京东健康互联网医院
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聊城地区人民医院记忆力下降专家

简介:

聊城,临黄河,含运河,揽徒骇,蓄半城水色,因水而兴。聊城市人民医院座落于京杭大运河畔,是一所集医疗、教学、科研、康复、预防、保健于一体的三级甲等医院,是山东省首批省级区域医疗中心,国家住院医师规范化培训基地,国家临床药师培训基地,国家药物临床试验机构,国家首批干细胞临床研究机构,国家博士后科研工作站。 医院建筑总面积29万余平方米,高级专业技术人员1609人,博士375人、硕士1571人,博士及硕士生导师159人。开设一级诊疗科目34个,临床医技科室79个,护理单元120个,编制床位2600张。医院年均诊疗300余万人次,门急诊222.9万人次,出院患者12.6万人次,日间手术开展2588例,住院患者手术42513台次,腔镜手术开展21623例,介入手术开展7807例,复合手术开展1307例。 医院拥有国家级、省级重点学科、临床重点专科、重点专业47个。其中,中医儿科为国家中医药管理局重点学科;中医肛肠为国家中医药管理局重点专科;口腔颌面-头颈外科、血管神经外科、脓毒症与感染性休克诊疗专科是山东省临床精品特色专科;神经内科、心内科为山东省医药卫生特色专科;血液科、肿瘤科、麻醉科、心外科、胸外科、手术室、小儿内科、口腔医学、病理科、重症医学科、神经外科为山东省医药卫生重点专业。中医科、中医护理为山东省中医药重点专科建设项目;中医肛肠科山东省中医药重点学科。2021年,我院共获得省临床重点专科26个,分别为:神经外科、妇科、小儿内科、血液内科、风湿免疫科、康复医学科、口腔科、内分泌科、皮肤科、神经内科、消化内科、病理科、临床护理、重症医学科、眼科、心血管内科、肿瘤科、感染性疾病科、普外科、骨科、泌尿外科、急诊科、疼痛科、临床检验、医学影像科。2020年,医院被评为心血管专科省级区域医疗中心,妇科病房被山东省卫健委评为省级肿瘤规范化诊疗病房;医院高级卒中中心排名保持全国前五,成为国家脑防委授予的全国首批静脉溶栓技术培训基地、动脉取栓技术培训基地,获得“2019-2020年度脑卒中高危人群筛查和干预项目先进单位”称号,连续三年蝉联“五星高级卒中中心”。2021年,艾力彼医院管理研究中心发布《医院蓝皮书:中国医院竞争力报告(2020~2021)》,聊城市人民医院在“2020年全国地级城市医院100强”评选中,继续保持第五位,我院已连续四年进入全国地级市百强医院排名前五位。 医院重点打造“急危重症救治技术”、“疑难病症诊疗技术”、“微创介入技术”、“组织器官移植技术”四大技术亮点。 医院成熟开展TAVI手术、双供体活体肝移植手术、颈动脉内膜切除术、幼儿肝脏移植手术、颅外-颅内动脉搭桥术、神经化血管化肋骨肌皮瓣移植修复下颌骨缺损等技术项目,处于国内领先水平。脐血单个核细胞治疗多系统萎缩技术成为具有国际影响力的医疗项目,国内外患者纷纷来院接受治疗。近年来,医院紧跟国家医改政策,结合自身实际情况,提出了人工智能的技术发展思路。骨科开展了导航下复杂人工关节置换术、全臂丛神经重度损伤功能重建术;消化内科开展了超声引导下胆道穿刺引流术、胰胆管超声内镜技术,在区域内形成了技术优势。2021年3月,达芬奇手术机器人正式“上岗”,广泛用于外科手术,医院外科手术正式进入“机器人微创时代”。 医院拥有4所国际合作研究中心,3个省级医学研究机构,5个国内联合实验室,21个市级重点实验室,1个大数据服务平台,1个生物样本库,1个科技信息服务部,拥有PET-CT、3.0T静音磁共振、GE Revolution256排螺旋CT、激光共聚焦显微镜、电子显微镜、DSA、直线加速器、基因测序仪、达芬奇机器人等万元以上医、教、研设备。 医院通过了国家胸痛中心标准版认证,建成了全省首个国家胸痛中心全市模式——聊城市胸痛联盟;医院在全国高级卒中中心排名中位列全国第五位;5个病房单元成为山东省癌症规范化诊疗病房;是聊城市危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心。拥有卒中绿色通道,胸痛绿色通道,创伤绿色通道,急症绿色通道,颅脑损伤绿色通道,呼吸衰竭绿色通道,心衰绿色通道,心梗绿色通道,严重外伤绿色通道。 医院加快建设临床研究型医院,转化医学研究取得成效。