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作者：陈伟医生 哈医大一院心理科

1.什么是人格？

人格指的是个体如何表现他们的想法和见解以及与他人的相处。

2.每个人都有自己的人格特质吗？

所有个体都有自己的人格特质，令他们独一无二、不同于他人。这些特质是持续的模式，有关个体如何思考以及如何与他们自己的、他人的世界和自我相处。一些个体很外向；其他个体则很害羞。一些个体自信；另一些个体则谦卑。这些特质能够很好地帮助每一个个体，但如果强烈地表达，可能在关系中导致一些困难。

3.人格障碍的患者在日常生活中会出现什么样的行为？

有人格障碍的个体在他们的思考和行为方式中经常倾向于机械、极端和紧张。他们经常不能以健康的方式对生活的改变和要求做出反应。他们可能困惑或不确定如何定义他们自己，他们难以设置和达到目标，而且他们发现难以处理与他人在工作上、学校里或社交环境中的关系。许多有这些障碍的个体没有意识到他们思考和行为的方式不正常，而且他们经常为自己的问题责备他人。

4.人格障碍是很严重的心理问题吗？

人格障碍反映了更深的、更严重的问题，可显著损害个体如何思考、感受、生活、工作和理解以及爱他人的方式。有人格障碍的个体经常在相信他人方面有困难，而且他们可能忽略自己的安全，或拿他人的安全冒险。他们可能表现为伤害性的方式。有时会伤害自己或违反法律。

人格障碍的特征

所有类型的人格障碍有以下共同特征：

• 紊乱的行为模式极端不同于此个体所处的文化，表现为以下至少 2 个领域：
• 思考自己、他人和事件的方式。
• 在不同的情境，产生感受、表达感受的方式，包括情感的范围和强度。
• 与他人相处的方式。
• 控制感受和行为的方式。
• 这种模式在个人和许多社交情境中相当一致。
• 这种模式导致显著的痛苦或社会生活、工作和其他部分的日常生活中的问题。
• 这种模式始于青春期或成人早期。
• 这些行为不是由于其他精神障碍或物质或其他躯体疾病的效应所致。

DSM-5 人格障碍的分类

人格障碍基于特征和症状被分为 3 类。

A 类——看起来古怪或怪异（以古怪或奇怪的想法、感受或行为为标志）

• 偏执型人格障碍：是对他人普遍不信任和猜疑以至于把他人的动机解释为恶意的心理行为模式。
• 分裂样人格障碍：是一种脱离社交关系，以及情感表达受限的心理行为模式。
• 分裂型人格障碍：是对亲密关系感到强烈的不舒服，且认知或感知扭曲以及行为古怪的心理行为模式。

B 类——看起来戏剧化、情绪化或反复无常（以感受上戏剧性的、极端的转移，以及行为上频繁的改变超出了正常范围为标志）

• 反社会型人格障碍：是一种漠视或侵犯他人权利的心理行为模式。
• 边缘型人格障碍：是一种人际关系、自我形象和情感不稳定以及表现出显著冲动行为的心理行为模式。
• 表演型人格障碍：是一种过分情绪化和追求他人注意的心理行为模式。
• 自恋型人格障碍：是一种自我夸大的、需要他人赞扬且缺乏共情的心理行为模式。

C 类——看起来焦虑或害怕（以恐惧或担心为标志）

• 回避型人格障碍：是一种社交抑制、自我感觉能力不足和对负性评价极其敏感的心理行为模式。
• 依赖型人格障碍：是一种与过度需要他人照顾相关的顺从和依附行为的心理行为模式。
• 强迫型人格障碍：是一种专注于有秩序、完美以及控制的心理行为模式。

人格障碍的患病率

人格障碍影响了人群中 10%~15%的个体。它们通常从儿童期开始，而症状出现于青少年期或成人期。

对不同群组的患病率估计显示： A 组障碍为 5.7%， B 组障碍为 1.5%， C 组障碍为 6.0%，以及任一类型的人格障碍为 9.1%，提示不同组人格障碍的高共病率。

来自 2001-2002 年的美国国家酒精及相关疾病的流行病学调查提示，约有 15%的美国成年人有至少一种人格障碍。

人格障碍的治疗

经过治疗，许多有人格障碍的个体随着时间的推移而变得更好。有些个体随着年龄渐长有所改善。有特定类型人格障碍的个体很少自己寻求治疗。当确信要去寻求帮助时，他们经常可能获益。

