京东健康互联网医院
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同济医院,武汉同济医院,华中科技大同济医院细菌性肠炎专家

简介:

长江之滨,黄鹤楼下,有一所海内外闻名遐迩的医院,她就是华中科技大学同济医学院附属同济医院。1900年同济医院由德国医师埃里希·宝隆创建于上海。1955年迁至武汉,经过120余年的建设与发展,如今已成为学科门类齐全、英才名医荟萃、师资力量雄厚、医疗技术精湛、诊疗设备先进、科研实力强大、管理方法科学的集医疗、教学、科研、公共卫生和培干为一体的现代化综合性国家卫生健康委委管医院,综合实力居国内医院前列。传承百年文化精髓,培育医学泰斗精英。两院院士领衔、名医名家荟萃,其中,陈孝平2015年当选为中国科学院院士,马丁2017年当选中国工程院院士,另有各类国家级人才项目获得者近70人次,享受国务院政府特殊津贴者97名。重视平台建设,专科实力雄厚。医院现有汉口院区、光谷院区、中法新城院区,设63个临床和医技科室;是世界卫生组织康复培训中心、国家重大公共卫生事件医学中心、辅导类国家医学中心创建单位、国家妇产疾病临床医学研究中心、委省共建国家区域医疗中心建设输出单位;是委省共建国家高质量发展试点医院、建立健全现代医院管理制度试点医院;拥有国家重点学科11个(含培育学科3个)、国家临床重点专科建设项目33个(全国第二);全国重点实验室1个、教育部重点实验室3个、国家卫健委重点实验室2个,湖北省重点实验室5个;湖北省质控中心23个、湖北省级临床医学研究中心14个、湖北省工程研究中心3个。医疗服务立足华中,辐射全国,主要医疗指标居全国前列,荆楚前茅。积极开拓新服务,打造新医疗,全面建设“同济云医”,2022年互联医院服务量达216万人次。全国三级公立医院绩效考核A+。春华秋实,桃李芬芳。同济医院治学严谨在国内独树一帜,这里孕育了13位中国科学院、中国工程院院士;培育了3位共和国卫生部部长和副部长;哺育了无数中国医学界栋梁之才。当代医圣裘法祖院士是他们当中的杰出代表,其“裘氏风范”被称誉为医学史上不朽的丰碑。人民卫生出版社临床医学专业国家级规划教材主编和副主编人数在全国医院中排名第一,《医学导论》课程入选教育部课程思政示范课程,授课团队入选课程思政教学名师和团队。科研创新,呈现“同济现象”。2021年度中国医院科技量值和五年总科技量值均位列全国第四、中南第一;连续11年国家自然科学基金项目数超过100项;2017年达157项,居全国医疗机构第一;五度十年国际论文被引用次数全国医疗机构第二;2021年度我院SCIE收录论文数量在医疗机构排名第3位,国际论文被引次数在医疗机构中排名第3位,卓越科技论文数量在医疗机构中排名第5位;11项成果荣获国家级科技进步奖、发明奖和自然科学奖二等奖。管理创新,打造质量强院。推出一系列具有同济特色的医疗管理、绩效管理、多院区管理、科室管理新模式,积极推进质量认证、质量强院。2012年同济医院通过德国KTQ质量认证,2015年通过德国KTQ认证复评;2017年外科学系获“中国质量奖提名奖”、医院获“第七届武汉市市长质量奖”;2019年医院荣获“湖北省长江质量奖”;医院两次荣获中国医院协会医院科技创新奖一等奖。汇通中外,开放融合是同济医院迈向国际化的鲜明特色。先后与德国、美国、日本、法国、俄罗斯等25个国家和地区的70余家大学和医疗机构有长期合作关系。与国家同舟,与人民共济。在2020年新冠肺炎疫情防控中,同济医院作为抗疫排头兵,率先主动将发热门诊扩大50倍接诊病人,率先主动将中法新城院区和光谷院区开辟为抗疫主战场;重症床位数、接诊发热病人数、收治重症病人数均为全国最多;全国率先发布《新冠肺炎诊疗快速指南》,主编指南、共识72个;创建重症救治“同济模式”,被国务院联防联控机制医疗救治组发文推广;被中宣部授予“时代楷模”光荣称号;获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”光荣称号。医院连续17年获得“全国文明单位”称号,先后被授予“全国五一劳动奖状”“全国职工职业道德建设十佳单位”“全国卫生系统先进集体”等光荣称号。2020年、2021年复旦版中国医院排行榜全国第六、中南第一(连续十年全国前十)。2021年国家卫健委发布的医护人员、病人双满意调查,位居综合医院全国第一。一所百年老院,沉淀着物茂风华;一个新的世纪,激荡着意气风发。沐浴着新世纪的曙光,百年同济绽放出无尽的光彩。细菌经口进入体内,在肠道感染引起肠炎而出现腹泻、呕吐等临床症状的疾病,由细菌感染引起的肠炎,其病因多为食用含有被细菌污染的水或食物,或因传染引起,病原体不同,其发病机理亦有不同。,小肠,结肠,细菌性肠炎是由特定细菌感染引起的,在急性期主要治疗手段为补液、营养支持、对症治疗,如症状未见缓解可经验性地选择抗生素治疗;慢性感染需进行粪便病原体培养,了解病原体情况再行治疗,病毒性肠炎,肠道外感染,抗生素相关性腹泻,宜流质、半流质的易消化食物为主,忌生冷辛辣食物,避免刺激肠胃,血常规,粪便常规,血电解质,。

