乳腺导管扩张的严重程度具体需要看引起扩张的原因。

可能的病因主要有以下两种：

• 乳腺导管狭窄或堵塞。因为炎症、肿瘤或者外伤导致乳腺导管近乳头侧堵塞或者狭窄，使导管内分泌物潴留，从而引起乳腺导管扩张。若是乳腺炎引起则予抗感染即可，如果进一步发展为乳腺脓肿则行脓肿切开引流手术；若是肿瘤，比如乳管内乳头状瘤、乳腺癌、乳腺囊肿等，则需要手术治疗；外伤引起的乳腺导管扩张一般不会损伤身体健康，可不予处理。
• 性激素分泌异常。多囊卵巢、高泌乳素血症及其他性激素分泌型肿瘤，可引起体内性激素分泌增多，一方面促进乳管扩张，另一方促使乳管上皮分泌增多，两方面使乳管扩张明显。这些病理性的情况需要找出具体病因，并行相应的对症处理。

轻度的乳房导管扩张患者,可以在医生的指导下做些按摩理疗,或者是服用一些调理乳腺功能的药物来进行纠正治疗,重度的乳房导管扩张患者，或者是乳房经常性疼痛的患者，可以做微创手术来进行治疗。

乳房导管扩张主要是由于体内激素分泌异常,精神生活压力过大等原因所导致的。

乳腺胆管扩张的患者一定要保持一个积极向上乐观的心态，不要情绪过于波动,也不要经常性的生气。同时要注意休息,尽量避免过度的劳累。同时要定期的去复查，尽量不要穿一些过紧的内衣，避免摩擦。

原位癌指的是导管内癌，局限于导管上皮层，没有突破基底膜，因上皮层没有血管及淋巴管，所以不会淋巴转移及远处血行转移。所以通过单纯乳腺全切一般可治愈。临床分期属于0期。

 

非哺乳期乳头溢液，首先问年龄，单侧的还是双侧的、多孔的还是单孔的？

1、双侧多孔溢液

• 如果年轻女性双侧乳头溢液，首先问有无怀孕，近期有无流产，有无口服避孕药；如果 50 岁左右的女性，双侧多孔量少，考虑围绝经期，可以观察。
• 有无长期口服氯丙嗪（镇静药）、吗啡、利血平、吗丁啉、胃复安以及避孕药等激素类药物，可引起人体的内分泌功能紊乱、刺激催乳素分泌，导致乳房溢液，可停药观察。
• 有无小孩经常玩弄、吸吮乳头或按摩乳房，导致催乳素出现一过性增高而引发乳房溢液。可停止乳房刺激观察，必要乳管镜检查。
• 最后排查脑垂体病变，如间脑及其附近组织肿瘤、泌乳素腺瘤（泌乳-闭经症）、松果体瘤、垂体功能亢进、肢端肥大症等；内分泌系统疾病，如原发性甲状腺功能低下、肾上腺瘤等；建议垂体泌乳素、甲状腺彩超，进一步可结合头部 MRI 及甲状腺功能五项，必要结合乳管镜检查。

2、单侧单孔溢液

什么颜色？

• 乳汁样或少量淡黄色溢液，考虑乳管扩张、囊性增生症或乳管慢性炎症，观察或乳管镜冲洗检查
• 多量淡黄色、棕色、草绿色、血性、无色浆液性等溢液，考虑导管内乳头瘤可能性较大，10%可能为乳腺癌，建议乳管镜检查，确定有无瘤体及瘤体位置，手术前定位，减少手术创伤。

9月11日，京东健康“过期药回收”公益项目正式启动。作为有责任的新型医疗健康服务企业，在药品供应链领域，京东健康已经形成一套成熟、完善的全链条管理机制，本次公益项目，京东健康将自身具备的过期药销毁处理能力对外开放，致力于实现规模化应用，为更广泛人群提供安全用药保障、切实开展生态环境保护工作。

今后，家里有过期药品的用户，都可通过京东APP搜索“过期药回收”，在提交相关信息后，会有京东小哥上门取药，京东健康将会对这些过期药品进行销毁处理。

京东健康CEO金恩林表示，“过期药回收”公益项目兼具了生态环境保护、社会责任承担、安全用药教育等多重意义，也是京东健康将多年来沉淀的公益经验、与成熟的业务能力、进行整合并开放的最新探索实践。