对这些障碍的治疗，经常包括许多类型的心理治疗——既有个体治疗，又有团体治疗。许多类型的心理治疗都对有边缘型人格障碍（一种能令个体显著致残以及包括高风险行为的障碍）的个体有效。

没有药物被证实是针对任何人格障碍的主要或唯一的治疗手段。然而，药物可用来治疗一些症状。这些症状包括抑郁或倾向于冲动行事，在有边缘型人格障碍的个体中很常见。可帮助治疗人格障碍症状的药物类型如下：

• 抗抑郁药帮助情绪低落或感到无望、内疚或无价值。
• 心境稳定剂可帮助减轻极端的心境或从高到低的心境转移。
• 抗精神病性药物可以被用于改善古怪的想法、对他人的不信任，或错误的信念，例如，在分裂型人格障碍的案例中。

关于人格障碍的概念以及人格障碍如何被诊断，曾存在许多争论。找到人格特质与人格障碍之间的界限涉及了许多问题。人格障碍很复杂，属于发展中的研究领域。

表现 1：“老好人”形象

在人际关系中，“迎合型人格障碍”的人在人们心目中的形象往往是一个“老好人”，但是人际关系未必就一定很好，因为和这样的人相处时间久了可能会感到不舒服。

与这样的人相处，一开始是很容易的，“老好人”通常对同事、对朋友都很热心，表现得善解人意，也喜欢帮助别人，有点什么好处也总是让着别人，显得特别大公无私、替人着想。

但是这一切都是有前提的，那就是他很希望得到别人的认可或者感谢，假如没有得到这些，那“老好人”的内心会非常痛苦，也会有愤怒，只不过这愤怒他只是让自己知道，不会表现出一丝一毫的介意，“老好人”总是用对自己不好的方式对别人好。

表现 2：自我牺牲去成就别人

除了在一般的人际交往关系中，“迎合型人格障碍”在婚姻等亲密关系中也比较常见。

“迎合型”的人有可能在婚姻中过分压抑自己的真实感受去取悦伴侣，以此证明自己对伴侣是非常有帮助的人。

在这种婚姻关系中，伴侣很难不去不断表达自己对对方的感激之情———你对我是多么好!我是多么感激你!你为我做出了这么多牺牲，你是一个多么好的爱人！

“迎合型”的人在婚姻中对伴侣通常都是非常宽容的，无论伴侣做了多么出格的事情，“迎合型”的人都可能去忍受和说服自己。

但是这种忍受和说服与真正的宽容是有区别的，真正的宽容是允许伴侣犯错，并且敢于去面对错误进行沟通和处理，是一种真正的接受。

而“迎合型”的人的所谓“宽容”，其实是根本不给对方一个承认错误的机会，哪怕是大事化小、小事化无，也不敢去面对存在于伴侣之间的未处理的愤怒与内疚等冲突，反而是回避自己内心的痛苦，用压抑自己情绪的方式“抹煞”双方沟通的可能性，长此以往便会形成婚姻中的问题。

表现 3：巧妙控制

“迎合型”的人和人建立关系的方式是“讨好”，这种“讨好”在刚开始交往的时候可能会给人一种很舒服、很愉快的感觉，但久而久之，与“迎合型”的人工作或生活在一起，便会越来越感觉到不舒服，这是为什么呢?

因为说不出来，但总感觉到被对方用一根无形的绳子在牵着走，会越来越感到是一种束缚而不是舒服，因为总是要感激、总是觉得亏欠对方、总是要做些什么，否则便会感到内疚。

举个例子，在亲子关系中，孩子更多地从养育者身上感觉到这一点，比如最常听见的一些话：我们都是为了你……没有良心的东西……假如不是因为你，我早就……

在类似上述这种表面上的迎合与自我牺牲的背后，是一种让人窒息的控制。

药物治疗必须与行为矫正、心理治疗及其他综合治疗联合运用才能达到较好效果。

通过药物治疗,患者睡眠改善,攻击行为减少,冲动性降低,情感控制能力提高,心境好转。

但是,药物不能改变患者的思维定式,不能改变患者对人对事的基本态度,所以,必须继续进行长期的行为矫正、心理辅导,希冀能够一定程度上改变认知;即使不能改变认知,学会有技巧的沟通,学会应用相对成熟的心理防御也是可取的。

综合治疗还可以帮助患者树立自信心,确立现实的生活目标,发挥特长等。近年来人格障碍的治疗进展可以概括为:常用于治疗其他疾病以理论为基础的方法,现正让位于以循证为基础的干预和治疗。该领域已从疗效的总体问题,转移到了如下关键性问题:治疗一个特殊问题或精神病理成分的最好方法是什么?导致改变的机制是什么?如何将不同的干预措施整合为一个完善的治疗模式,以便形成更完整的治疗手段?等等。