近五年我院承担国家级、省部级科技项目170余项,获得省部级奖励60余项,发表SCI论文1400余篇,中华系列杂志等中文核心期刊1500余篇。成功举办国家级、省市级继续医学教育项目200余项,参加培训人数达到3万余人次。博士后科研工作站目前在站博士后36名。 医院是山东大学、武汉大学、澳大利亚查尔斯特大学博士研究生培养基地,英国剑桥大学、澳大利亚查尔斯特大学、荷兰马斯特里大学免费为我院培养博士研究生。是山东第一医科大学、山东大学、青岛大学、徐州医科大学、聊城大学研究生培养基地,硕士研究生培养点实现了临床医学专业全覆盖。医院是山东第一医科大学附属聊城医院,与聊城大学合作共建聊城大学医学院,是山东中医药大学、潍坊医学院、济宁医学院和徐州医科大学实践教学医院,承担了各大医学院校的临床医学、口腔医学、麻醉学、医学影像、医学检验、中西医临床、口腔医学技术等专业的见习生和实习生教学工作。住院医师规范化培训工作省内名列前茅,实行护理教育人才培养中心——系统——护理单元三级教学管理体系,先后获批1个国家级专科护士培训基地,10个山东省专科护士岗位培训临床教学基地。 医院健全人力资源管理制度,继续完善聘用管理、岗位管理、职称管理、执业医师管理、护理人员管理、收入分配管理等工作,重点做好高层次人才的引进、培养工作。李兆申院士、顾玉东院士、吴以岭院士分别在我院成立院士工作室;博士后科研工作站现有在站博士后20人。2019年,引进国家“千人计划”专家石乐明、朱宁文,“长江学者”李保界、“外专人才”韩国医学科学家高允锡等国内外一流的高层次人才到我院工作。 医院签订医联体单位17家,分别为:聊城市人民医院东昌府院区、聊城市人民医院莘县院区、冠县人民医院、冠县辛集镇中心卫生院、莘县第二人民医院、莘县第三人民医院、莘县俎店镇中心卫生院、阳谷县第三人民医院、东阿县牛角店中心卫生院、茌平区人民医院、茌平区第三人民医院、高新区顾官屯镇卫生院、市政府机关门诊部、市直机关公费医疗门诊部、聊城市退役军人医院、古云镇卫生院、桑阿镇中心卫生院。建设专科联盟4个,开展检验、影像等技术合作单位28家,全年开展远程会诊、远程病理、远程影像、远程心电等远程医疗服务4200余人次,提升了基层医院的医疗技术实力。扎实开展对口支援和健康扶贫工作,按照山东省统一部署,我院对茌平区胡屯镇卫生院、东阿县中医院、高唐县人民医院等27个基层医疗卫生机构进行了对口支援和健康扶贫, 根据国家卫健委和山东省人民政府工作安排,持续对青海省海北州刚察县人民医院和重庆市彭水县人民医院开展对口支援工作。 医院在全省率先开设了预住院中心,严格控制病房加床,改善了患者的住院体验,提高了患者的就医质量;全面实施药品与医用耗材零加成,降低了磁共振、临床检验等52项检查项目的服务价格。神经内科、康复科、血透室、内分泌科等科室分别在香江分院、古楼分院、北院区设立病区和血液透析中心,实现了双向转诊,推进了分级诊疗。积极开展互联网+护理服务,创新开展了网约护士工作。全年免费开展贫困家庭白内障患者复明手术、“微笑列车”唇腭裂修复手术、先天性心脏病手术、残疾儿童康复救助、青海玉树孤儿先心病救治活动,开展“社会健康工程”、“健康大课堂”等社会公益活动。 2020年,突如其来的新冠肺炎疫情,给全市人民的生命健康带来严重威胁,医院积极参与新冠肺炎的疫情防治,利用集成电子监控系统对发热门诊、隔离病房等区域进行实时监控,今后一段时期,在“外防输入、内防反弹”的总要求下,医院将继续做好新冠肺炎的防控工作,加强发热门诊、感染性疾病科、重症医学科、PCR实验室的软硬件建设,提升核酸检测能力和重症新冠肺炎患者救治能力。加强医院感染防控,认真排查疫情输入和聚集传播隐患,大力推广互联网医院、远程医疗等非接触式医疗服务,强化健康通行码、病房门禁和一床一陪护管理等防控措施,全力做好疫情防控工作,保障全市人民身体健康。 医院牢固树立“四个意识”,切实增强“四个自信”,在实际工作中始终秉承“强基础,重服务,育名医,创名院”的办院理念,“修己以敬,诚信载物”的医院精神,“奉献、创新、责任、荣誉”的价值观,弘扬“崇学新知,厚实笃行”的院风学风,实现了医院持续快速科学发展。先后获得了“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“全国卫生系统先进集体”、“全国百姓放心百佳示范医院”、“全国改善医疗服务示范医院”、“全国医院医疗保险服务规范示范单位”等荣誉称号。。