“过期药回收”需求谁来满足？

日常生活中，每个家庭都会储备一些常用药，以备不时之需。然而，由于“忘了吃”“没用上”“舍不得丢”等多种原因，不少药品容易放过期。据相关数据显示，我国每年产生的过期药品数量惊人，这些过期药品如果得不到妥善处理，不仅会对环境造成污染，还可能通过误服等方式对人体健康造成危害。

京东健康发起的用户调研显示，有86%的用户家中有过期药品，其中超过36%的用户家中有较多过期药。有近85%的用户在发现药品过期后，会选择随生活垃圾一起扔掉。

首都医科大学附属北京同仁医院主任药师王家伟在发布会现场做分享时提到，药品有效期不完全等于药品的使用期限，许多药品开封后，在一定期限内没有服用完也算是“过期药”，比如瓶装药开封后建议半年内用完，滴眼液、眼膏等建议开封后四周内用完。

今年4月，在京东健康发起的“过期免费换”活动中，有近30%的用户向客服咨询是否支持已开封的过期商品回收处理；而近一年来，京东健康的执业药师团队收到的在线咨询中，与“过期药”相关的咨询占比达20%。

但由于过期药品回收处置的经济价值普遍较低，同时其收集、转运、保存和销毁流程都需要高度的专业性，单一职能、非专业机构无法承担。生态环境部固体废物与化学品管理技术中心综合业务部主任、正高级工程师侯贵光在项目启动现场发言时提出，推动过期药品回收，需要坚持政府指导、社会参与、全民行动相结合。

全流程可视、合规、高效  打通过期药品回收“最后一公里”

为了保障用户用药安全，2023年12月，国家卫生健康委、市场监管总局等五部门联合印发了《节约药品资源遏制药品浪费实施方案》，方案提到要规范废弃药品收集销毁；在收集环节，一方面，加强垃圾分类宣传引导，提升公众药品回收意识；另一方面，建议各地采取鼓励措施，积极引导药品生产经营企业开展废弃药品收集活动。

为积极响应国家生态文明建设号召，参与社会治理、贡献企业力量，京东健康启动“过期药回收”公益项目，发挥自身的优势和能力，

京东健康综合服务部负责人介绍，依托覆盖全国的、高效的自建供应链运营体系，京东健康能够确保过期药品的收集、转运等各个环节的高效运行，降低回收成本并提升效率。成熟完善的全链条药品管理机制也为京东健康在过期药品的运输、储存和销毁等关键环节提供了有力的保障，确保回收工作的专业性和合规性。同时，凭借强大的电商平台用户运营体系，京东健康还能够精准触达用户，并通过丰富的激励手段激发用户的参与热情，推动过期药回收工作的广泛开展。

国家药品监督管理局政策法规司原司长刘沛表示，目前各级政府部门围绕药品流通、群众安全用药知识普及、过期药品回收等方面积极施策；一些药品生产和经营企业通过开展家庭过期药回收的公益活动，促进了药品安全使用。她对京东健康过期药公益回收项目表示高度赞扬，认为，京东健康发挥企业社会责任，以新质生产力赋能，运用互联网技术和物流能力，打通过期药品回收的“最后一公里”，用老百姓喜闻乐见的方式引导过期药品的回收，减少资源浪费和环境污染。

探索共建过期药回收长效可持续机制

无论是生态环境保护、还是用户安全用药保障，都要持之以恒，需要政府企业公众共同努力来推进。在本次发布会上，生态环境部宣传教育中心原主任、首席专家、北京大学环境科学与工程学院兼职教授贾峰作为圆桌主持人，邀请过期药回收链条上的多方角色，针对如何建立、健全长效的过期药回收机制展开讨论。

中华环境保护基金会秘书长刘春龙在圆桌讨论时提出，在多年的公益实践中，一个公益项目的可持续发展在于探索建立让公众持续深度参与项目的机制，让公众有获得感和荣誉感，可以结合碳普惠模式，激发公众参与过期药回收环保公益项目的热情。

据了解，本次公益项目京东健康设计了多种互动，将提供公益能量、环保勋章、优惠券等更多丰富的玩法，引导用户积极参与。为了能让用户更多的参与，京东集团副总裁、京东健康医药部负责人介绍，京东健康组织具备临床药学经验的执业药师组成线上服务团队，能够为用户提供药物治疗评价、诊后用药方案调整、药物治疗方案随访等一系列专业化在线药学服务，针对过期药的危害与回收意义，药师团队可通过直播、视频、图文等通俗易懂形式，持续进行科普，提高用户的认知度。

