青岛市黄岛区中心医院干酪性鼻炎[结核性鼻炎]推荐专家

简介:

青岛经济技术开发区第一人民医院始建于1989年10月，是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医院。医院占地面积3.6万平方米，建筑面积4.5万余平方米，编制床位620张，拥有职工1012人。医院地处开发区政治、经济、文化中心，是区域内医疗保健的重要基地。医院拥有一支高素质的医护团队，其中，耳鼻喉科作为医院的重要科室之一，专注于治疗各种耳鼻喉疾病。干酪性鼻炎是耳鼻喉科常见疾病之一，科室医生数众多，其中推荐专家名称为{{query}}。针对干酪性鼻炎等疾病，耳鼻喉科采用多种先进技术和设备，如GE1.5T核磁共振、64排螺旋CT等，为患者提供精准、高效的诊断和治疗。青岛经济技术开发区第一人民医院耳鼻喉科秉承“仁爱、博学、严谨、创新”的院训，致力于为广大患者提供优质、贴心的医疗服务。科室积极开展多项新技术、新项目，如床旁血液灌流术、经皮穿刺气管切开术等，在治疗干酪性鼻炎等疾病方面取得了显著成效。医院还注重文化建设，荣获多项荣誉称号，如全国百姓放心示范医院、全国诚信示范医院等。青岛经济技术开发区第一人民医院耳鼻喉科始终坚持以患者为中心，不断提升医疗服务水平，为患者带来健康和希望。科室名称干酪性鼻炎是鼻腔或鼻窦内积聚恶臭的干酪状团块，日久侵袭周围组织和骨质，严重者可发生鼻部畸形。临床上较少见。科室医生数{{query}}，科室推荐专家名称{{query}}，科室相关疾病名称{{query}}等信息，均为患者提供专业、贴心的医疗服务。干酪性鼻炎是鼻腔或鼻窦内积聚恶臭的干酪状团块,日久侵袭周围组织和骨质,严重者可发生鼻部畸形。临床上较少见。，干酪性鼻炎是鼻腔或鼻窦内积聚恶臭的干酪状团块,日久侵袭周围组织和骨质,严重者可发生鼻部畸形。临床上较少见。，鼻腔或鼻窦，彻底清除鼻腔或鼻窦内干酪样物,并作鼻腔冲洗,筛窦刮除术或上颌窦根治，恶性肉芽肿,恶性肿瘤,特异性肉芽肿，忌食烟酒,避免辛辣及刺激性食物，X线或CT检查，。

true 任景艳主任医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：99% 接诊量：2614 平均响应：15分钟

擅长心脑血管、高血压、高脂血症、动脉粥样硬化、糖尿病并发症、呼吸衰竭、脓毒症、中毒、创伤等疾病的诊治，尤其在休克、急性冠脉综合征、多器官功能衰竭、脓毒症等急危重症救治方面取得了突出成绩。中西医融合，取长借优，取得显著疗效。专注于“三高共管、六病同防”，设立“名医基层工作站”，服务于基层，带动基层医院提高业务水平。利用健康宣教平台，普及医疗健康知识，多次被邀请在电视健康相关频道讲座。

true 章玲副主任医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：99% 接诊量：1.8万平均响应：15分钟

角膜病、屈光不正、视网膜中央动脉阻塞、视网膜静脉阻塞、白内障、青光眼

true 于运红副主任医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：- 接诊量：- 平均响应：-

待补充

true 孙永强副主任医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：100% 接诊量：801 平均响应：15分钟

外周血管外科介入及开放手术！

true 纪磊主治医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：99% 接诊量：8664 平均响应：15分钟

擅长气管炎，肺炎、支气管扩张、哮喘、慢性阻塞性肺病、肺纤维化、肺癌的诊治与治疗。

true 李琳主治医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：99% 接诊量：631 平均响应：-

高血压（原发性高血压，继发性高血压，头晕，心慌，心悸），冠心病（稳定型心绞痛，不稳定型心绞痛，陈旧性心肌梗死，急性心肌梗死，胸痛），心衰（慢性心衰的管理，急性心力衰竭），心律失常（房速，房颤，室上性心动过速，各种类型房室传导阻滞，病窦综合征）

true 孙珊珊主治医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：- 接诊量：- 平均响应：-

妇科炎症，妇科良恶性肿瘤以及内分泌疾病的诊治比如Hpv感染，子宫肌瘤，卵巢肿瘤，子宫内膜癌，宫颈癌，卵巢癌，宫颈癌前病变，异常子宫出血等的诊治

true 徐佳主治医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：100% 接诊量：2556 平均响应：-