人格( personality )或称个性( character ),是一个人固定的行为模式及在日常活动中待人处事的习惯或方式,是全部心理特征的综合。

人格的形成与先天的生理特征及后天的生活环境关系密切。人格障碍( personality disorder )的定义至今没有精确的界定, Kraepelin 认为,人格障碍的特点是使他人不便、烦恼或蒙受损害; Schneider 以“害人害己”来概括人格障碍的特征。近年来,精神医学工作者倾向于人格障碍是人格特质的过分发展或病理性增强,这种极端发展的人格特质招致严重的适应不良和显著的功能障碍。

DSM-IV(1994 )和 ICD-10(1992 )指出,人格障碍具有三个要素:①于童年或少年起病;②人格的一些方面过于突出或显著增强,导致牢固和持久的适应不良;③对本人带来痛苦或贻害周围。也就是说,此类患者有特殊的行为模式,这种行为模式通常表现在多方面,如情感、警觉性、感知和思维方式等有明显与众不同的态度和行为;患者具有的特殊行为模式是长期的、持续的,不限于精神疾病发作期;而且这种特殊行为模式具有普遍性,使得患者社交适应不良。另外,患者不仅为自己的社交效果苦恼,还会干扰他人正常的社会生活。

10月16日，由京东健康主办的第四届医药数字营销论坛在上海举行。来自全球知名医药健康企业、互联网平台、产学研机构的众多行业人士齐聚一堂，共同探讨医药数字营销最新趋势热点。期间，京东健康还联合多家药企，共同发起中国医药数字化营销研究会筹备委员会，希望搭建一个高效、专业的交流平台，共同为医药数字营销的未来发展献策献力。

近年来，京东健康不断完善数字化营销服务生态，为医药健康领域品牌伙伴提供全方位的支持与赋能。截至目前，与京东健康开展数字营销深度合作的药企数量，已达到378家；其中，通过学术营销解决方案，京东健康帮助药企触达线上的医生，处方率已提升至67%。

据了解，通过站内站外整合营销的方式，京东健康帮助药企将营销效率提升了50%；京东健康的单病种关爱中心实现患者全周期管理，将DOT（药物治疗持续时间）延长了45%。

经过长期的数字化营销实践，京东健康沉淀形成了“CAARE患者营销周期模型”，即：疾病知晓（Consciousness）-治疗方案学习（Awareness）-产生兴趣（Appeal）-药品购买（Response）-忠诚用户（Extension）。这一模型贯穿患者全周期，最终影响购买决策，实现了更精准、更高效的药品全域营销。

同时，京东健康也升级了原先集中在“医患”双中心的数字营销体系。在“患”端，从传统意义上的“患者”，扩展至整个京东平台上有泛健康消费需求的用户；在“医”端，基于业务发展，京东健康已经连接了“医生+药师+护士”全专业服务角色，打造了“医+药+检”闭环服务链条。这种“全专业服务角色+泛健康消费用户”的数字营销新体系，融合了更多专业医疗服务提供方，覆盖了更广泛的目标消费群体。

此外，技术创新是推动医药数字化转型的驱动力。2023年，京东健康发布了自主研发的京医千询医疗大模型，成为推动医疗健康服务持续创新的智慧引擎。目前，京东健康的大模型应用已覆盖诊前、诊中、诊后全流程，这些AI应用不仅提升了医疗服务的效率和质量，还为患者带来了更加便捷、个性化的就医体验。

未来，京东健康将继续携手各界伙伴，深耕数字营销领域，不断探索和实践，致力于构建一个更加融合开放的合作生态，为推动医药健康行业的高质量发展贡献力量。

京东健康联合多家药企共同发起中国医药数字化营销研究会筹备委员会

未来，京东健康将继续携手各界伙伴，深耕数字营销领域，不断探索和实践，致力于构建一个更加融合开放的合作生态，为推动医药健康行业的高质量发展贡献力量。

引用链接：聚焦“全专业服务角色+泛健康消费用户” 京东健康全面升级医药数字营销能力

11月5日第七届进博会开幕后，上海就又成为数千家龙头企业一年一度的汇聚之地。

通过进博会这扇“黄金之门”，每年大批进口商品和服务进入中国市场。它们如何在进门后快速服务于中国的消费者？过去7年里，不少中国企业承接这份转化工作，让进博之光能够照亮中国。