华润三九有多款产品是家庭常备药，华润三九市场部副总经理成伟伟表示，在日常的营销过程中，华润三九会积极引导用户合理购药，避免造成药品浪费。

中国环境保护产业协会固体废物处理利用专业委员会副秘书长、清华大学巴塞尔公约亚太区域中心研究员刘丽丽提出，一个理想的过期药回收机制需要获得用户信赖，最后回收的过期药品如何处理就成为用户关注的重要环节。

据了解，在京东小哥上门取药后，过期药品将归集至京东健康药品仓内指定不合格品库区，由专人专仓封闭式管控，在完成环保局系统备案后，由危废处理公司统一执行销毁处理。京东物流可持续发展负责人介绍，在过期药回收的过程中，应用京东物流智能一体化供应链解决方案，通过大数据和物联网技术来追踪过期药的流向和处理状态，确保药品在整个回收过程中安全透明。

未来，京东健康期待更多用户和合作伙伴一起加入到“过期药回收”公益项目，共同为大众健康、为生态环境，筑起一道安全用药和绿色发展的坚实防线。

引用链接：助力生态环保 守护用药安全 京东健康发起“过期药回收”公益项目

9月26日晚8点起，“蜀里安逸·焕新生活”家居家装消费券正式面向消费者发放。本次消费券首次将轮椅、护理床、护理用品等适老化改造商品纳入补贴范围，京东健康作为消费券发放的线上承接平台之一，将为广大银发人群提供优质、便捷的适老医疗器械产品及服务。

今日起至10月6日，用户通过京东APP搜索“四川养老消费券”，就可以在线领取多种大额消费券并使用，购买适老化改造产品，立买立减。

助力健康养老 医疗器械品类首次被纳入四川补贴范围

第七次全国人口普查数据显示，四川全省60岁及以上人口达1816.4万人，老年人口规模居全国第三。为了满足老龄化社会需求，四川省近年来先后发布70余个与老年人相关的重要文件，通过加强构建多层次社会保障体系、完善健康养老服务内容，优化老年友好社会环境，致力于实现老有所养、老有所医、老有所乐。

日前，四川省政府办公厅发布《关于印发<进一步支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干政策措施>的通知》文件，对旧房装修、厨卫等局部改造，智能家居，适老化改造等品类进行补贴。

对于老人来说，健康是享受晚年幸福、维持独立生活能力、参与社会活动、与家人朋友共度美好时光的重要基石。随着年龄的增长，老人身体机能逐渐衰退，将面临如慢性病、行动不便、视力听力下降等多种健康问题和挑战，医疗健康产品能够帮助老人更好地应对，提高生活质量。

通过消费券的发放，将建起一座连接老人健康消费需求与市场供给的桥梁，让适老化产品和服务更加贴近民心、满足民需。

提供值得信赖的“产品+服务” 满足老人健康需求

伴随着互联网、智能手机的普及，越来越多老人会选择通过线上渠道购物，除了价格透明外，快递送货到家的服务，也解决了老人出门不便的问题。

京东健康作为线上健康消费第一入口，目前适老供给已覆盖3万个品牌以及上千个细分类目，具备全产业链服务能力。针对老年人群的日常生活场景，能够提供更加专业、友好的健康养老产品与服务新生态。

本次“四川养老消费券”，将覆盖助行、助浴、助听、助餐等场景，包括：护理床、紧急呼叫器、智能床垫、智能监控摄像头、轮椅(助行器)、助听器、护理用品（床边扶手、助起用具、防褥疮垫、成人尿裤、坐便椅、助浴椅等）、治疗仪器（理疗仪、家用制氧机、雾化器、呼吸机、睡眠仪等）、老年人用自助进食器具等9 种商品。

为了让老人购物更安心，京东健康还提供护理床上门安装/换新、365天只换不修等服务，更有长辈专属客服团队7*24小时贴心服务，专属客服团队的服务标准也更为严格，沟通时语速更慢，还懂方言，让老人的购物体验更简单。同时，京东健康护士到家还能为行动不便且需要定期进行医疗护理的老人，提供上门打针、采血、陪诊、伤口换药、压疮褥疮护理等专业到家护理服务。