于海燕 副主任医师

擅长脑血管病如脑出血、脑梗死的预防和诊治,脑卒中危险因素的管理,神经系统变性疾病如多系统萎缩等疑难疾病的诊治,功能性头痛的规范化管理,主治出院患者3000余人。 开展难治性神经科疾病的临床细胞生物治疗10余年,包括迟发性脑病、多系统萎缩、帕金森综合征等。

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擅长:擅长脑血管病如脑出血、脑梗死的预防和诊治,脑卒中危险因素的管理,神经系统变性疾病如多系统萎缩等疑难疾病的诊治,功能性头痛的规范化管理,主治出院患者3000余人。 开展难治性神经科疾病的临床细胞生物治疗10余年,包括迟发性脑病、多系统萎缩、帕金森综合征等。
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张小睿 副主任医师

擅长老年相关疾病的诊疗,尤其是冠心病、心力衰竭、高血压、糖尿病、脑梗死、胃炎、消化道溃疡、肺炎、哮喘等疾病的诊治

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擅长:擅长老年相关疾病的诊疗,尤其是冠心病、心力衰竭、高血压、糖尿病、脑梗死、胃炎、消化道溃疡、肺炎、哮喘等疾病的诊治
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钱洪玉 主任医师

小儿癫痫、小儿脑瘫,支气管哮喘及反复呼吸道感染等疾病诊治

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擅长:小儿癫痫、小儿脑瘫,支气管哮喘及反复呼吸道感染等疾病诊治
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王瑞 副主任医师

脑血管病,静脉溶栓动脉取栓,帕金森综合征相关疾病,头晕头痛,睡眠障碍,痴呆,癫痫,脊髓病,周围神经病,中枢感染,脱髓鞘疾病,重症肌无力等疾病诊治

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擅长:脑血管病,静脉溶栓动脉取栓,帕金森综合征相关疾病,头晕头痛,睡眠障碍,痴呆,癫痫,脊髓病,周围神经病,中枢感染,脱髓鞘疾病,重症肌无力等疾病诊治
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冯德朋 副主任医师

擅长诊治脑血管病、帕金森病、脑炎、周期性瘫痪及各种周围神经病,并能结合国内外的最新医学进展制定独到的治疗方案,对神经内科急危重症和疑难病症的诊断和处理具有一定的经验。

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擅长:擅长诊治脑血管病、帕金森病、脑炎、周期性瘫痪及各种周围神经病,并能结合国内外的最新医学进展制定独到的治疗方案,对神经内科急危重症和疑难病症的诊断和处理具有一定的经验。
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王丽萍 副主任医师

待补充

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擅长:待补充
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王小玲 副主任医师

心脑血管疾病、高血压、焦虑抑郁、癫痫、帕金森、眩晕、周围神经病等

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擅长:心脑血管疾病、高血压、焦虑抑郁、癫痫、帕金森、眩晕、周围神经病等
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陈德哲 副主任医师

擅长脑梗死、脑出血、蛛网膜下腔出血、帕金森病、癫痫、脑炎以及以头晕、头痛、肢体偏瘫麻木等为主要表现的其它神经系统疾病,在失眠、抑郁及焦虑症方面也积累了丰富的临床经验。

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擅长:擅长脑梗死、脑出血、蛛网膜下腔出血、帕金森病、癫痫、脑炎以及以头晕、头痛、肢体偏瘫麻木等为主要表现的其它神经系统疾病,在失眠、抑郁及焦虑症方面也积累了丰富的临床经验。
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张风玉 副主任医师

脑血管病,神经感染免疫,头痛,周围神经疾病等

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擅长:脑血管病,神经感染免疫,头痛,周围神经疾病等
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张锐 主任医师

在脑血管病、影像及侧枝循环、阿尔茨海默病及认知障碍性疾病、神经介入方面积累了丰富经验,主要研究方向为认知障碍及神经介入。

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擅长:在脑血管病、影像及侧枝循环、阿尔茨海默病及认知障碍性疾病、神经介入方面积累了丰富经验,主要研究方向为认知障碍及神经介入。
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患友问诊