11月8日，默沙东的“医药准入生态圈创新平台”迎来一位新伙伴。

手握全球“药王”PD-1帕博利珠单抗的默沙东，一直期待与全球最领先的企业一道，将创新理念深入推进。而在线上渠道和准入生态共建上，默沙东选择的合作对象是京东健康。

这几届进博会上，京东健康每每亮相，都是与大型跨国药企站在一起。不少新引进入中国的创新药品，首发渠道就选择在京东健康平台上。

东方大国全球领先的互联网应用环境，催生出很多从未有过的全新服务形态，这吸引着跨国药企愿意去尝试更多的想法，不断刷新着互联网医疗所能发挥的价值上限。

跨国药企已经越来越习惯利用互联网平台，把先进的产品和服务引入中国。

多款新药首发，健康管理合作加深

截至11月8日，京东健康在本届进博会上已经落地了至少6个合作项目，合作方包括默克、欧加隆、梯瓦、默沙东中国、赫力昂中国、辉瑞等。

外界看到的京东健康，是中国最大的互联网医疗平台之一，包括在线问诊在内的各类健康服务，以及全品类药品、保健品和医疗器械在这里汇聚；跨国药企看到的京东健康，是中国“线上健康消费第一入口”，每天能吸引以亿计数的流量，更是规模最大的药品零售渠道，这使得药企们有充足理由把主打药物放到京东健康平台首发。

11月6日上午，默克在进博会上举行格华止缓释（精简处方）上市仪式，线上首发就选择了京东健康。格华止缓释（精简处方）是一种运用GSD双相控释技术的新药，相比于前几代格华止体积缩小了30%，可以做到每天服药一次。

京东健康与默克签约仪式

格华止在中国拥有庞大的使用群体，患者对这款药相当熟悉。格华止缓释（精简处方）和其他剂型格华止同时在渠道中销售，落地周期必然会拉长。而京东健康能实现新药的快速导入，比传统线下渠道更快的触达到患者。

同样，欧加隆的新药首发也选择了和京东健康合作。欧加隆的依折麦布阿托伐他汀单片固定剂量复方制剂今年8月正式在中国上市，这款降脂新药能实现“联合降脂、一粒掌控”。欧加隆选择牵手京东健康，主要是看中后者不仅有充分覆盖的能力、全渠道的医药供应链，还有全场景医疗健康服务能力。高血脂同糖尿病一样都是慢性病，很多患者久病成医，对自己身体状况有一定的了解。配合京东健康的医疗服务支持，患者用药选择和调整都有了依靠。

京东健康与欧加隆签约仪式

除了擅长“卖药”，京东健康还具备了医疗服务的专业能力，这样才能在一批互联网医疗同业中脱颖而出，成为众多跨国药企争相合作的对象。

今年进博会上，默沙东中国与京东健康联合发起了“甜蜜回家计划”，通过京东健康APP和微信"糖知加+"小程序，发布“无糖蛋糕的制作秘籍”，为糖尿病患者提供易于制作的无糖甜点配方，此外还将推出“糖尿病科学控糖的全方位指导”，为糖尿病患者提供全面的健康管理支持。

京东健康与默沙东“甜蜜回家计划”现场

健康管理是互联网医疗最能发挥价值的领域，各类医疗数据在平台上汇聚，给健康管理提供充足的基础信息。但如何通过这些数据描摹出一个个鲜活的个体，并通过后续服务提高患者的用药依从性，这并不是每家机构都能做到的。

京东健康CEO金恩林表示，京东健康一直致力于为糖尿病等慢性病患者提供全方位的健康管理服务，通过与默沙东等优秀企业的合作，希望为更多慢病患者提供专业且个性化的健康解决方案，让他们重新找回生活的精彩。

将服务创新做深，打通线上线下循环

很明显，京东健康全方位服务药企的能力，已经突破了药品数字化营销、物流、健康管理等传统领域，正在推向丛林深处。

进博会期间，京东健康还加入了由辉瑞发起的“花蕊呵护行动”。这并不是一个传统意义上的营销项目，而是旨在提升公众对于女性生殖道感染的疾病意识，是一个守护女性生殖健康的准公益项目。一方面，京东健康和辉瑞会携手传播更多科普知识，另一方面也会提供“医+药+检”闭环服务，比如通过京东到家快检可开展的部分妇科检查项目，为广大女性提供更加个性化、便捷的健康服务。