现在，进入京东APP搜索“四川养老消费券”进入领取页面，按照提示可以领取满2000减600、满3000减900、满5000减1500、满1万减2000、满2万减4000等不同优惠力度的消费券。

本次京东健康在政府的指导下参与消费券发放，整合了健康产业链各方资源，为老人提供更加全面、细致且个性化的健康产品和服务，助力银发人群更好地享受老年生活。

引用链接：让爱更贴心 京东健康助力四川发放适老化消费券

近日，在上海工作的小安为父亲网购了一台呼吸机寄到成都。父亲常年鼾声震天响，有时候还会突然憋醒，自己在外地工作，只能“在线尽孝”。

“正好四川把呼吸机等适老健康器械纳入以旧换新补贴范围，我就在某电商平台上领券下单。”有趣的是，小安还预约了免费的护士到家服务，让专业人员上门，为父亲调整呼吸机参数。

（消费者购买呼吸机后，专业医护人员上门进行调试。京东供图）

像小安一样的消费者不在少数。据京东平台相关数据显示，9月26日至11月10日，四川有超过18万消费券用户选择购买健康器械，购买最多的分别为制氧机、雾化器、呼吸机，其中超过21%的用户预约了护士到家服务。

从国家进一步完善分级诊疗制度，特别是大力推行家庭医生服务以来，许多地区已经开始探索医疗服务上门。购买健康器械加线上预约上门服务的模式，最近流行起来。

“主要还是为了帮用户省事，买回去的产品，由专业医护人员一步调试到位，消费者可以直接使用。”京东健康有关负责人介绍，通过数据画像，大部分消费者是子女给父母购买，也有一部分是50岁以上消费者自行购买。“很多年轻人由于外出打工，没办法陪在老人身边，护士到家正好解决了老年人不会调试、不便出门检查就医等问题。”

记者了解到，今年9月京东健康上线护士到家服务后，消费者购买医疗器械可预约免费的上门调试服务，同时该平台还推出了上门打针、采血、陪诊、伤口换药等付费专业护理服务，服务范围覆盖全国30多个城市。

“所有为用户提供服务的医护人员都是经过国家认证的医院在职执业护士 ，其中超过七成拥有在三级及以上医院的丰富工作经验。”该负责人表示，目前，该平台上，血糖仪、制氧机、呼吸机、雾化器等9大品类近1500个商品已上线护士到家服务。

“这是一个好现象，可以看到居民的自主健康意识在提升。特别是随着人口老龄化趋势增长，老年人居家医疗服务的需求也在不断增加。”成都市第八人民医院医务部主任张舒民认为，和医疗机构相比，上门提供的医疗服务在内容上有所差别。上门服务主要以低风险、适应性的医疗服务为主，服务对象主要包括有健康管理需求的家庭、就医不便的失能群体、出院后仍需进行简单治疗的患者等。

张舒民表示，在购买健康器械时，安排专业人士指导功能参数调整与使用，也是在根据市场需求进一步完善居家医疗服务内容。但是消费者也要注意，购买商品时避免盲目跟风，对上门服务的医护人员也要关注执业资质，确保服务安全。

业内专家建议，未来各地应继续研究不同群体老年人的真实需求，包括关注老年群体在医疗、社交、休闲、娱乐、出游、终身学习等多方面的精神文化需求，深挖更多细分领域，制定更多支持政策，推动线上、线下结合的消费场景与服务。

引用链接：川观探市丨买完健康器械预约到家服务，人在家中坐护士上门来

11月11日消息，亿邦动力获悉，京东11.11期间，京东健康与Swisse、inne、Move Free益节、燕之屋、GNC、万益蓝WonderLab等品牌签署战略合作协议，京东集团CEO许冉、京东健康CEO金恩林见证签约。京东方面指出，未来三年，京东健康将与六大品牌通过资源整合和优势互补，实现销售额增长300%的目标。

京东集团CEO许冉表示，京东希望能够通过在成本、效率、体验层面的提升，与合作品牌实现高效共赢，在为营养保健行业高质量发展带来新动力的同时，也为更多用户提供更加丰富、专业的健康产品和服务。 