血液病、慢性肾病、肾病综合征、贫血病、肾功能异常、多发性骨髓瘤；从事内科临床工作10年，比较擅长各种常见血液病、肾病、风湿免疫病常见病多发病的诊断和治疗，相关疾病如：缺铁性贫血、巨幼细胞性贫血、再生障碍性贫血、免疫性血小板减少症、痛风、急性肾盂肾炎、肾病综合征、各种肾炎、慢性肾衰竭、多发性骨髓瘤、骨髓增生异常综合征、白血病、淋巴瘤、类风湿性关节炎、系统性红斑狼疮等。擅长骨髓穿刺、腰椎穿刺等血液科常见操作。

true 纪晓青主治医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：- 接诊量：2 平均响应：-

耳鼻咽喉常见病多发病诊断治疗，常见的眩晕疾病耳石的诊断复位，耳鼻咽喉科二三四级手术

false 张玥住院医师

三级其他青岛市黄岛区中心医院

好评率：- 接诊量：- 平均响应：-

血脂异常、冠心病、心肌炎、心肌病、房颤、心律失常、早搏、消化性溃疡、胃炎、幽门螺旋杆菌感染、胃食管反流、肝功能不全、脂肪肝、贫血、高尿酸血症、痛风、高血压、尿路感染、尿路结石、甲状腺功能减退、甲状腺功能亢进、甲状腺结节、糖尿病、肺动脉栓塞、肺炎、乙肝、支气管炎、睡眠障碍、脑梗、短暂性脑缺血发作、骨质疏松，以及健康咨询、体检报告解读。

接诊医生：

2024-09-25 04:37:01

科普文章

鼻子疼干

临床上常见于急性鼻炎，同时伴有干燥性鼻炎。患者由于急性鼻炎致鼻腔粘膜肿胀，鼻腔内的温度高于外界的温度，所以患者呼出的气感觉热。同时患者有反复的揉鼻子，应用一些鼻喷激素等等，这些药物容易诱发鼻腔粘膜的干燥糜烂，从而出现疼痛感，鼻腔的结痂不容易自行排除。一般对于这种情况的话，可以用生理盐水做鼻腔冲洗治疗，复方薄荷脑滴鼻液滴鼻治疗，缓解鼻子干疼，促进鼻屎排出，起到湿润鼻腔的作用。

京东健康商品咨询订单服务要求及管理规范（2024年，2.0版）

目录

一、概述及适用范围 ... 1

二、准入和准出条件 ... 2

2.1 准入条件 ... 2

2.2 准出条件 ... 2

三、服务标准 ... 3

3.1 商品咨询标准化咨询流程规范 ... 3

3.2 服务时效及服务细则要求 ... 5

3.3 差评管理规范 .. 5

四、其他 ... 8

一、概述及适用范围

1.1.1 遵守国家相关法律法规，保障咨询服务正常秩序。

1.1.2 保障互联网健康咨询服务的正常秩序，以解决用户健康需求为中心，通过专业且有温度的服务，提升用户方案采纳的决策力度。

1.1.3 本规则适用于在京东平台提供咨询商品服务的医师和非医角色，包括但不仅限于：医师、护士、公共营养师、视光师、听力师及育婴师等。

二、准入和准出条件

2.1 准入条件

2.1.1 平台侧主导发起统一服务角色的招募，通过准入考核后等待入池安排并参与接单。

2.1.2 历史无合规一二级、专业一二级、服务一二级定级案例，近3个月内无合规三级，专业三级及服务三级。

2.1.3 平台会根据医生及非医角色的服务表现，调整可接单量。连续二周数据持续下调无改善后，暂停接单一周，参与考试并通过后再重新接单。

2.2 准出条件

2.2.1 根据《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》及《京东健康非医角色质控管理规范》，触发准入条件限制的定级或者近30天内产生4个及以上有效差评。

2.2.2 如发现以下情况，一旦发现立即解除合作，不再允许入驻。包含但不限于：账号非本人使用、破坏公平性/诚实信用原则的行为，如因刷单、挑题、不正当方式抢单等通过非正常服务获得不正当利益，比如虚假客户数，订单数，好评数，搜索排名，参与平台活动行为等。

三、服务标准

3.1 商品咨询标准化咨询流程规范

健康咨询订单建议思路：接单→了解用户诉求，探索客户需求→查看用户正在询问的商品信息（包含产品的成分、功效、适用方式、适用人群、禁忌人群）→根据用户问题个性化答疑，告知此款产品的适配程度→给出调理的方式和建议，可以总结为标准化咨询流程五步法：1招、2答、3探、4建、5收，具体内容如下：

3.1.1 招：参照标准化开头语打招呼，表明个人身份

参考1：您好，我是京东（角色名称）xxx，请问有什么可以帮助您吗？

参考2：尊敬的用户，您好，我是京东。（角色名称）xxx，请问有什么可以帮助您吗？

参考3：尊敬的用户，您好，我是京东（角色名称）xxx，正在查看您的问题，请稍等。

3.1.2 答：回复用户主诉卡片的问题，解决用户当下诉求

因商品咨询问题客户对服务时效要求比较高，打完招呼后需尽快回复用户主诉问题，避免用户流失。

参考1：如果客户问题可以直接回答，建议直接回复：关于您咨询的XX问题，每次使用XX粒等。

参考2：如果客户问题需要进一步问询其他信息，建议可回复：已经看到您的主诉，为了给您准确的指导，需要了解下您目前的年龄是多少？/是否对XX物质过敏？

3.1.3 探（探索客户需求）：主动沟通了解用户的基本情况（年龄、既往亚健康状态/疾病发生的时间、程度、是否通过其他方式寻求过帮助/改善或接受药物治疗、疗效、目前的身体状况、用户的诉求等），明确客户需求。

