又是一年冬来到，很多人在冬天皮肤会出现干燥、脱屑，甚至是顽固性瘙痒或是冻疮等症状，那么在寒冷的冬天，我们该怎样注意皮肤保健呢？

1. 减少清洁，注重保湿

冬季，空气干燥，皮肤容易缺水，新陈代谢较为迟缓，皮脂腺和汗腺分泌也都会减少。这些会导致皮肤表面的皮脂膜屏障非常脆弱，如这时过度清洁加之使用一些碱性的肥皂沐浴乳等，会破坏皮肤的皮脂膜及皮肤屏障功能，导致皮肤干燥瘙痒等发生。

建议：冬季每周洗澡 1-2 次，尽可能减少肥皂沐浴乳的使用次数。如每天洗澡，需注意减少每次洗澡的时间，最好是 5 分钟快速淋浴，避免用力洗搓皮肤。洗澡后需使用较温和的保湿霜涂抹在皮肤上。

2. 冷水洗脸，按摩肌肤

冷水洗脸，美容保健。冬季气温低下，肌肤裸露在寒冷的空气中，容易受到低温的侵害。加之冬季人体血流减缓，血管及循环功能减低，易出现冻疮等情况。

建议：冷水洗脸。洗冷水脸的过程中，冷水的刺激既可改善面部的血液循环，又可改善皮肤组织的营养结构，增强皮肤的弹性，消除或减轻面部皱纹。另外需经常按摩面部、手部皮肤，促进血液循环，增加皮脂分泌，预防或减少冻疮的发生。

3. 合理穿着，保温防寒

冬季穿衣较多，如不注意穿着，衣服与衣服之间摩擦产生静电，静电会刺激皮肤引起皮肤瘙痒。同时需注意皮肤裸露部位的保暖工作，注意保温防寒。

建议：冬季应选择穿着纯棉、真丝之类不易产生静电的材质的内衣、内裤、衬衫等。同时还需要注意衣服搭配，穿了涤纶衬衫就不要再传腈纶毛衣，里面穿了合成纤维的衣服，外面就不宜再传绝缘性的涤纶外衣。外出时需要皮肤保暖，注意戴手套，带口罩帽子，围围巾。注意保护裸露的皮肤。

4. 科学饮食，适当锻炼

当人体缺乏维生素时，皮肤会变得干燥，严重时会出现色素异常。皮肤瘙痒时进食辛辣刺激性食物时易加重瘙痒症状。冬季皮肤角质代谢减缓，油脂分泌减少，皮肤含水量下降。

建议：多喝开水，多吃水果、蔬菜、牛奶、肉皮、银耳、香菇、南瓜等食物。定量吃鸡、鱼、猪肝等含脂类的食物。如皮肤瘙痒，或是皮炎湿疹等易过敏人群建议鱼虾、海鲜、牛羊肉等避免进食。另外，冬季适当锻炼，可以增强血液循环，增加皮肤含水量及皮脂分泌，减少皮肤干燥的发生，促进皮肤健康。

如皮肤已经出现干燥，皮疹及瘙痒等症状时，建议您及时去医院皮肤科就诊。

    今天我们来聊一下瘙痒症，一个没有明显皮疹表现，但自觉瘙痒的皮肤病。

    瘙痒症多发于老年人，又称为老年皮肤瘙痒症，多是由于皮肤油脂分泌少，干燥引起的瘙痒。此病好发于秋冬季节。

    瘙痒症要排除一些基础疾病，比如糖尿病，尿毒症，胆汁性肝硬化以及生活环境的改变和精神神经因素等。

    老年性的瘙痒症以夜间明显(别问为什么，晚上没事注意力全集中在痒这上面)，呈慢性病程，没有原发皮疹，可见抓痕以及色素沉着。

生活上要注意，避免局部刺激，搔抓热水烫洗，酒和辣椒少吃。可加强外用保湿剂。

10月16日，由京东健康主办的第四届医药数字营销论坛在上海举行。来自全球知名医药健康企业、互联网平台、产学研机构的众多行业人士齐聚一堂，共同探讨医药数字营销最新趋势热点。期间，京东健康还联合多家药企，共同发起中国医药数字化营销研究会筹备委员会，希望搭建一个高效、专业的交流平台，共同为医药数字营销的未来发展献策献力。