杜治鹏 主治医师

消化系统常见疾病诊治,如食管疾病(反流性食管炎)、胃肠疾病(慢性胃炎、幽门螺旋杆菌感染、胃溃疡、十二指肠溃疡、腹泻、便秘、消化不良)、肝脏疾病(肝功能不全、慢性肝炎、脂肪肝、肝纤维化、肝硬化及相关并发症)、胆胰疾病(黄疸、胆系结石、胰腺炎)。

好评 99%
接诊量 234
平均等待 5小时
擅长:消化系统常见疾病诊治,如食管疾病(反流性食管炎)、胃肠疾病(慢性胃炎、幽门螺旋杆菌感染、胃溃疡、十二指肠溃疡、腹泻、便秘、消化不良)、肝脏疾病(肝功能不全、慢性肝炎、脂肪肝、肝纤维化、肝硬化及相关并发症)、胆胰疾病(黄疸、胆系结石、胰腺炎)。
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刘南植 主任医师

消化系疾病特别是胃肠道疾病诊治方面经验丰富、消化内镜诊治技术娴熟,熟练掌握各种内镜治疗技术,胃癌 食道癌 肠癌 胃炎 胃溃疡 胃息肉 萎缩性胃炎 肠炎 肠息肉 腹泻 便秘 消化不良 食管炎 等消化道疾病

好评 100%
接诊量 4
平均等待 -
擅长:消化系疾病特别是胃肠道疾病诊治方面经验丰富、消化内镜诊治技术娴熟,熟练掌握各种内镜治疗技术,胃癌 食道癌 肠癌 胃炎 胃溃疡 胃息肉 萎缩性胃炎 肠炎 肠息肉 腹泻 便秘 消化不良 食管炎 等消化道疾病
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周琦 副主任医师

各种消化道早期肿瘤(早癌、息肉等)的诊治;炎症性肠病(包括溃疡性结肠炎、克罗恩病)的诊治,各种慢性肝病的诊治。

好评 100%
接诊量 65
平均等待 6小时
擅长:各种消化道早期肿瘤(早癌、息肉等)的诊治;炎症性肠病(包括溃疡性结肠炎、克罗恩病)的诊治,各种慢性肝病的诊治。
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胡平 副主任医师

1.院前长途重症监护转运,重症医学,急危重症会诊,转院,绿色通道急诊入院抢救(多发伤,严重脑外伤,严重创伤,中毒,休克,多脏衰,心肌梗塞,呼吸衰竭,脑出血,蛛网膜下腔出血,脑动脉瘤,主动脉夹层,呼吸机患者重症监护转运,急性心脏衰竭患者ECMO 重症监护转运)。 2.早产儿,新生儿温箱转运救治。 3.协调联系国际国内长途空中急救转诊救治。

好评 100%
接诊量 26
平均等待 15分钟
擅长:1.院前长途重症监护转运,重症医学,急危重症会诊,转院,绿色通道急诊入院抢救(多发伤,严重脑外伤,严重创伤,中毒,休克,多脏衰,心肌梗塞,呼吸衰竭,脑出血,蛛网膜下腔出血,脑动脉瘤,主动脉夹层,呼吸机患者重症监护转运,急性心脏衰竭患者ECMO 重症监护转运)。 2.早产儿,新生儿温箱转运救治。 3.协调联系国际国内长途空中急救转诊救治。
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黄召谊 副主任医师