具体来看，2025年，京东健康将从产品供给、购买体验、用户增长三方面入手，提升营养保健全品类供给与服务效率。在产品供给层面，通过采销严格筛选和品控，联合品牌共同打造销量超千万的新品，加大商家扶持力度；在购买体验方面，将简化产品的挑选流程，制定明确的品类标准，辅以专业营养师团队，确保消费者能轻松找到最适合自己的产品；在用户增长层面，将通过与商家联合对外投放及用户增长计划，提升品牌影响力和用户满意度。

绿野仙踪集团总经理陆启东介绍，inne是母婴营养品类的代表品牌，2024年联合京东健康发布中国育儿分阶营养白皮书，针对6至18岁儿童/青少年的补钙新品竹节钙在京东健康首发销售，当天销售额突破200万。

氨糖品牌Move Free益节方面表示，京东健康是其最重要的线上销售渠道之一。利洁时&曼伦集团VP张毅介绍，近年来，Move Free益节推出多个创新产品，有针对补钙需求升级的高钙氨糖，还有针对细分人群的多元氨糖，其中男女氨糖系列产品2024年至今在京东健康的成交额实现8倍增长。

燕之屋作为成立26年的传统滋补品牌，在京东健康累计销售额已经超过21亿元，其执行董事兼总裁李有泉介绍，2024年新年燕之屋与京东健康定制了专属新春礼盒，销售额同比增长超过210%；新研发推出的轻滋养系列产品，也选择在京东健康首发上线。

作为全球知名的营养补充剂品牌，GNC的产品范围覆盖超过16大品类，能够提供1500种以上健康产品，GNC中国总裁赵子强介绍，GNC每日营养包已经连续24个月在京东健康维生素/矿物质品类中成交额排名第一。

万益蓝WonderLab公司COO兼联合创始人刘乐介绍，万益蓝WonderLab是专研益生菌补充剂的生物科技创新公司，为了能给消费者提供更有品质的益生菌产品，我们联合京东健康发布益生菌标准白皮书，并探索推出28天无感退等消费者专属服务。

健合集团中国区CEO Suceka表示，未来3年，Swisse将会继续加强与京东健康的密切合作，在多个细分领域发力，共同推出更具创新性和满足用户多样化需求的营养品，推动行业可持续发展。

京东11.11开启至今，京东健康营养保健品类成交额翻倍的品牌数量超过2500个。京东集团战略执行委员会委员、京东健康CEO金恩林表示，时值京东11.11重要阶段，京东健康携手品牌商在声量、流量、销量等方面实现了全面增长，正充分利用自身全渠道优势和数智化能力，为合作品牌提供更加精准的市场推广和用户服务，同时，也为更多用户提供了“更多、更快、更好、更省”的健康消费新体验。

随着人口老龄化的加速发展，养老问题逐渐成为社会关注的焦点。新时代的银发人群有哪些健康管理问题？日常生活中对健康管理有什么需求？购买健康养老商品的考虑因素以及痛点是什么？

2024年重阳节当天，京东健康与艾瑞咨询联合发布《中国银发人群健康养老消费报告》（以下简称：报告），深入剖析了当前银发人群在健康养老方面的需求及消费习惯，号召更多消费者对父母健康多一些关注。

7成以上老人网上购买过医疗健康产品  “产品+服务”成主流趋势

报告指出，我国老龄化程度不断加深，预计2030年50岁及以上人口规模接近6亿，2050年老年人口抚养比达到27.9%。一方面，老龄化加剧带来巨大的市场空间；另一方面，健康养老需求呈现出多样性、个性化的特点，对医疗健康企业提出了全新的挑战。

报告显示，目前网购医疗健康产品的老年人占比逐渐提高，有71.2%的老年人在网上购买过医疗健康产品。这些老年人普遍学历较高，年龄集中在50-60岁，高线和低线城市均有一定比例渗透，大多采取居家养老方式。他们遇到的主要健康问题为三高、心血管等慢性疾病，且面临多病共发的挑战。

报告同时指出，老年人的健康诉求不再仅限于治疗疾病，而是从“被动治疗”逐步转变为“主动监测，提前预防”，此外，“提高免疫力”“预防疾病”“延缓衰老”等需求也较高。统计显示，国内老年人人均购买2.5类医疗器械，其中监测、缓解症状类医疗器械渗透率高。

报告认为，“产品+服务”模式已经成为养老行业发展的主流趋势，在扩充专业化养老产品供给、引入最新适老商品的同时，为老人提供专业服务从加分项变为必选项。值得一提的是，目前智能化医疗器械正表现出强劲的市场潜力。他们能够更好地监测老年人的健康状况，提供更加全面的照顾和护理，因而备受老年人的青睐。