我想知道如何通过营养保健品提高记忆力和免疫力,尤其是针对学习压力大的18岁成年人。患者女性
6
2024-10-24 14:26:03
孩子注意力不集中,记性不好,反应迟钝,想知道是否与DHA摄入不足有关?患者女性
62
2024-10-24 14:26:03
12岁儿童想提升记忆力和专注力,询问忆立清的适用情况。患者女性
29
2024-10-24 14:26:03
儿童想提高记忆力,询问适合的保健品。患者女性
64
2024-10-24 14:26:03
患者询问长期服用B6对记忆力是否有帮助,并关心其副作用及生活注意事项。患者女性
4
2024-10-24 14:26:03
12岁儿童,专注力差,记忆力不好,想了解如何改善。患者女性
54
2024-10-24 14:26:03
青少年想咨询营养补充剂对提高记忆力和视力是否有帮助,以及是否有副作用。患者女性
2
2024-10-24 14:26:03
9岁儿童询问L-苏糖酸镁和DHA的服用情况及作用。患者女性
36
2024-10-24 14:26:03
患者想了解如何提高记忆力,咨询适合的年龄段和服用建议。患者女性
64
2024-10-24 14:26:03
孩子16岁和18岁,想通过营养补充剂提高记忆力,咨询使用建议。患者女性
42
2024-10-24 14:26:03

科普文章

记忆力下降主要可以分为病理性和非病理性两种情况。如果把人脑比作U盘,那么记忆力就像是存储东西,不仅要把经历过的事情通过大脑皮层存储到脑中,还要能有效提取出来。无论是存储还是提取受到影响,都会影响记忆力。

当海马结构等记忆相关脑区发生病理性改变,脑皮层萎缩、记忆网络无法形成,人就会出现记忆障碍。除了病理性的记忆力下降,也有不少年轻人受到工作环境、压力等因素的影响,出现不同程度的非病理性记忆力下降。

当人情绪不稳定时,大脑会分泌应激激素。研究发现,短期释放这种激素虽能保护自身,但若长期释放就会损害海马结构。此外,脑源性神经营养因子是“大脑的肥料”,抑郁会导致其合成量下降,使人出现注意力不集中、记忆力下降、决策能力减弱、犹豫不决等“假性痴呆”情况。

#记忆力下降
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记忆力的提高是科学的、复杂的综合性问题,在这里提供几条原则性的提示参考。

  • 记忆力的提高首先要保证充足的睡眠,人在白天工作、生活、学习的时候,收获很多的情报、信息,在睡眠时大脑细胞进行加工整理,强化记忆,还能增加免疫力,所以睡眠充足、良好的睡眠,对记忆力的提高有很大的帮助。
  • 劳逸结合、合理用脑,不要死用功、不要读死书。有广泛的兴趣,使大脑细胞的功能得到合理平衡的发展。
  • 还应该注意蛋白质、微量元素的补充,必要的情况可以参加学习班进行培训,学习一些记忆的技巧。
  • 还请教有关方面的专家,合理的、科学的、有针对性的使用药物进行治疗。

综合以上这些方方面面,营养、生活、休息、锻炼等,诸多注意以后,就有助于记忆力的提高。

#小脑前下动脉血栓形成#记忆力下降
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高中时期的孩子们学习很重要,所以很多家长都会买一些有助于大脑发育的补品,或者是比较日常的保健品。接下来给大家介绍几种比较常见的适合高中生、初中生多吃的一些食物。

  

 

花生帮助增强记忆力

 

花生除了可以作为下酒菜花生米来食用,此外它还是一个非常有利于大家记忆力的一种食物。花生内所含有的脑磷脂等是人人们的神经系统所必须的而一种物质,这种物质可以帮助延缓记忆的衰退,同时还有助于预防脑血栓的形成。另外花生也有很好的养胃功能,胃部有问题的孩子可以适当吃些花生,平时当做小零食吃就可以了。但是也要注意不宜食用过多,由于花生内含有大量的脂肪,所以多吃的话很可能会引发肥胖。

 

鱼肉防止脑细胞退化

 

鱼肉是一种脂肪比较少的鱼肉,是很多减肥人士的首选。但同时多吃鱼肉还可以适当防止人的脑细胞退化,鱼肉含有比较丰富的DHA,可以帮助提高人脑的记忆力,非常适合用脑较多的中学生。此外,鱼肉营养也比较丰富,适当食用还可以增强人的身体健康。

  
鸡蛋促进大脑发育

 

鸡蛋是每个家庭常备的食材之一,同时还可以补充人们体力活动和脑力活动所需要的营养。

 

南瓜帮助脑部健康运转

 

相关研究表明多吃南瓜可以促进人的脑部运转,使人保持敏捷的思维能力。同时适当吃些南瓜还有助于缓解人的记忆力衰退等的现象。这一点无论是对于老年人还是用脑较多的学生来说都是非常有好处的。

  

核桃增强记忆力

 