类似的项目，今年京东健康还开展了多个。如与梯瓦制药的合作，通过开展线上直播与科普视频等多元形式对用户精准触达，提升梯瓦罕见病药物的科普效率；与赫力昂中国合作，共同在大脑健康抗衰领域开展数字化深度合作，探索科学解决方案等。

京东健康与赫力昂签约仪式

在医药界，“准入”有着两层含义。表面上，药品进入区域市场、进入具体医院、进入医保目录，都叫准入；但更深层次的，一款优秀的药品能真正被医生和患者接纳，才是最高级的“准入”。

作为服务亿万用户的互联网医疗平台，京东健康如今正帮助药企以更合规的方式接近、触达用户。平台展示、冷链物流、线下门店、健康管理，这些都是围绕用户开展的信息和商品交流，目的是有效服务用户的同时，还能帮助企业实现经营目标。

进博会开办至今已到第七届，京东健康与跨国企业的现场签约也创下了记录。不断攀升的合作量反映了：跨国药企对这样的全链条服务是认可的，而且合作越来越广阔和深入，从分销渠道到新药首发，从健康服务到合规准入，很多以往不敢想像的合作方式，近年来都有推进。

京东健康与梯瓦签约仪式

过去30多年里，跨国药企一直是中国医药行业先进理念的引领者。通过与跨国药企的合作，京东健康也在不断优化服务和体验，未来能更好地和更多合作伙伴实现价值共创。

去年开始，京东健康推出了“到家快检”服务，今年全面升级了“医+检+药”闭环服务体验；比如，医生会根据患者看病需要，可在线上开具检验单，会有护士上门采血采样并送检，平均3小时内出结果。这种闭环服务，基本补足了“互联网医疗”缺失的短板，健识局了解到，京东健康还在积极推进与第三方影像中心合作，将“快检”范围推向影像检查。

此外，值得注意的是，就在上个月，京东健康首家国医馆“之业堂”也在北京亦庄开业，这种打通线上线下闭环的思路，无疑再次给互联网医疗增添了实操和想象空间。

如今，京东健康的医药供应链和医疗服务能力已经得到认可，“线上健康消费第一入口”的价值效应越来越明显。进博会是一个绝佳窗口，推开这扇窗，京东健康正为全球药企提供全方位解决方案，共同将国际最前沿的医疗科技、创新药物，以及疾病管理方案引入中国，让国内民众能够享受到与世界同步的健康服务。

引用链接：京东健康的进博画像：与跨国药企的合作深度和广度超越以往

9月11日，京东健康“过期药回收”公益项目正式启动。作为有责任的新型医疗健康服务企业，在药品供应链领域，京东健康已经形成一套成熟、完善的全链条管理机制，本次公益项目，京东健康将自身具备的过期药销毁处理能力对外开放，致力于实现规模化应用，为更广泛人群提供安全用药保障、切实开展生态环境保护工作。

今后，家里有过期药品的用户，都可通过京东APP搜索“过期药回收”，在提交相关信息后，会有京东小哥上门取药，京东健康将会对这些过期药品进行销毁处理。

京东健康CEO金恩林表示，“过期药回收”公益项目兼具了生态环境保护、社会责任承担、安全用药教育等多重意义，也是京东健康将多年来沉淀的公益经验、与成熟的业务能力、进行整合并开放的最新探索实践。

“过期药回收”需求谁来满足？

日常生活中，每个家庭都会储备一些常用药，以备不时之需。然而，由于“忘了吃”“没用上”“舍不得丢”等多种原因，不少药品容易放过期。据相关数据显示，我国每年产生的过期药品数量惊人，这些过期药品如果得不到妥善处理，不仅会对环境造成污染，还可能通过误服等方式对人体健康造成危害。

京东健康发起的用户调研显示，有86%的用户家中有过期药品，其中超过36%的用户家中有较多过期药。有近85%的用户在发现药品过期后，会选择随生活垃圾一起扔掉。

首都医科大学附属北京同仁医院主任药师王家伟在发布会现场做分享时提到，药品有效期不完全等于药品的使用期限，许多药品开封后，在一定期限内没有服用完也算是“过期药”，比如瓶装药开封后建议半年内用完，滴眼液、眼膏等建议开封后四周内用完。

今年4月，在京东健康发起的“过期免费换”活动中，有近30%的用户向客服咨询是否支持已开封的过期商品回收处理；而近一年来，京东健康的执业药师团队收到的在线咨询中，与“过期药”相关的咨询占比达20%。

