以友善的态度和我进行沟通，让我感到非常舒心。在医生的指导下，我了解到了关于解脲脲原体感染的治疗方案，医生还为我开具了详细的处方，并指导我如何正确用药。

通过这次线上问诊，我对解脲脲原体感染有了更深入的了解，也感受到了医生的专业和贴心。我将密切观察治疗效果，并定期进行产检，保障宝宝和自己的健康。

我最近在京东互联网医院进行了线上问诊，我怀孕23+近24周，发现铁蛋白低于30，医生非常耐心地与我沟通，详细询问了我的情况，并提供了专业的建议。医生告诉我，根据我的血常规情况，可以选择口服液或者力蜚能，其中一个可以医保报销，另一个需要自费。我向医生咨询了关于这两种药品的区别，医生详细解释了两种药品的适用情况和副作用，并建议我根据自己的情况选择合适的药品。医生还询问了我有关头晕的情况，并建议我及时复查血常规，以确保铁蛋白水平上升。最后，医生为我开具了处方，并告诉我在用药期间如有不适要及时就诊。整个问诊过程非常顺利，医生给予了我很多专业的建议和支持，让我对自己的病情有了更清晰的认识，同时也让我感受到了医生的耐心和细心。

在这次问诊中，我深切感受到了医生的专业和责任心，他们不仅具备了丰富的医疗知识，还能够以友善的方式与患者交流，给予患者最专业的建议。我对京东互联网医院的线上问诊服务印象非常好，感谢医生们为患者提供了这么便捷和贴心的医疗服务。

我今天又去医院了，一如既往地担心着自己的身体。面对医生，我总是有一些犹豫，但这位医生给了我很大的安慰。

在问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心，倾听我的主诉并给予了专业的建议。他熟练掌握医疗行业知识，给我解答了许多问题，让我对自己的病情有了更清晰的认识。

医生友善地与我交流，让我感到很舒服。在我提出的疑惑和担忧时，他都能给出详细的解释，让我对自己的身体有了更大的信心。

在医生的建议下，我也更加明确了自己的治疗方案，让我对未来的疗效更有期待。我对这次的问诊感到非常满意，我相信我会在这位医生的治疗下康复。

我是一位年轻的妈妈，最近遇到了一些困扰，希望通过互联网医院找到一些解决方案。前段时间我发现自己开始流血，当时非常害怕，赶紧去医院做了阴超检查。可是结果却让我有些困惑，医生说无法确定伤口妊娠的位置，让我再观察一段时间。这让我更加焦虑，不知道该怎么办才好。

于是我通过互联网医院咨询了一位产科医生，她非常耐心地听我诉说了我的情况，并给出了一些建议。她说根据目前的情况，可能是伤口妊娠导致的流血，但需要进一步观察。她还提醒我，如果内出血，下周再检查B超。虽然我还是有些担心，但医生的耐心和细心让我感到很安心。

在和医生的沟通中，我还了解到了一些关于伤口妊娠的风险和处理方法。医生告诉我，伤口妊娠流产有风险，存在出血风险和破裂风险，但根据具体情况可以选择药流。通过这次咨询，我对自己的情况有了更清晰的认识，也知道了该如何应对。

虽然目前还没有找到最终的解决方案，但通过互联网医院和医生的沟通，我感到了一些安慰。我会继续密切观察自己的身体状况，并听从医生的建议。希望一切能够顺利解决，也希望其他遇到类似困扰的人能够尽快找到合适的解决方案。

今天，我来到了互联网医院，准备进行大排畸检查。作为一个孕妇，我对宝宝的健康非常关注，所以这次检查对我来说非常重要。我进入了问诊室，助理医生张晓很亲切地和我打招呼，并询问了我的病情情况，发病/损伤诱因，症状持续时间，以及之前的治疗和药物情况。她告诉我，接诊医生是一位在职医院的产科医生，非常专业，会在24小时内给我答复。我感到很安心，知道自己的问题会得到及时的解决。