健康养老面临多元化、个性化需求  京东健康致力于打造行业标杆

报告提示，当前医疗健康企业面临“低价模式难以持续”、“新产品用户反馈收集困难”以及“养老需求多样化、个性化，单一产品难以满足需求”等痛点。未来适老健康产品企业只有通过持续加大研发投入，突破关键技术瓶颈、构建差异化产品优势，为消费者带来更多创新、专业、智能的健康管理解决方案，才能在激烈竞争环境下占据有利地位。

作为线上健康消费第一入口，京东健康致力于为老人提供值得信赖的健康养老“产品+服务”，助力实现老有所养、老有所医、老有所乐的目标。

今年1月，京东健康上线“长辈专区”，消费者登录京东APP进入“看病买药”频道，即可购买健康养老产品。目前，京东健康适老产品已覆盖3万个品牌、上千个细分类目，具备全产业链服务能力。

为让老人购物更安心，京东健康提供护理床上门安装/换新、365天只换不修等服务。更有长辈专属客服团队7*24小时贴心服务，专属客服团队的服务标准也更为严格，沟通时语速更慢，让老人的购物体验更简单。不仅如此，京东健康护士到家还能为行动不便且需要定期进行医疗护理的老人，提供上门打针、采血、陪诊、伤口换药、压疮褥疮护理等专业到家护理服务。

除了产品及服务，2024年，京东健康启动“坐着洗澡”公益项目，面向老年群体捐赠1万件助浴椅，让更多老人都能享受坐着洗澡的安全、舒适与便利，唤起更多社会力量对老年群体衣食住行等居家养老问题的关注。

未来，京东健康将继续携手众多合作伙伴，为老年人带来全方位、一站式健康管理平台，为构建老年友好型社会贡献力量。

引用链接：重阳节，京东健康联合艾瑞咨询发布《中国银发人群健康养老消费报告》

截至11月11日晚23:59，京东11.11正式收官，医疗药品、营养保健、医疗器械等各品类迎来全面增长。近5000万用户参与京东健康的“单单返现活动”，京东健康采销直播间订单量同比增长7.2倍，成交额同比增长近3倍。

不仅是销售相关数据亮眼，京东健康还通过护士到家、到家快检等专业服务，进一步激发健康消费需求，更有国医馆“之业堂”、京东大药房新型门店为消费者提供贴心的到店体验。多项双11用户体验的调研结果显示，京东健康在产品丰富度、服务创新性等多维度上均受到广大用户认可，“线上健康消费第一入口”的价值得到进一步释放。

双11还恰逢进博会。今年进博会期间，京东健康携手多家全球医药领军品牌、营养保健品牌、医疗器械品牌进一步深化合作，推动多款新品首发与多个创新项目落地，为品牌伙伴创造更多增长机会。

健康消费更精细：银发相关品类成交额同比增长140%

京东11.11期间，健康需求有力拉动消费，药品、营养保健、医疗器械等各品类迎来全面增长，并呈现出多元化、精细化、品质化消费趋势。

正值秋冬换季，有超千万用户选择来京东选购家庭常备药，家庭常备药品成交额同比增长100%。呼吸系统用药击穿底价，全再乐、倍择瑞等品牌同比增长超100%；心脑神经、内分泌等慢病用药的超1000个品牌同比增长100%。

银发族主动健康意识持续提升，在慢病用药、营养保健、医疗器械等品类中，针对老年群体的多款商品成交额同比增长140%；降三高药品、电动轮椅、鱼油等健康产品需求明显增加，为老人带来便携生活的助行器、坐便椅、助听器、房颤血压计成交额同比增长100%。双11期间，长辈专属热线服务银发用户超15万人次。在京东健康采销直播间，“爱康国宾父母体检套餐”成为了成交额最高的银发族健康好物。

滋补养生的年轻化趋势明显，购买营养保健品的16-25岁用户数同比增长35%。职场人的健康养生需求也得到进一步释放，改善睡眠品类同比增长216%，口腔益生菌类产品同比增长200%，花胶/鱼胶同比增长60%，为身体添动能的能量胶同比增长80%。同时，富含新成分的营养保健品备受消费者青睐，具有养颜抗氧化功能的麦角硫因产品同比增长9倍，调节三高的银杏提取物产品同比增长205%，具有养肝/清肺作用的槲皮素产品同比增长180%。