近年来，京东健康不断完善数字化营销服务生态，为医药健康领域品牌伙伴提供全方位的支持与赋能。截至目前，与京东健康开展数字营销深度合作的药企数量，已达到378家；其中，通过学术营销解决方案，京东健康帮助药企触达线上的医生，处方率已提升至67%。

据了解，通过站内站外整合营销的方式，京东健康帮助药企将营销效率提升了50%；京东健康的单病种关爱中心实现患者全周期管理，将DOT（药物治疗持续时间）延长了45%。

经过长期的数字化营销实践，京东健康沉淀形成了“CAARE患者营销周期模型”，即：疾病知晓（Consciousness）-治疗方案学习（Awareness）-产生兴趣（Appeal）-药品购买（Response）-忠诚用户（Extension）。这一模型贯穿患者全周期，最终影响购买决策，实现了更精准、更高效的药品全域营销。

同时，京东健康也升级了原先集中在“医患”双中心的数字营销体系。在“患”端，从传统意义上的“患者”，扩展至整个京东平台上有泛健康消费需求的用户；在“医”端，基于业务发展，京东健康已经连接了“医生+药师+护士”全专业服务角色，打造了“医+药+检”闭环服务链条。这种“全专业服务角色+泛健康消费用户”的数字营销新体系，融合了更多专业医疗服务提供方，覆盖了更广泛的目标消费群体。

此外，技术创新是推动医药数字化转型的驱动力。2023年，京东健康发布了自主研发的京医千询医疗大模型，成为推动医疗健康服务持续创新的智慧引擎。目前，京东健康的大模型应用已覆盖诊前、诊中、诊后全流程，这些AI应用不仅提升了医疗服务的效率和质量，还为患者带来了更加便捷、个性化的就医体验。

未来，京东健康将继续携手各界伙伴，深耕数字营销领域，不断探索和实践，致力于构建一个更加融合开放的合作生态，为推动医药健康行业的高质量发展贡献力量。

京东健康联合多家药企共同发起中国医药数字化营销研究会筹备委员会

未来，京东健康将继续携手各界伙伴，深耕数字营销领域，不断探索和实践，致力于构建一个更加融合开放的合作生态，为推动医药健康行业的高质量发展贡献力量。

引用链接：聚焦“全专业服务角色+泛健康消费用户” 京东健康全面升级医药数字营销能力

9月10日，2024京东健康国药盛典在京举行。近50家本土医药领军企业代表莅临参会，围绕中国医药市场发展及未来机遇等话题，展开深入讨论。盛典上，京东健康联合中国医药健康信息领先平台米内网，发布了业内首个《本土医药品牌营销创新蓝皮书》；还与同仁堂、云南白药等百余家知名本土医药品牌，共同发起并成立国内首个“良心好药公约联盟”，致力于携手推动本土医药行业的转型升级和高质量发展。

（京东健康“良心好药公约联盟”启动仪式）

京东集团SEC委员、京东健康CEO金恩林在会上表示，当前以大模型为代表的创新浪潮席卷而来，正是本土医药产业转型升级的绝佳机遇。凭借行业内最完善的“互联网+医疗健康”布局和领先的人工智能技术应用水平，京东健康将坚定长期投入，积极助力本土医药企业数智化转型，携手合作伙伴创造更大的价值。 

薪火相传 以创新助力中华老字号传承

传统中医药文化源远流长，孕育出众多有口皆碑的知名品牌。历经岁月洗礼与市场考验，他们不仅承载着深厚的文化底蕴和历史传承，更是以其卓越的品质、独特的配方以及显著的疗效，成为本土制药行业的杰出代表。

在追求现代化、科技化的今天，传统老字号品牌依然坚守工匠精神，而京东健康也长期致力于推动中华老字号品牌的发扬光大。2024年，京东健康联合中国中药协会老字号企业发展专业委员会，携手北京同仁堂、云南白药、片仔癀、东阿阿胶、广誉远、佛慈、达仁堂、胡庆余堂、健民集团等九家品牌，在京东平台上线老字号生态伙伴专区，旨在深度挖掘老字号品牌的潜力，顺应国潮趋势，满足更多消费者的需求。此外，京东健康还举办一系列的溯源直播，深入企业工厂内部和原料原产地，让大众更直观地感受百年老字号的魅力。