适当食用核桃对人的心脏是比较有利的。此外核桃还可以促进大脑记忆细胞的活跃,促进人记忆力的增强。每天适当吃些核桃可以促进人脑活跃度,但是一定要控制好量,不能多吃,否则容易造成营养过剩。相关研究表明人们天吃的核桃量应该不高于4个,不然的话会引起人的上火,很容易会出现口干舌燥等现象。

 

 

香蕉中含有非常丰富的矿物质,可以帮助平衡人体内的钠离子,能够帮助促进细胞的生长,多吃香蕉对大脑好处很多。此外,吃香蕉还可以帮助促进人的消化,防止出现便秘等的症状。中学,尤其是高中生一般情况下学习压力较大,消化系统和分泌系统比较容易受到情绪的影响,这个时候可以适当吃些香蕉。

  
除了文中所提到的几种食物,生活中还有很多有利于强化大脑记忆的食材。所以,平时饮食过程中我们可以多加注意,尤其是有学生的家庭,我们要更加注意帮助他们补充大大脑营养。但是补充营养的同时,也要适度,要把握一定的量,以免适得其反。

在我们的生活中,有不少人喜欢喝柠檬水。这种饮品中含有丰富的维生素c,可以帮助我们美白肌肤。而且柠檬水中的有机酸具有杀菌的功效,经常喝它可以帮助我们抵抗病菌的侵袭。但是不知道你有没有发现,新鲜的柠檬切片以后有一股清新的味道。

 

 

很多人都喜欢这种味道,它可以在短时间内让我们提起精神,一扫倦意。所以我们经常会将柠檬放在房间里,达到清新空气的目的。我们这个无意之间的举动,却会给我们身体带来一个惊喜的变化。只要长时间将柠檬放在床头,你就会发现自己的记忆力越来越好了。

 

 

柠檬放床头可以提升记忆力?

 

对于人类来说,我们每天都要接收各种各样的资讯。这些信息在神经传递的过程中会逐渐被过滤,最终到达脑皮层的信息少之又少。而这些信息最终会通过脑皮层输送到具有存储功能的海马体中,形成记忆。


柠檬的味道对脑皮层没有刺激的作用,所以床头放柠檬并不能直接提升我们的记忆力。我们在闻到它身上清新的味道时,可以降低我们体内保持亢奋的激素含量,使我们身心放松地进入睡眠状态。晚上睡得好,第二天自然有充沛的精力去学习和工作。

 

在精力集中的状态下,不管是我们的学习能力,还是记忆力都能得到很大的提高。这也就是我们在床头放柠檬,可以提升我们记忆力的原因。


在我们睡觉的床边放上几个柠檬,还有下面这几个功效。

 

使我们的注意力更集中

 

柠檬具有独特的香气,每天闻着这种清新的味道入睡,可以使我们的专注力更强。不管是学习还是工作,只有高度集中的注意力才能帮助我们做得更好。所以在床头放几个柠檬,可以让我们学习更上一层楼,工作更有突破。

  
缓解压力

 

对于现代人来说,每个人身上都背负着不同的压力。白天的忙碌可以暂时让我们忘掉生活和工作中的烦忧,但是到了安静的夜晚,很多负面的情绪总是容易将我们击垮。

 

如果你总是觉得压力很大,心里充满了忧愁,不妨在床头放上几个柠檬。它可以产生让人感觉幸福和快乐的胺类物质,帮助我们暂时摆脱负面情绪的困扰。


清新空气

 

柠檬之所以会让我们觉得有清新的感觉,是因为它含有一种叫做柠檬酸的物质。这种物质不仅可以让我们觉得心旷神怡,还能有效杀死空气中的细菌。晚上睡觉的时候放几个柠檬在床头,可以有效净化房间里的空气,减少细菌。


柠檬虽然是我们生活中很常见的一种水果,但是它却可以给我们身体带来很大的好处。将柠檬泡水不仅可以美白肌肤,还能使肠道更通畅。而将柠檬放置在床头,不仅可以提高我们的记忆力,还能增强我们的专注力。除了这些之外,它还能净化空气,扭转我们的心境,给我们带来好心情。

#脑梗#脑梗后遗症#脑梗塞待查#记忆力下降
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提高记忆力有多种方法,通常有以下方面:

  • 充分睡眠:记忆最后是在睡眠过程中完成,因此充分睡眠和高质量睡眠是提高记忆力最基本的方法。
  • 提高注意力:记忆力输入过程的前提是注意力要集中,只有高度保持对记忆对象注意力,能使记忆力更加完整,更加迅速。