中西医结合治疗心血管病(冠心病,高血压,心律失常);神经及精神性疾病(头痛,失眠,癫痫,脑血管病,焦虑症,抑郁症);内分泌病(糖尿病,甲状腺病,生殖内分泌疾病)

好评 100%
接诊量 1
平均等待 -
擅长:中西医结合治疗心血管病(冠心病,高血压,心律失常);神经及精神性疾病(头痛,失眠,癫痫,脑血管病,焦虑症,抑郁症);内分泌病(糖尿病,甲状腺病,生殖内分泌疾病)
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祝戎飞 主任医师

过敏性鼻炎、过敏性哮喘、荨麻疹/血管性水肿、食物过敏、药物过敏、过敏性休克等多种过敏性疾病;过敏性疾病的脱敏治疗

好评 100%
接诊量 1
平均等待 -
擅长:过敏性鼻炎、过敏性哮喘、荨麻疹/血管性水肿、食物过敏、药物过敏、过敏性休克等多种过敏性疾病;过敏性疾病的脱敏治疗
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马东霞 副主任医师

擅长疾病:呼吸道过敏性疾病(过敏性哮喘、慢性咳嗽);五官过敏性疾病(过敏性鼻炎、变应性结膜炎,花粉食物过敏综合征);皮肤过敏性疾病(婴幼儿湿疹,荨麻疹、特应性皮炎);食物过敏及食物不耐受(儿童食物过敏的预防,儿童及成人食物脱敏及科学管理);消化道过敏性疾病(嗜酸性粒细胞性胃炎及食管炎);系统过敏性疾病(过敏性休克、运动、食物等诱发严重过敏反应等)及过敏性疾病的慢病管理及三级预防。

好评 100%
接诊量 7
平均等待 15分钟
擅长:擅长疾病:呼吸道过敏性疾病(过敏性哮喘、慢性咳嗽);五官过敏性疾病(过敏性鼻炎、变应性结膜炎,花粉食物过敏综合征);皮肤过敏性疾病(婴幼儿湿疹,荨麻疹、特应性皮炎);食物过敏及食物不耐受(儿童食物过敏的预防,儿童及成人食物脱敏及科学管理);消化道过敏性疾病(嗜酸性粒细胞性胃炎及食管炎);系统过敏性疾病(过敏性休克、运动、食物等诱发严重过敏反应等)及过敏性疾病的慢病管理及三级预防。
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杨雅琪 主治医师

过敏性哮喘、过敏性咳嗽、过敏性鼻炎等呼吸道过敏性疾病; 食物过敏、慢性咳嗽、婴幼儿湿疹等儿童过敏性疾病; 特应性皮炎、荨麻疹、血管性水肿等皮肤过敏性疾病; 过敏性休克、药物过敏等系统过敏性疾病。

好评 -
接诊量 -
平均等待 -
擅长:过敏性哮喘、过敏性咳嗽、过敏性鼻炎等呼吸道过敏性疾病; 食物过敏、慢性咳嗽、婴幼儿湿疹等儿童过敏性疾病; 特应性皮炎、荨麻疹、血管性水肿等皮肤过敏性疾病; 过敏性休克、药物过敏等系统过敏性疾病。
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徐然然 住院医师

擅长尿路感染,高尿酸肾病,高血压肾病,糖尿病肾病,肾小球肾炎,急慢性肾脏病等内科疾病

好评 100%
接诊量 152
平均等待 -
擅长:擅长尿路感染,高尿酸肾病,高血压肾病,糖尿病肾病,肾小球肾炎,急慢性肾脏病等内科疾病
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邓元俊 主治医师

普通内科疾病的预防、保健、诊断及治疗,如慢性胃炎、消化道溃疡、胃食管返流、功能性消化不良、便秘、腹泻等。原发性(IgA肾病、膜性肾病等)及继发性肾脏疾病(狼疮性肾炎、糖尿病肾病、高血压肾损害等)的诊断及治疗、急慢性尿路感染的治疗以及血液净化治疗。

好评 -
接诊量 -
平均等待 -
擅长:普通内科疾病的预防、保健、诊断及治疗,如慢性胃炎、消化道溃疡、胃食管返流、功能性消化不良、便秘、腹泻等。原发性(IgA肾病、膜性肾病等)及继发性肾脏疾病(狼疮性肾炎、糖尿病肾病、高血压肾损害等)的诊断及治疗、急慢性尿路感染的治疗以及血液净化治疗。
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患友问诊