当下，年轻群体对健康问题的关注度日益提升。针对这一趋势，京东健康携手老字号品牌，巧妙融合新老元素，开展一系列口碑种草活动，让年轻人切实感受老字号品牌的独特魅力与高品质的产品疗效。以同仁堂旗下知名心脑血管用药安宫牛黄丸为例，京东健康携手同仁堂，基于产品医学策略、产品特点和已购人群画像分析，让更多年轻人了解接触并了解到这款药品，同时依托京东健康创新的处方药患者服务方案，指导用户正确用药。

通过与众多传统老字号品牌的深度合作，京东健康不仅促进了传统品牌在新时代的焕新传承，更推动了健康生活方式的广泛传播。 

创新驱动 持续强化“中国造”用户心智

近年来，本土医药品牌取得的成绩有目共睹，众多有口皆碑的国产良心好药，成为了亿万中国消费者的家中常备。此次会上发布的《本土医药品牌营销创新蓝皮书》显示，零售终端已成为继公立医院之后的药品销售第二大终端。其中，本土品牌的市场份额高达75% 。另据相关数据显示，电商渠道已成为本土医药品类高增长的终端，增速高达30.8%。

在数字化浪潮席卷的当下， 京东健康已形成“自营+在线平台+即时零售”相融合的成熟运营模式，凭借业内领先的全渠道布局，携手本土医药品牌开拓更多服务场景，覆盖更广泛的人群，拓宽出更广阔的市场空间；行业领先的全温区、全剂型供应链服务，更是极大地提升了本土优质药品的可及性与和覆盖度。同时，依托互联网医疗的第一专业入口，京东健康构建了医生与患者双中心的全场景专业服务体系，增强了用户对本土医药的信任感。

此外，京东健康充分发挥数字营销优势，与本土药企合作共同打造了众多爆款药品。比如浙江三生蔓迪药业携手京东健康，将新一代蔓迪米诺地尔泡沫剂推向市场，并迅速打造成“爆款”，得到了消费者的广泛认可。不仅如此，双方还在货品布局、整合营销、线上问诊、AI脱发检测等方面展开深入合作，为广大用户提供了高品质的生发产品和专业的医疗服务，不仅彰显了京东健康在“医+药”闭环生态链构建上的实力，更是推动了行业的技术革新和服务升级。

再比如，京东健康在用户调研与评价分析的过程中，深入挖掘了消费者对于维生素AD缺乏症的关注焦点与未满足需求，并携手知名品牌21金维他，共同推动产品创新与升级，推出了全新无腥味、易吸收、大豆油低敏的维生素AD滴液新品。这一创新产品不仅有效解决了用户对于过敏与味道的顾虑，还提升了营养素的吸收效率，一经上市便迅速获得了市场的积极反馈与广泛好评。 

品质为先 打造惠泽万家的良心好药

在本次盛典上，京东健康还牵头发起“良心好药公约联盟”。该联盟旨在汇聚众多国内优秀制药企业，秉承“品质为先，工艺精湛，良心好药，惠泽万家”的准则，助力本土医药品牌高质量发展，加快优质国产药品的普惠可及，为提升国民健康水平贡献更多力量。

以中药饮片市场为例，中药饮片作为中医药学的重要组成部分，却长期处于缺乏统一行业标准的困境中，企业在生产过程中难以把握产品质量，无法形成有效的竞争力，进而影响了整个行业的升级与转型。

近年来，京东健康积极发挥自身优势，携手行业专家、权威机构及知名药企，共同推进中药饮片的标准化建设，相继完成了中药材产地标准、中药饮片质量标准、中药饮片全检标准、智慧煎药中心标准、全程溯源标准等相关规范的制定。

此外，京东健康还加强与中药饮片产业带的合作，从源头确保产品的品质。2023年，京东健康与宿迁金银花产业带从金银花的选种、种植、加工到销售等各个环节进行紧密协作，引入标准化种植技术和数字化管理流程，不仅促进了宿迁金银花产业的转型升级，也为当地农民增收和乡村振兴贡献了积极力量。

（京东健康携手众多本土药企共发展） 

京东健康国药盛典不仅是一场行业交流的盛会，更是京东健康携手本土医药品牌共谋发展的里程碑。凭借自身全渠道布局、数字化转型方案和专业的医疗服务，京东健康正以实际行动推动本土医药行业的转型升级和高质量发展。未来，京东健康将继续与本土医药企业紧密合作，共同探索创新路径，提升本土医药的市场竞争力，为满足人民群众多样化的健康需求而不懈努力。