参考1：请问您想改善什么问题？

参考2：请问您的年龄？您最近有使用过其他的XX？

3.1.4 建（给用户提供合适的建议方案，比如推荐可解决其问题的商品/生活建议等）：明确用户此刻咨询的产品是否适用，什么成分/性能有所帮助，怎么使用？通过查看商品详情，了解产品的成分/功效/使用方法、适用人群及禁忌事项等。根据自己的专业解答，让用户明确了解此款产品和自己的适配程度。若客户咨询商品不适合客户，应告诉不适合原因，并给予客户更适合的指导建议。

3.1.5 收（兜底收尾） ：给予客户解决方案并兜底完成后，需主动询问用户是否还有相关问题需要咨询，确认无问题后方可结束咨询。

参考1：请问您还有其他的问题需要咨询吗？

参考2：希望我的建议能帮助到您，如在使用过程中还有任何问题，欢迎您随时上线咨询，祝您身体健康/ XX。

参考3：规避用户使用不当等导致的纠纷，对于一些商品使用可能会进展并有加重风险，进行风险提示。

您使用XX前，建议先查看下XX(商品详情介绍或说明书)确认无禁忌症后再使用（备孕、孕期、哺乳期、肝肾功能障碍等），后续看您的情况（症状）是否有改善，如无明显改善或加重，建议您暂停使用并及时再次咨询。

3.2 服务时效及服务细则要求

3.2.1 平台根据医生/专业角色平日的接单数据调整接单上下限（数据会根据平台业务发展需求进行动态变化）。

3.2.2 极速咨询：30秒内接起，30秒内回复，保障用户时效服务体验，咨询过程针对用户咨询做到一一解答，避免答非所问或者遗漏回答。

3.2.3 承接商品订单后的服务数据需满足：30s接单时效＞95%，解决方案率＞30%，主动好评率≥98%，30s首回率（接单后30s内回复客户速度）98%、客户主动评价率＞10%。

3.2.4 以解决用户需求为出发点，为用户推荐商品可根据用户自身情况给予合适的推荐，给用户更好、更快、更多、更有针对性的解决方案。

3.2.5 使用话术宗旨：相应场景应用规范话术，体现专业性和人文关怀，表达对用户担忧的理解，体谅用户，适当安抚，通过话术表达理解并安慰。（育婴师、心理咨询师、心理治疗师及康复师需重点关注用户情绪）。

3.2.6 各非医角色岗位需遵从相应行业职业道德准则，严格执行道德标准及伦理要求。

3.3 差评管理规范

四、其他

4.1 京东对医师或非医人员的处理不免除其应承担的法律责任。医师或非医人员在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

4.2 本规则于2024年1月发布1.0版本，本次于9月份修订，发布后试运行1周，自10月1日起正式实施。

4.3 京东健康可根据平台运营情况随时调整本管理规则，在平台公示后生效。

京东健康

2024 年9月

京东健康非医角色质控管理规范（2024年，1.0版）

目录

一、概述及适用范围... 1

1.1适用范围... 1

二、非医各角色服务范围... 2

2.1 各非医角色服务范围 .. 2

三、非医角色咨询质控评分标准... 4

四、非医角色定级案例标准及奖惩规范... 6

五、其他... 7

一、概述及适用范围

1.1 适用范围

1.1.1 遵守国家相关法律法规，保障咨询服务正常秩序。

1.1.2 保障互联网健康咨询服务的正常秩序，提升【商品咨询】健康咨询的服务体验，参照《京东医生服务协议》及《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》等，依据相关法律法规和制度规范，从专业、合规、服务等角度特制定本管理规范。

1.1.3 本规则适用于在京东平台提供咨询服务的非医角色，包括但不仅限于：药师、中药调剂师、护士、公共营养师、康复师、心理咨询师、心理治疗师、视光师、听力师、育婴师、中医健康管理师、健康管理师、健康咨询师、按摩师、影像技师及健康教练等。

1.1.4 药师及中药调剂师遵照药师的质控规则。

二、非医各角色服务范围

三、非医角色咨询质控评分标准

四、非医角色定级案例标准及奖惩规范

五、其他

5.1 京东对非医人员的处理不免除其应承担的法律责任。非医人员在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。因非医角色违反规则带来的严重后果或重大投诉，平台将保留追究相关责任人责任及追偿损失的权利，同时会将涉人员计入平台黑名单档案，无权参与平台推选和活动权益，包含但不限于下调单量、活动权益等。

5.2 京东定级处罚以日为维度通过自动化奖惩系统进行触达，非医角色可于处罚单下发的三天之内通过系统进行申诉。情节严重的定级处罚不设定申诉期，自处罚单下发之日立即生效。

5.3 非医承接商品咨询服务的详细管理规范可详见《京东健康商品咨询订单服务要求及管理规范》。

5.4 京东健康可根据平台运营情况随时调整本管理规则，本规则于2022年8月发布1.0版本，本次于2024年9月份修订，发布后试运行1周，自10月1日起正式实施。

京东健康

2024 年9月