益生菌是一种有益的微生物补充剂,常用于改善肠道健康和增强免疫系统。正确的使用方法可以提高其效果。
13
2024-10-24 15:21:19
我最近总是感到胃部不适,伴有恶心和呕吐的症状,想知道可能是什么原因?患者女性56岁
29
2024-10-24 15:21:19
我最近发现自己不能很好地咀嚼食物,吃什么都很困难,可能是哪种疾病的表现?患者女性
31
2024-10-24 15:21:19
我最近总是感到胃部不适,食欲不振,想了解一下橘红丸的用法和注意事项。患者女性
1
2024-10-24 15:21:19
我最近吃完饭就很困,持续了大约一周。有时候还会被蚊虫叮咬的痒醒。偶尔也会便秘。请问这是什么原因?患者男性23岁
37
2024-10-24 15:21:19
我想了解甲硝唑的用法和注意事项,是否有生活上的建议?患者女性
3
2024-10-24 15:21:19
我最近总是感到胃部不适,尤其是在晚上,想知道如何缓解这种情况?患者女性
66
2024-10-24 15:21:19
我有长时间的厌食和腹泻症状,已经服用了两次药物,每次两个星期,效果还不错。现在想知道是否需要继续服用?患者女性
31
2024-10-24 15:21:19
我最近胃部不适,想知道能否食用某种食物?患者女性47岁
5
2024-10-24 15:21:19
我最近总是头痛,打喷嚏,流鼻涕,喉咙痛,可能是感冒引起的,想知道该怎么治疗?患者女性36岁
53
2024-10-24 15:21:19

科普文章

#发烧#肠道感染#难辨芽胞杆菌肠炎
11
      宝宝如果发烧伴有拉绿色的稀便,首先需要进行血常规和便常规的检查,往往绿色的稀便常常合并感染,有可能肠道的细菌性炎症导致的发烧,如果便常规存在有红细胞及白细胞,更加证明。绿色的便是由细菌感染所导致的,发烧也可能是肠道感染所引起的。血常规检查往往也可见白细胞增高,以中性粒细胞为主。此时需要给予磷霉素钙颗粒或者头孢三代的抗菌素抗炎治疗,因为肠道的细菌大多数是革兰氏阴性杆菌所致。治疗一定要足够疗程,要连续2~3次大便没有白细胞才可以停药。
 
     如果大便常规显示没有异常,需要注意查看呼吸道有无炎症,有时,稀便有可能是呼吸道感染导致发烧的一个伴随症状,孩子可能会有着凉的病史,以喷嚏、鼻塞、咽痛、咳嗽等呼吸道感染的症状为主。此时需要根据血常规、C反应蛋白等的情况给予治疗。除了对症退热处理以外,如果血常规升高,以中性粒细胞为主,C反应蛋白增高证明是细菌感染,需要应用抗菌素治疗。如果血常规正常且以淋巴细胞为主,c反应蛋白正常,考虑病毒感染,不需要应用抗菌药物,可给予适当的抗病毒治疗。对于绿色稀便,首先是注意给予清淡、易消化的饮食,避免进食生、冷、硬、辛辣、刺激性的食物,可给予肠道益生菌调节肠道微生态,增加肠道的消化能力。
#感染#乳糖耐受不良[乳糖不耐(症)]#难辨芽胞杆菌肠炎
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     1岁的宝宝如果以母乳或者配方奶喂养为主,大便不成形,但是每天的次数不多,1~2次大便,呈糊状,有光泽,没有奶瓣,孩子的体重、身高增长正常,食欲正常也是正常的情况。
 
    但是如果宝宝大便不成形,含有奶瓣甚至水,每天的次数较多,三次以上,那是不正常的,要考虑以下几种因素:
 
1.感染的因素,需要进一步做便常规,轮状病毒,甚至便培养来明确。存在细菌性肠炎需要给予抗生素治疗,如果大便的次数较多,水分较多,同时孩子有尿少,皮肤弹性差,精神状态差等脱水的症状要及时给予补液,并且同时给予肠道益生菌来改善肠道的微生态,增加肠道的抵抗力。
 
2.感染因素,包括气候因素,着凉,饮食喂养不当,精神因素等原因需要去除病因。注意保暖,特别是在气候交替或者气温变化的情况下,要保证孩子愉快的心情,饮食的品种以及饮食的量,食物的烹饪方法等要根据孩子的年龄进行选择。
 