在和助理医生交流之后，我开始担心起自己的状况。我向医生发来了NT超声检查的结果，询问了问题的严重程度。我还向医生描述了自己孕前体重偏轻，以及桥本甲状腺炎的情况。医生很耐心地和我沟通，让我感到很放心。她建议我做羊水穿刺，并口服润康，以促进胎儿的发育。我有些担心，但医生告诉我，这是为了宝宝的健康，我决定听从医生的建议。

在整个问诊过程中，医生给予了我很多专业的建议，让我对自己的情况有了更清晰的认识。我决定加强营养，等待两周后复查B超，希望一切都会好起来。我对医生的专业素养和耐心沟通非常满意，这次问诊让我感到很温暖。

我是一名孕晚期的准妈妈，在京东互联网医院上遇到了一位专业的医生。当我感到宫缩频繁时，我立刻联系了医生进行咨询。医生非常耐心地与我沟通，询问了我的症状并给予了专业的建议。他提醒我不要过于担心，因为宫缩并不一定代表早产，还分享了一些相关的临床案例，让我感到安心许多。在医生的指导下，我对自己的状况有了更清晰的认识，并且对未来的产程有了更加乐观的态度。

医生还非常细心地关注我的情况，及时解答了我的疑虑，并对我的病情进行了客观的评估。他还提醒我关于用药的事项，并对医疗知识进行了解释，让我对自己的治疗方案更加了解。在这次线上问诊中，我深刻感受到医生的专业素养和对患者的关怀。我相信，在他的指导下，我会度过这段特殊的时期，迎来健康宝宝的降临。

我在京东互联网医院线上进行了一次问诊，主要是因为最近月经周期不规律，总是提前或推迟几天，而且经期会伴有腰酸痛的症状。于是我向医生描述了我的症状，助理医生张晓询问了我的病情情况，发病/损伤诱因，症状持续时间，是否进行过检查以及检查结果，前期治疗情况等。接诊医生牛国欣大夫则在24小时内给出了详细的诊疗建议。

牛国欣大夫在询问症状后，给予了我很专业的解释和建议。他指出月经周期提前或推迟几天是正常的，而且每个人的周期都有可能不同。同时，他建议我做彩超检查，以排除其他可能的问题，并提醒我注意月经期间的饮食和作息规律。

整个问诊过程非常顺利，医生助理张晓和接诊医生牛国欣大夫都非常耐心地倾听我的描述，给予了我很多专业的指导和建议。我感到很满意，对互联网医院的问诊体验印象深刻。

我在京东互联网医院进行了线上问诊，向医生咨询了自己的内分泌失调问题。通过与医生助理的沟通，我将我的病情描述得很详细，并上传了相关检查结果。医生助理非常耐心地询问我的病史和症状，还告诉我接诊医生是一位公立三甲医院的在职医生。虽然问诊持续了两天，但我并没有感到焦急，因为我知道医生会在24小时内给我答复。在和接诊医生牛国欣大夫的交流中，他非常友善地向我提供了专业的建议，并详细解释了我的病情和治疗方案。他还提醒我注意多吃一些补血的食物，让我感受到医生的关心和细心。最后，我感谢了牛大夫的帮助，问诊也在友好的氛围中结束了。

我在昨天晚上感到有些不适，特别是腹部有时有点不舒服，但不是疼痛，也没有流血，让我有些担心。于是我决定在***互联网医院进行线上问诊。服务开始后，医生提醒了几个注意事项，包括完整查看病例和遵守相关法规和道德规范等，看来这位医生非常负责任。

医生很快接诊了我，他是妇产科的柯可医生。他首先询问了我的月经情况，了解了我末次月经的时间和月经规律，然后根据我的回答判断出我怀孕6周左右。在医生的建议下，我决定一周后复查彩超，以明确孕囊的大小及位置。医生还提醒我放松心情，注意休息，这让我感到很温暖和放心。

在结束问诊后，医生还提醒我不要过于焦虑，因为我目前的情况挺好的。我对这次线上问诊非常满意，如果需要诊疗，我会前往医院就诊。总的来说，这次线上问诊让我感受到了医生的专业和耐心，让我对孕期的检查和治疗充满信心。