引用链接：京东健康国药盛典：开启数字化转型下的本土医药新篇章

9月26日晚8点起，“蜀里安逸·焕新生活”家居家装消费券正式面向消费者发放。本次消费券首次将轮椅、护理床、护理用品等适老化改造商品纳入补贴范围，京东健康作为消费券发放的线上承接平台之一，将为广大银发人群提供优质、便捷的适老医疗器械产品及服务。

今日起至10月6日，用户通过京东APP搜索“四川养老消费券”，就可以在线领取多种大额消费券并使用，购买适老化改造产品，立买立减。

助力健康养老 医疗器械品类首次被纳入四川补贴范围

第七次全国人口普查数据显示，四川全省60岁及以上人口达1816.4万人，老年人口规模居全国第三。为了满足老龄化社会需求，四川省近年来先后发布70余个与老年人相关的重要文件，通过加强构建多层次社会保障体系、完善健康养老服务内容，优化老年友好社会环境，致力于实现老有所养、老有所医、老有所乐。

日前，四川省政府办公厅发布《关于印发<进一步支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干政策措施>的通知》文件，对旧房装修、厨卫等局部改造，智能家居，适老化改造等品类进行补贴。

对于老人来说，健康是享受晚年幸福、维持独立生活能力、参与社会活动、与家人朋友共度美好时光的重要基石。随着年龄的增长，老人身体机能逐渐衰退，将面临如慢性病、行动不便、视力听力下降等多种健康问题和挑战，医疗健康产品能够帮助老人更好地应对，提高生活质量。

通过消费券的发放，将建起一座连接老人健康消费需求与市场供给的桥梁，让适老化产品和服务更加贴近民心、满足民需。

提供值得信赖的“产品+服务” 满足老人健康需求

伴随着互联网、智能手机的普及，越来越多老人会选择通过线上渠道购物，除了价格透明外，快递送货到家的服务，也解决了老人出门不便的问题。

京东健康作为线上健康消费第一入口，目前适老供给已覆盖3万个品牌以及上千个细分类目，具备全产业链服务能力。针对老年人群的日常生活场景，能够提供更加专业、友好的健康养老产品与服务新生态。

本次“四川养老消费券”，将覆盖助行、助浴、助听、助餐等场景，包括：护理床、紧急呼叫器、智能床垫、智能监控摄像头、轮椅(助行器)、助听器、护理用品（床边扶手、助起用具、防褥疮垫、成人尿裤、坐便椅、助浴椅等）、治疗仪器（理疗仪、家用制氧机、雾化器、呼吸机、睡眠仪等）、老年人用自助进食器具等9 种商品。

为了让老人购物更安心，京东健康还提供护理床上门安装/换新、365天只换不修等服务，更有长辈专属客服团队7*24小时贴心服务，专属客服团队的服务标准也更为严格，沟通时语速更慢，还懂方言，让老人的购物体验更简单。同时，京东健康护士到家还能为行动不便且需要定期进行医疗护理的老人，提供上门打针、采血、陪诊、伤口换药、压疮褥疮护理等专业到家护理服务。

现在，进入京东APP搜索“四川养老消费券”进入领取页面，按照提示可以领取满2000减600、满3000减900、满5000减1500、满1万减2000、满2万减4000等不同优惠力度的消费券。

本次京东健康在政府的指导下参与消费券发放，整合了健康产业链各方资源，为老人提供更加全面、细致且个性化的健康产品和服务，助力银发人群更好地享受老年生活。

引用链接：让爱更贴心 京东健康助力四川发放适老化消费券

近日，在上海工作的小安为父亲网购了一台呼吸机寄到成都。父亲常年鼾声震天响，有时候还会突然憋醒，自己在外地工作，只能“在线尽孝”。

“正好四川把呼吸机等适老健康器械纳入以旧换新补贴范围，我就在某电商平台上领券下单。”有趣的是，小安还预约了免费的护士到家服务，让专业人员上门，为父亲调整呼吸机参数。

（消费者购买呼吸机后，专业医护人员上门进行调试。京东供图）

像小安一样的消费者不在少数。据京东平台相关数据显示，9月26日至11月10日，四川有超过18万消费券用户选择购买健康器械，购买最多的分别为制氧机、雾化器、呼吸机，其中超过21%的用户预约了护士到家服务。