3.食物过敏   需要进一步做过敏原检查来明确,需要回避致敏的食物至少3~6个月,以后再逐渐的添加,直到产生食物耐受。孩子在生长发育期,家长千万不要绝对的回避易过敏的食物,当孩子大便恢复正常之后,需要及时适当添加,食物产生耐受的几率还是很高的。绝大多数三岁之后都会缓解。
 
4.乳糖不耐受的情况,可进行乳糖不耐受的筛查,可以加乳糖酶来试验性治疗。
#肠炎#难辨芽胞杆菌肠炎
11
一般来说,引起两个月的宝宝放屁很臭的原因,主要包括以下几种情况。
 
1首先是由于儿童患有积食引起的后果
 
因为两个月的宝宝的脾胃消化能力比较差,在吃奶量过多以后很容易造成积食,这种情况下孩子往往放屁非常的臭,并且会伴有哭闹不安,腹部胀满,甚至吐奶,舌苔厚腻,以及大便中有不消化的奶瓣等一系列的症状。针对这种情况引起的孩子腹部排气比较臭,家长可以给孩子应用一些消食的药物来进行治疗,比如可以给孩子应用复方鸡内金散进行口服来消食化积。
 
2其次是由于儿童患有细菌性肠炎引起的后果
 
在儿童经常吃手或者给孩子喂奶的时候,没有及时的清洗奶具,从而造成细菌进入到儿童的口腔中,从而引起一系列消化道感染的症状。尤其是孩子的细菌性感染造成肠道炎症的时候,孩子往往会出现腹部排气比较臭,并且同时大便的次数也往往是比平时明显增多的,甚至有些孩子大便会带有脓血,孩子也会出现哭闹不安甚至发热等症状。这个时候孩子之所以腹部排气比较臭,是由于孩子的肠道中细菌比较多而引起的代谢产物造成的。此时给儿童化验大便常规,往往大便中有白细胞或者红细胞。针对于这种情况要给孩子及时的应用抗细菌性感染的药物来进行治疗,比如可以给儿童服用头孢克肟颗粒等头孢菌素。
#急性肠炎#小圆结构病毒性肠炎#难辨芽胞杆菌肠炎#肠炎
6

1.肠炎初期,作为肠道急性充血、水肿、发炎和渗出的阶段,此时肠蠕动活跃或处于痉挛状态,其消化吸收功能都比较弱,所以在起病后8~12小时时内,只能吃流质食物,如大米粥、藕粉、鸡蛋羹、细挂面、薄面片等,如腹泻严重或出汗较多,还应适当给病人多喝一些汤水,如米汁、菜汤、果汁、淡盐开水等,以补充体内水、维生素和电解质的不足

2.肠炎好转期,可以吃些易消化及营养丰富的流质或半流质食物,如大米粥、面条、蒸蛋羹、咸饼干等,宜采用少吃多餐的方法,每日进食4~5次,需注意的是,此时少喝牛奶和少吃含糖量高的食物,糖易在肠道内发酵产生大量气体,引起腹胀腹痛,增加患者痛苦,牛奶中含有较多的脂肪,脂肪有润滑肠道、增强肠蠕动的作用,会加重肠道负担,对病情不利

3.肠炎恢复期,由于胃肠道尤其是肠道病理生理的改变,此时肠道对食物非常敏感,要特别注意节制饮食,宜吃些清淡、软烂、温热的食物,少进食肥腻、油炸、生冷、坚硬的食品以及多纤维食物,恢复期后即可按正常饮食进餐

#急性肠炎#小圆结构病毒性肠炎#难辨芽胞杆菌肠炎#肠炎
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急性肠炎的常见症状:1.腹痛、腹泻,急性发作,常有突发的腹痛、腹泻、恶心呕吐等症状,一般这个症状为首发,腹痛多在脐周,也有患者在肚脐以下或以上等部位,有阵发性加剧,可有不同程度压痛,腹泻症状轻重不一,大多为稀水样便,但含有未消化尽的食物残渣,每日数次至10余次,呈黄色水样便,含有少量泡沫或黏液,严重者会有少量脓血;2.肠鸣音重,腹内“咕咕”作响;3.畏寒、发热,一般热度不超过39℃,偶有39℃以上的高热,也有只腹痛、腹泻,不发热的情况;4.腹泻严重者可伴低烧、恶心呕吐、四肢无力,严重者可发生脱水、电解质紊乱,甚至休克。

京东健康互联网医院 转诊&退诊规范

(2024年,4.0版)