因此提高注意力和改变睡眠是正常人提高记忆力最基本的两个方法。同时适当的运动,适当的娱乐,比如听音乐、看电影、跳舞,对记忆力改善都有所帮助。对于病人问题相对复杂,病人是脑功能衰退、脑梗或者记忆过程受到抑制,这时候要给予相应治疗。对于老年痴呆,就要用抑制药物,比如安理申、美金刚等药物;对于精神类患者就要给抗抑郁、抗焦虑或者抗精神分裂性药物,同时必要时候需要加比如像磁刺激、电刺激等活化脑组织。

京东健康互联网医院 转诊&退诊规范

(2024年,4.0版)

一、目的及概述

为规范转诊、退诊流程,保障患者得到安全、连续、优质的线上医疗服务,特制定本规范。

二、适用范围

在京东健康互联网医院执业的所有医务人员。

三、定义

3.1 非定向订单:平台派单或医师自主抢单的订单。

3.2 定向订单:指定医师的图文问诊、电话问诊、视频问诊,私人医师等。

四、管理要求

4.1 管理总则

4.1.1 支持转诊功能的非定向订单,转诊时按转诊管理要求执行,禁止进行不合理转诊。

4.1.2 不支持转诊功能的非定向订单及定向订单无法实现转诊,可退诊。退诊按退诊管理要求执行,禁止进行不合理退诊。

4.1.3 患者主诉信息明确涉及骚扰医师、钓鱼、涉黄涉暴等,医师可诊前退诊。诊中患者出现辱骂、骚扰,医师已提供诊疗服务时,可发送相应话术后关闭问诊,医师未提供诊疗服务时,可发送话术后退诊。

4.1.4 医师无法解决患者本次就诊主要问题或未提供有效诊疗服务时,可为患者转诊、退诊。医师已为患者提供本专业范围内有效诊疗服务,为患者解决了问题时,原则上不转诊、不退诊。如双方就转退诊意见未达成一致,医师可引导患者联系平台客服。

4.1.5 医师诊前诊中转退诊均须规范选择转诊、退诊原因(转诊执行4.2.1,退诊执行4.3.1),诊中转诊、退诊时,须与患者解释沟通,禁止不做任何解释说明直接转诊、退诊。

4.2 转诊管理要求

4.2.1 医师诊前、诊中转诊时,请参照如下选项及释义规范转诊。

诊前转诊选项

诊中转诊选项

释义

非擅长领域疾病

非擅长领域疾病

患者病情与医师擅长疾病不符,医师无法提供服务。

分诊科室错误

分诊科室错误

平台分诊疾病与所在科室诊治范畴不一致,医师无法提供服务。

无法开方

无法开方

仅针对患者开方需求无法满足。

目前不方便接诊

患者要求转诊

1. 【目前不方便接诊】:医师线下工作繁忙或临时安排等原因无法接诊。

2. 【患者要求转诊】:患者主动要求转诊。

其他

其他

上述原因均不符合时,请填写本次转诊具体原因

4.2.2 接到其他医师的错误转诊后,跟患者耐心沟通,根据患者意愿可为患者转诊或退诊。如患者已转诊2次,且同意继续转诊,医师需选择 【非擅长领域疾病】或【患者要求转诊】方可转诊成功。

4.2.3 不合理转诊:包括但不限于以下情况

4.2.3.1 患者病情属于医师接诊专业范围,医师接诊后未与患者解释沟通直接转诊。

4.2.3.2 患者病情属于医师接诊专业范围,医师接诊后2分钟内未首回导致系统自动撤回。

4.2.3.3 医师为患者转诊科室有误(患者强烈要求转诊的科室有误除外)。

4.2.3.4 患者明显为答题、医疗纠纷等目的咨询时,医师转诊(应退诊)。

4.2.3.5 患者预购买药物为平台禁售药物,医师转诊(医师专业范围内禁售药物,医师应解释说明后退诊)。

4.2.3.6 患者诊中辱骂骚扰医师,医师转诊(如医师已提供诊疗服务则发送话术后关诊,如未提供诊疗服务则发送话术后退诊)。

4.3 退诊管理要求

4.3.1 医师退诊时,请参照如下选项及释义规范退诊。

4.3.1.1 诊前退诊选项及释义

定向问诊订单

极速问诊/复诊续方订单

释义

非擅长领域疾病

非擅长领域疾病

患者病情与医师擅长疾病不符,医师无法提供服务。

患者就诊科室错误

分诊科室错误

【患者就诊科室错误】:患者病情不是当前科室诊治疾病范围,医师无法提供服务,进行退单。

【分诊科室错误】 :平台分诊疾病与所在科室诊治范畴不一致,医师无法提供服务。

无法开方

无法开方

患者购药不符合药品相关管理规定、购药需求超量、请求开具平台管制药品以及其他无法开方情况,医师无法开方,需要退款。

患者情况建议线下就医

 