但由于过期药品回收处置的经济价值普遍较低，同时其收集、转运、保存和销毁流程都需要高度的专业性，单一职能、非专业机构无法承担。生态环境部固体废物与化学品管理技术中心综合业务部主任、正高级工程师侯贵光在项目启动现场发言时提出，推动过期药品回收，需要坚持政府指导、社会参与、全民行动相结合。

全流程可视、合规、高效  打通过期药品回收“最后一公里”

为了保障用户用药安全，2023年12月，国家卫生健康委、市场监管总局等五部门联合印发了《节约药品资源遏制药品浪费实施方案》，方案提到要规范废弃药品收集销毁；在收集环节，一方面，加强垃圾分类宣传引导，提升公众药品回收意识；另一方面，建议各地采取鼓励措施，积极引导药品生产经营企业开展废弃药品收集活动。

为积极响应国家生态文明建设号召，参与社会治理、贡献企业力量，京东健康启动“过期药回收”公益项目，发挥自身的优势和能力，

京东健康综合服务部负责人介绍，依托覆盖全国的、高效的自建供应链运营体系，京东健康能够确保过期药品的收集、转运等各个环节的高效运行，降低回收成本并提升效率。成熟完善的全链条药品管理机制也为京东健康在过期药品的运输、储存和销毁等关键环节提供了有力的保障，确保回收工作的专业性和合规性。同时，凭借强大的电商平台用户运营体系，京东健康还能够精准触达用户，并通过丰富的激励手段激发用户的参与热情，推动过期药回收工作的广泛开展。

国家药品监督管理局政策法规司原司长刘沛表示，目前各级政府部门围绕药品流通、群众安全用药知识普及、过期药品回收等方面积极施策；一些药品生产和经营企业通过开展家庭过期药回收的公益活动，促进了药品安全使用。她对京东健康过期药公益回收项目表示高度赞扬，认为，京东健康发挥企业社会责任，以新质生产力赋能，运用互联网技术和物流能力，打通过期药品回收的“最后一公里”，用老百姓喜闻乐见的方式引导过期药品的回收，减少资源浪费和环境污染。

探索共建过期药回收长效可持续机制

无论是生态环境保护、还是用户安全用药保障，都要持之以恒，需要政府企业公众共同努力来推进。在本次发布会上，生态环境部宣传教育中心原主任、首席专家、北京大学环境科学与工程学院兼职教授贾峰作为圆桌主持人，邀请过期药回收链条上的多方角色，针对如何建立、健全长效的过期药回收机制展开讨论。

中华环境保护基金会秘书长刘春龙在圆桌讨论时提出，在多年的公益实践中，一个公益项目的可持续发展在于探索建立让公众持续深度参与项目的机制，让公众有获得感和荣誉感，可以结合碳普惠模式，激发公众参与过期药回收环保公益项目的热情。

据了解，本次公益项目京东健康设计了多种互动，将提供公益能量、环保勋章、优惠券等更多丰富的玩法，引导用户积极参与。为了能让用户更多的参与，京东集团副总裁、京东健康医药部负责人介绍，京东健康组织具备临床药学经验的执业药师组成线上服务团队，能够为用户提供药物治疗评价、诊后用药方案调整、药物治疗方案随访等一系列专业化在线药学服务，针对过期药的危害与回收意义，药师团队可通过直播、视频、图文等通俗易懂形式，持续进行科普，提高用户的认知度。

华润三九有多款产品是家庭常备药，华润三九市场部副总经理成伟伟表示，在日常的营销过程中，华润三九会积极引导用户合理购药，避免造成药品浪费。

中国环境保护产业协会固体废物处理利用专业委员会副秘书长、清华大学巴塞尔公约亚太区域中心研究员刘丽丽提出，一个理想的过期药回收机制需要获得用户信赖，最后回收的过期药品如何处理就成为用户关注的重要环节。

据了解，在京东小哥上门取药后，过期药品将归集至京东健康药品仓内指定不合格品库区，由专人专仓封闭式管控，在完成环保局系统备案后，由危废处理公司统一执行销毁处理。京东物流可持续发展负责人介绍，在过期药回收的过程中，应用京东物流智能一体化供应链解决方案，通过大数据和物联网技术来追踪过期药的流向和处理状态，确保药品在整个回收过程中安全透明。

未来，京东健康期待更多用户和合作伙伴一起加入到“过期药回收”公益项目，共同为大众健康、为生态环境，筑起一道安全用药和绿色发展的坚实防线。

引用链接：助力生态环保 守护用药安全 京东健康发起“过期药回收”公益项目