双11期间，多项用户体验的调研结果显示，平台特色服务已成购买健康商品的“加分项”，包括365天只换不修、不喜欢/不舒服免费换、不好吃包退、28天无感退、问药师/医生/营养师等服务得到消费者高度认可。其中，购买带有“不喜欢免费换”标识的隐形眼镜品类用户数环比上月增长5.5倍，“不好吃包退”服务覆盖超4万个自营sku、用户满意度92%；药师咨询服务订单同比增长124%。

健康服务更贴心：护士到家订单量环比提升超3倍

近期，京东健康护士到家服务推出上门打针/伤口换药无忧卡、卧床导管护理安心卡、孕妇产检陪诊呵护卡等“多次卡”服务，专业到家护理和医疗器械调试服务已覆盖全国30多个城市。双11期间，护士到家订单量月环比提升超3倍。目前，血糖仪、制氧机、呼吸机、雾化器等9大品类近1500个SKU已上线护士到家服务。

针对线上问诊需求，京东健康互联网医院持续带来专业、便捷的在线问诊咨询服务，85%的极速问诊订单在30秒内得到响应。随着多地进入呼吸道疾病高发期，京东健康互联网医院也特别开设线上发热门诊，医生7*24小时在线，累计为近10万人次开出线上检验单，让患者足不出户就能实现“医生线上看”“检查在家做”“药品送到家”一站式就医体验，大大降低线下就医交叉感染的风险。

到家快检服务方面，京东到家快检呼吸道病毒检测相关产品新增覆盖天津、西安、济南、青岛，加上此前已覆盖的北上广深和成都，目前已覆盖国内9座城市。双11期间，京东到家快检成交用户数环比上月增长2倍，近八成用户在样本送出后不到2小时即收到检测报告，用户好评率超97%。

全国首家新型药房——京东大药房金宝街店在北京开业，店员不推销、价格无“套路”、专注做服务，帮助顾客“买对药、少买药、不买非必需的药”，为重塑线下药房业态提供新范本。与此同时，全国超12万家合作药店参与京东买药秒送“配送费减免”活动，为消费者提供最快9分钟送药上门服务，夜间订单量同比增长1.8倍；更有“急用药，真五折”活动，带动流感、肠胃类用药销量环比分别增长150%和130%。

值得一提的是，京东健康国医馆“之业堂”北京首店正式开业，双11期间每天为用户提供10个免费中医问诊名额，并推出理疗服务优享会员价、中医养生茶饮药膳特惠次卡等优惠活动，为用户提供专业且值得信赖的中医诊疗养生服务。

健康品牌合作更扎实：六大品牌未来3年销售额增长300%

每年的京东11.11都是众多品牌商家的增量场。京东健康凭借业内领先的全渠道布局与供应链优势，携手多家全球医药健康领军品牌进一步深化合作，开拓更多服务场景，触达更广泛用户，为品牌伙伴创造更多增长机会。

进博会期间，京东健康聚焦全球医疗行业前沿趋势、创新产品和服务，与默克、欧加隆、Teva、默沙东、赫力昂、辉瑞、NOROMEGA、雅培、3M、欧姆龙等全球医药健康品牌伙伴进一步深化合作，助力新品快速打开市场、推进多个创新项目落地，“新品全网首发第一站”价值效应持续放大。

双11期间，京东健康还与Swisse、inne、Move Free益节、燕之屋、GNC、万益蓝WonderLab等品牌签署战略合作协议。未来三年，京东健康将与六大品牌通过资源整合和优势互补，实现销售额增长300%的目标，共同促进健康产业迈入多元化融合与创新发展的全新阶段。

从链接医药健康品牌商家与亿万消费者，到提供优质的商品、贴心的服务与超值的价格，京东健康持续提升“又便宜又好”的医药健康产品及服务可及性，在激发健康消费潜力的同时，助推医药健康品牌商家高质量增长。未来，京东健康将进一步发挥“线上健康消费第一入口”价值，携手全球品牌和商家伙伴为用户提供更多、更快、更好、更省的健康消费体验，以医疗健康领域新质生产力创造更大社会价值。

引用链接：京东健康11.11：服务创新带动健康品类全面增长 “线上健康消费第一入口”价值再扩大