患者病情复杂或病情紧急需要线下就医,进行退单。

非医疗问题

非医疗问题

患者询问与诊疗或健康咨询不相关的内容问题。

目前不方便接诊

目前不方便接诊

因临床工作或紧急安排等不方便接单。

其他

其他

上述原因均不符合时,请填写本次退诊具体原因

4.3.1.2 诊中退诊选项及释义--定向问诊和极速问诊

定向问诊订单

极速问诊订单

释义

非擅长领域疾病

非擅长领域疾病

患者病情与医师擅长疾病不符,医师无法提供服务。

患者就诊科室错误

分诊科室错误

【患者就诊科室错误】:患者病情不是当前科室诊治疾病范围,医师无法提供服务,进行退单。

【分诊科室错误】 :平台分诊疾病与所在科室诊治范畴不一致,医师无法提供服务。

无法开方

无法开方

患者购药不符合药品相关管理规定、购药需求超量、请求开具平台管制药品以及其他无法开方情况,医师无法开方,需要退款。

患者信息资料不全或有误

患者信息资料不全或有误

患者无线下就医资料、复诊资料不合格、非就诊人本人用药、就诊人信息有误等情况,无法继续服务,进行退单。

患者情况建议线下就医

患者情况建议线下就医

患者病情复杂或病情紧急需要线下就医,进行退单。

非医疗问题

非医疗问题

患者询问与诊疗或健康咨询不相关的内容问题。

患者要求退诊

患者要求退诊

患者要求退诊,且医师已与患者协商一致。

药品缺货/药品规格信息有误

药品缺货/药品规格信息有误

因平台无所需药品、药品库存不足或药品规格有误等情况,医师无法开方。

其他

其他

上述原因均不符合时,请填写本次退诊具体原因

4.3.1.3 诊中退诊选项及释义--复诊续方订单

复诊续方订单

释义

年龄/性别与用药不符

患者性别、年龄等条件不符合用药规范,医师无法开方。

诊断与用药不符/用药禁忌

患者线下诊断与购买药品不符、存在用药禁忌、存在配伍风险,医师无法开方。

分诊科室错误

平台分诊疾病与所在科室诊治范畴不一致,进行退诊。

患者情况建议线下就医

患者病情复杂或病情紧急需要线下就医,进行退单。

患者信息资料不全或有误

患者无线下就医资料、复诊资料不合格、非就诊人本人用药、就诊人信息有误等情况,无法继续服务,进行退单。

患者要求退诊

患者要求退诊,且医师已与患者协商一致。

非医疗问题

患者询问与诊疗或健康咨询不相关的内容问题。

其他

上述原因均不符合时,请填写本次退诊具体原因

4.3.2 不合理退诊:包括但不限于以下情况

4.3.2.1 医师接诊后未进行任何说明解释直接退诊。

4.3.2.2 定向订单,医师超过24小时未接诊导致系统自动退诊。

4.3.2.3 医师在本专业范围内提供有效诊疗服务,因担心用户负向评价退诊。

4.4 奖惩规则

4.4.1 医生策略运营部负责医师转诊、退诊管理工作,不定期抽查考核。

4.4.2 医师因违反转诊、退诊管理要求,给平台造成 严重后果或导致重大投诉,平台将保留对相关责任人追责追偿的权利。

4.4.3 处罚标准

4.4.3.1 不合理转诊次数每月≥5次,降低医师的接诊单量上限。

4.4.3.2 不合理的退诊,执行服务四级定级案例处罚标准,情况严重者永久关闭服务权限。

五、重点话术参考《在线患者特殊场景问题处置指引》 https://hlc.m.jd.com/doctorArticle/?editable=false&id=12035237

六、附则

6.1 医师应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规和部门规章等规范性文件的行为,本规范已有规定的,适用于本规范;本规范尚无规定的,京东有权酌情处理,但京东对医师的处理不免除其应承担的法律责任。医师在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

6.2 本规范于2022年9月发布V1.0版本, 2024年10月修订为V4.0版,本规范 自发布之日起正式生效。

 

                                         京东健康互联网医院

                                                                                                                     2024 年10月

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【双胞胎儿在医院生产时死亡 山西太原市妇幼保健院回应】#男子称双胞胎儿产检正常却胎死腹中# 据奔流新闻:10月21日,山西太原的南先生发视频称,他37周大的双胞胎儿在母胎中检查一切正常,却在太原市妇幼保健院长风院区待产时出现胎心不稳,后胎死腹中,他认为是医院过错致胎儿死亡,但医院一直拒绝回应。10月22日,奔流新闻记者采访太原市妇幼保健院时,工作人员先说医院宣传科会统一答复,后又称医院会有调查结果,但目前还没有结论。