一、目的及概述

为规范转诊、退诊流程,保障患者得到安全、连续、优质的线上医疗服务,特制定本规范。

二、适用范围

在京东健康互联网医院执业的所有医务人员。

三、定义

3.1 非定向订单:平台派单或医师自主抢单的订单。

3.2 定向订单:指定医师的图文问诊、电话问诊、视频问诊,私人医师等。

四、管理要求

4.1 管理总则

4.1.1 支持转诊功能的非定向订单,转诊时按转诊管理要求执行,禁止进行不合理转诊。

4.1.2 不支持转诊功能的非定向订单及定向订单无法实现转诊,可退诊。退诊按退诊管理要求执行,禁止进行不合理退诊。

4.1.3 患者主诉信息明确涉及骚扰医师、钓鱼、涉黄涉暴等,医师可诊前退诊。诊中患者出现辱骂、骚扰,医师已提供诊疗服务时,可发送相应话术后关闭问诊,医师未提供诊疗服务时,可发送话术后退诊。

4.1.4 医师无法解决患者本次就诊主要问题或未提供有效诊疗服务时,可为患者转诊、退诊。医师已为患者提供本专业范围内有效诊疗服务,为患者解决了问题时,原则上不转诊、不退诊。如双方就转退诊意见未达成一致,医师可引导患者联系平台客服。

4.1.5 医师诊前诊中转退诊均须规范选择转诊、退诊原因(转诊执行4.2.1,退诊执行4.3.1),诊中转诊、退诊时,须与患者解释沟通,禁止不做任何解释说明直接转诊、退诊。

4.2 转诊管理要求

4.2.1 医师诊前、诊中转诊时,请参照如下选项及释义规范转诊。

诊前转诊选项

诊中转诊选项

释义

非擅长领域疾病

非擅长领域疾病

患者病情与医师擅长疾病不符,医师无法提供服务。

分诊科室错误

分诊科室错误

平台分诊疾病与所在科室诊治范畴不一致,医师无法提供服务。

无法开方

无法开方

仅针对患者开方需求无法满足。

目前不方便接诊

患者要求转诊

1. 【目前不方便接诊】:医师线下工作繁忙或临时安排等原因无法接诊。

2. 【患者要求转诊】:患者主动要求转诊。

其他

其他

上述原因均不符合时,请填写本次转诊具体原因

4.2.2 接到其他医师的错误转诊后,跟患者耐心沟通,根据患者意愿可为患者转诊或退诊。如患者已转诊2次,且同意继续转诊,医师需选择 【分诊科室错误】或【患者要求转诊】方可转诊成功。

4.2.3 不合理转诊:包括但不限于以下情况

4.2.3.1 患者病情属于医师接诊专业范围,医师接诊后未与患者解释沟通直接转诊。

4.2.3.2 患者病情属于医师接诊专业范围,医师接诊后2分钟内未首回导致系统自动撤回。

4.2.3.3 医师为患者转诊科室有误(患者强烈要求转诊的科室有误除外)。

4.2.3.4 患者明显为答题、医疗纠纷等目的咨询时,医师转诊(应退诊)。

4.2.3.5 患者预购买药物为平台禁售药物,医师转诊(医师专业范围内禁售药物,医师应解释说明后退诊)。

4.2.3.6 患者诊中辱骂骚扰医师,医师转诊(如医师已提供诊疗服务则发送话术后关诊,如未提供诊疗服务则发送话术后退诊)。

4.3 退诊管理要求

4.3.1 医师退诊时,请参照如下选项及释义规范退诊。

4.3.1.1 诊前退诊选项及释义

定向问诊订单

极速问诊/复诊续方订单

释义

非擅长领域疾病

非擅长领域疾病

患者病情与医师擅长疾病不符,医师无法提供服务。

患者就诊科室错误

分诊科室错误

【患者就诊科室错误】:患者病情不是当前科室诊治疾病范围,医师无法提供服务,进行退单。

【分诊科室错误】 :平台分诊疾病与所在科室诊治范畴不一致,医师无法提供服务。

无法开方

无法开方

患者购药不符合药品相关管理规定、购药需求超量、请求开具平台管制药品以及其他无法开方情况,医师无法开方,需要退款。

患者情况建议线下就医

 