南先生告诉奔流新闻记者,他妻子怀孕后一直在太原市妇幼保健院长风院区做产检,产检显示双胞胎儿一切正常。10月15日,主治医生要求入院做剖腹产前准备。“10月15日早上,我妻子办理了住院手续,做胎心监测一切正常。下午,有实习护士触摸检查时,说胎儿胎心有重合,在一番手触按压操作后,该护士叫来了护士长继续按压检查。”南先生说,实习护士和护士长几轮操作下来称胎儿胎心没有了,在紧急做B超后发现胎儿已死亡。

“如今几天过去了,产妇还在医院里,医生和护士相互推诿,医院也不解决此事。”迫于无奈,南先生向太原市卫生健康委员会反映了此事,后太原市医疗纠纷人民调解委员会介入此事,让他继续等待调查。

10月22日,奔流新闻记者采访太原市妇幼保健院、太原市卫生健康委员会多个部门,对方均以各种理由推诿。

带状疱疹有多疼?疼多久?恐怕只有患者最清楚。恰逢中国镇痛周,首个带状疱疹科普巴士正式发车,将于北上广等多地科普巡游,强调预防带状疱疹的重要性。超过90%的成人体内潜伏有水痘-带状疱疹病毒,大约三分之一的人在一生中会患带状疱疹。随着年龄增长,带状疱疹发病率也在增高。专家建议,中老年人更应树立疾病预防意识。

在这个快节奏的时代,越来越多的年轻人开始“超前”关注养生话题。90、00后甚至05后已然踏上养生之路,逐渐成为健康消费的主力军。保温杯里泡枸杞不再是玩笑,而是切实的行动。有的坚持运动、合理饮食,有的则选择更新潮的“懒系养生”。不管什么方式,年轻人都用积极的态度为未来打下坚实的健康基础。网友:身体是本钱,健康第一呀! 半数年轻人开始超前养生

冻卵,受到了越来越多的关注。但你对冻卵女性了解有多少?她们年龄多大?冻卵后她们又如何使用的?通过1篇荟萃分析我们来一起揭秘。

一、研究方法

研究人员按照系统综述和荟萃分析的首选报告项目(PRISMA)建议进行了系统综述。他们搜索了 PubMed、Scopus 和 Web of Science 从建库到 2021 年 1 月的文献,对发表日期没有限制。纳入的研究需为英文,且研究了计划性冻卵的使用者或潜在使用者的特征、最初信息来源以及卵子处置情况。提取的数据通过主题分析进行分析,纳入研究的方法学质量使用 QualSyst 标准进行评估。

二、研究结果

  1. 研究筛选情况
    • 最初检索到 1074 条记录,其中 29 项研究符合纳入标准,包括 12 项定性研究和 17 项定量研究。调查的回复率在 38% - 85% 之间。
  2. 女性特征
    • 计划性冻卵的使用者或潜在使用者大多为单身、受过高等教育、有工作,平均年龄为 37 岁。
  3. 信息来源
    • 媒体和朋友是计划性冻卵最初知识的最常见来源,而健康专业人员则是较不常见的来源。
  4. 卵子使用情况
    • 大多数计划性冻卵者没有尝试使用冷冻卵子怀孕,但她们并不后悔进行了该过程。

三、讨论与启示

  1. 人口特征与卵子使用
    • 计划性冻卵的大多数使用者或潜在使用者具有特定的人口统计学特征,并且最终大多没有使用她们冷冻保存的卵子。这可能是由于多种原因,比如在冻卵后的生活中,她们的生育计划发生了改变,或者虽然有生育的想法但尚未尝试使用冷冻卵子。
  2. 卵子处置的选择
    • 对于未使用的卵子,存在多种处置方式。可以选择丢弃,这可能是因为女性认为自己不再需要这些卵子,或者缺乏合适的使用途径。也可以选择捐赠给其他女性,为那些有生育困难的女性提供帮助。此外,还可以捐赠给研究机构,用于相关的科学研究,以推动生育医学的发展。
  3. 对健康专业人员的指导意义
    • 了解计划性冻卵潜在使用者的主要特征,健康专业人员可以更加主动地宣传正确的冻卵知识,包括冻卵的风险、成功率以及后续可能面临的问题等。同时,在咨询过程中,也可以根据女性的年龄、婚姻状况和生育计划等因素,提供更加个性化的建议,帮助她们做出更有效的决策。

参考来源:Giannopapa M, Sakellaridi A, Pana A, Velonaki VS. Women Electing Oocyte Cryopreservation: Characteristics, Information Sources, and Oocyte Disposition: A Systematic Review. J Midwifery Womens Health. 2022 Mar;67(2):178-201. doi: 10.1111/jmwh.13332. Epub 2022 Feb 13. PMID: 35156301.

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