患者病情复杂或病情紧急需要线下就医,进行退单。

非医疗问题

非医疗问题

患者询问与诊疗或健康咨询不相关的内容问题。

目前不方便接诊

目前不方便接诊

因临床工作或紧急安排等不方便接单。

其他

其他

上述原因均不符合时,请填写本次退诊具体原因

4.3.1.2 诊中退诊选项及释义--定向问诊和极速问诊

定向问诊订单

极速问诊订单

释义

非擅长领域疾病

非擅长领域疾病

患者病情与医师擅长疾病不符,医师无法提供服务。

患者就诊科室错误

分诊科室错误

【患者就诊科室错误】:患者病情不是当前科室诊治疾病范围,医师无法提供服务,进行退单。

【分诊科室错误】 :平台分诊疾病与所在科室诊治范畴不一致,医师无法提供服务。

无法开方

无法开方

患者购药不符合药品相关管理规定、购药需求超量、请求开具平台管制药品以及其他无法开方情况,医师无法开方,需要退款。

患者信息资料不全或有误

患者信息资料不全或有误

患者无线下就医资料、复诊资料不合格、非就诊人本人用药、就诊人信息有误等情况,无法继续服务,进行退单。

患者情况建议线下就医

患者情况建议线下就医

患者病情复杂或病情紧急需要线下就医,进行退单。

非医疗问题

非医疗问题

患者询问与诊疗或健康咨询不相关的内容问题。

患者要求退诊

患者要求退诊

患者要求退诊,且医师已与患者协商一致。

药品缺货/药品规格信息有误

药品缺货/药品规格信息有误

因平台无所需药品、药品库存不足或药品规格有误等情况,医师无法开方。

其他

其他

上述原因均不符合时,请填写本次退诊具体原因

4.3.1.3 诊中退诊选项及释义--复诊续方订单

复诊续方订单

释义

年龄/性别与用药不符

患者性别、年龄等条件不符合用药规范,医师无法开方。

诊断与用药不符/用药禁忌

患者线下诊断与购买药品不符、存在用药禁忌、存在配伍风险,医师无法开方。

分诊科室错误

平台分诊疾病与所在科室诊治范畴不一致,进行退诊。

患者情况建议线下就医

患者病情复杂或病情紧急需要线下就医,进行退单。

患者信息资料不全或有误

患者无线下就医资料、复诊资料不合格、非就诊人本人用药、就诊人信息有误等情况,无法继续服务,进行退单。

患者要求退诊

患者要求退诊,且医师已与患者协商一致。

非医疗问题

患者询问与诊疗或健康咨询不相关的内容问题。

其他

上述原因均不符合时,请填写本次退诊具体原因

4.3.2 不合理退诊:包括但不限于以下情况

4.3.2.1 医师接诊后未进行任何说明解释直接退诊。

4.3.2.2 定向订单,医师超过24小时未接诊导致系统自动退诊。

4.3.2.3 医师在本专业范围内提供有效诊疗服务,因担心用户负向评价退诊。

4.4 奖惩规则

4.4.1 医生策略运营部负责医师转诊、退诊管理工作,不定期抽查考核。

4.4.2 医师因违反转诊、退诊管理要求,给平台造成 严重后果或导致重大投诉,平台将保留对相关责任人追责追偿的权利。

4.4.3 处罚标准

4.4.3.1 不合理转诊次数每月≥5次,降低医师的接诊单量上限。

4.4.3.2 不合理的退诊,执行服务四级定级案例处罚标准,情况严重者永久关闭服务权限。

五、重点话术参考《在线患者特殊场景问题处置指引》 https://hlc.m.jd.com/doctorArticle/?editable=false&id=12035237

六、附则

6.1 医师应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规和部门规章等规范性文件的行为,本规范已有规定的,适用于本规范;本规范尚无规定的,京东有权酌情处理,但京东对医师的处理不免除其应承担的法律责任。医师在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

6.2 本规范于2022年9月发布V1.0版本, 2024年10月修订为V4.0版,本规范 自发布之日起正式生效。

 

                                         京东健康互联网医院

                                                                                                                     2024 年10月

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【双胞胎儿在医院生产时死亡 山西太原市妇幼保健院回应】#男子称双胞胎儿产检正常却胎死腹中# 据奔流新闻:10月21日,山西太原的南先生发视频称,他37周大的双胞胎儿在母胎中检查一切正常,却在太原市妇幼保健院长风院区待产时出现胎心不稳,后胎死腹中,他认为是医院过错致胎儿死亡,但医院一直拒绝回应。10月22日,奔流新闻记者采访太原市妇幼保健院时,工作人员先说医院宣传科会统一答复,后又称医院会有调查结果,但目前还没有结论。

南先生告诉奔流新闻记者,他妻子怀孕后一直在太原市妇幼保健院长风院区做产检,产检显示双胞胎儿一切正常。10月15日,主治医生要求入院做剖腹产前准备。“10月15日早上,我妻子办理了住院手续,做胎心监测一切正常。下午,有实习护士触摸检查时,说胎儿胎心有重合,在一番手触按压操作后,该护士叫来了护士长继续按压检查。”南先生说,实习护士和护士长几轮操作下来称胎儿胎心没有了,在紧急做B超后发现胎儿已死亡。

“如今几天过去了,产妇还在医院里,医生和护士相互推诿,医院也不解决此事。”迫于无奈,南先生向太原市卫生健康委员会反映了此事,后太原市医疗纠纷人民调解委员会介入此事,让他继续等待调查。

10月22日,奔流新闻记者采访太原市妇幼保健院、太原市卫生健康委员会多个部门,对方均以各种理由推诿。

#神经源性膀胱
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神经源性膀胱是由于神经系统病变导致膀胱和尿道功能障碍的一类疾病,了解病因、诊断方法、症状和治疗措施以及注意事项,对于患者的治疗和康复较为重要。
 
1、常见病因:神经系统的损伤或疾病是导致神经源性膀胱的主要原因,例如脊髓损伤,无论是外伤性还是非外伤性,都可能破坏神经传导通路,影响膀胱的正常功能,脑血管意外、糖尿病神经病变、多发性硬化等也可能引起神经源性膀胱。
 
2、临床诊断:尿流动力学检查可以评估膀胱的压力、容量、收缩功能等,影像学检查如超声、CT或磁共振成像可以帮助了解泌尿系统的结构和排除其他疾病。
 
3、具体症状:主要包括排尿困难、尿频、尿急、尿失禁等,排尿困难表现为排尿费力、尿流缓慢或中断。尿频是指排尿次数增多,严重者可能几分钟就要排尿一次。尿急是指突然强烈的排尿欲望,难以控制,尿失禁则是在不适当的时候出现尿液不自主流出。
 
4、保守治疗:主要有膀胱训练、间歇导尿、药物治疗等,膀胱训练可以帮助患者恢复膀胱的正常功能,如定时排尿、延长排尿间隔等。间歇导尿是一种安全有效的方法,可以定期排空膀胱,减少尿路感染的风险。药物治疗主要用于缓解尿频、尿急等症状,如抗胆碱能药物等。
 
5、手术治疗:适用于保守治疗无效或病情严重的患者,如膀胱扩大术、尿道括约肌切开术等。
 
神经源性膀胱患者要注意保持良好的生活习惯,避免憋尿、久坐等。要注意个人卫生,尤其是会阴部清洁,预防尿路感染。

睾丸,作为男性的重要生殖器官,不仅关乎生育能力,还直接影响到男性的整体健康与活力。补睾丸需通过科学合理的方法,提升睾丸功能,增强男性体质。

 
均衡饮食:饮食是补睾丸的基础,富含蛋白质、锌、硒及维生素D的食物对睾丸健康大有裨益。建议多吃瘦肉、鱼虾、豆类、坚果及新鲜蔬果,这些食物富含睾丸所需的营养素,有助于提升精子质量和睾酮水平。
 
适度运动:运动能促进血液循环,为睾丸提供更多养分。选择适合自己的有氧运动,如慢跑、游泳或瑜伽,每周坚持3-5次,每次30分钟以上。但需注意,过度运动可能导致睾丸温度升高,反而不利于健康,因此应适度为宜。
 
充足睡眠:良好的睡眠有助于身体恢复,维持激素平衡。保证每晚7-9小时的高质量睡眠,让身体得到充分休息,有助于提升睾丸功能。
 
良好习惯:吸烟、酗酒等不良习惯,均会对睾丸造成损害。应尽早戒除这些不良习惯,保持健康的生活方式。
 
药补:如果精子生成少,可以在医生的指导下服用一些提升精子生成的药物,如生精片、龙鹿胶囊等。
 
此外,若睾丸出现疼痛、肿胀等异常症状,应及时就医,避免延误病情。在医生指导下,可考虑使用合适的药物或进行专业治疗。

带状疱疹有多疼?疼多久?恐怕只有患者最清楚。恰逢中国镇痛周,首个带状疱疹科普巴士正式发车,将于北上广等多地科普巡游,强调预防带状疱疹的重要性。超过90%的成人体内潜伏有水痘-带状疱疹病毒,大约三分之一的人在一生中会患带状疱疹。随着年龄增长,带状疱疹发病率也在增高。专家建议,中老年人更应树立疾病预防意识。

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