从国家进一步完善分级诊疗制度，特别是大力推行家庭医生服务以来，许多地区已经开始探索医疗服务上门。购买健康器械加线上预约上门服务的模式，最近流行起来。

“主要还是为了帮用户省事，买回去的产品，由专业医护人员一步调试到位，消费者可以直接使用。”京东健康有关负责人介绍，通过数据画像，大部分消费者是子女给父母购买，也有一部分是50岁以上消费者自行购买。“很多年轻人由于外出打工，没办法陪在老人身边，护士到家正好解决了老年人不会调试、不便出门检查就医等问题。”

记者了解到，今年9月京东健康上线护士到家服务后，消费者购买医疗器械可预约免费的上门调试服务，同时该平台还推出了上门打针、采血、陪诊、伤口换药等付费专业护理服务，服务范围覆盖全国30多个城市。

“所有为用户提供服务的医护人员都是经过国家认证的医院在职执业护士 ，其中超过七成拥有在三级及以上医院的丰富工作经验。”该负责人表示，目前，该平台上，血糖仪、制氧机、呼吸机、雾化器等9大品类近1500个商品已上线护士到家服务。

“这是一个好现象，可以看到居民的自主健康意识在提升。特别是随着人口老龄化趋势增长，老年人居家医疗服务的需求也在不断增加。”成都市第八人民医院医务部主任张舒民认为，和医疗机构相比，上门提供的医疗服务在内容上有所差别。上门服务主要以低风险、适应性的医疗服务为主，服务对象主要包括有健康管理需求的家庭、就医不便的失能群体、出院后仍需进行简单治疗的患者等。

张舒民表示，在购买健康器械时，安排专业人士指导功能参数调整与使用，也是在根据市场需求进一步完善居家医疗服务内容。但是消费者也要注意，购买商品时避免盲目跟风，对上门服务的医护人员也要关注执业资质，确保服务安全。

业内专家建议，未来各地应继续研究不同群体老年人的真实需求，包括关注老年群体在医疗、社交、休闲、娱乐、出游、终身学习等多方面的精神文化需求，深挖更多细分领域，制定更多支持政策，推动线上、线下结合的消费场景与服务。

引用链接：川观探市丨买完健康器械预约到家服务，人在家中坐护士上门来

11月11日消息，亿邦动力获悉，京东11.11期间，京东健康与Swisse、inne、Move Free益节、燕之屋、GNC、万益蓝WonderLab等品牌签署战略合作协议，京东集团CEO许冉、京东健康CEO金恩林见证签约。京东方面指出，未来三年，京东健康将与六大品牌通过资源整合和优势互补，实现销售额增长300%的目标。

京东集团CEO许冉表示，京东希望能够通过在成本、效率、体验层面的提升，与合作品牌实现高效共赢，在为营养保健行业高质量发展带来新动力的同时，也为更多用户提供更加丰富、专业的健康产品和服务。 

具体来看，2025年，京东健康将从产品供给、购买体验、用户增长三方面入手，提升营养保健全品类供给与服务效率。在产品供给层面，通过采销严格筛选和品控，联合品牌共同打造销量超千万的新品，加大商家扶持力度；在购买体验方面，将简化产品的挑选流程，制定明确的品类标准，辅以专业营养师团队，确保消费者能轻松找到最适合自己的产品；在用户增长层面，将通过与商家联合对外投放及用户增长计划，提升品牌影响力和用户满意度。

绿野仙踪集团总经理陆启东介绍，inne是母婴营养品类的代表品牌，2024年联合京东健康发布中国育儿分阶营养白皮书，针对6至18岁儿童/青少年的补钙新品竹节钙在京东健康首发销售，当天销售额突破200万。

氨糖品牌Move Free益节方面表示，京东健康是其最重要的线上销售渠道之一。利洁时&曼伦集团VP张毅介绍，近年来，Move Free益节推出多个创新产品，有针对补钙需求升级的高钙氨糖，还有针对细分人群的多元氨糖，其中男女氨糖系列产品2024年至今在京东健康的成交额实现8倍增长。

燕之屋作为成立26年的传统滋补品牌，在京东健康累计销售额已经超过21亿元，其执行董事兼总裁李有泉介绍，2024年新年燕之屋与京东健康定制了专属新春礼盒，销售额同比增长超过210%；新研发推出的轻滋养系列产品，也选择在京东健康首发上线。

作为全球知名的营养补充剂品牌，GNC的产品范围覆盖超过16大品类，能够提供1500种以上健康产品，GNC中国总裁赵子强介绍，GNC每日营养包已经连续24个月在京东健康维生素/矿物质品类中成交额排名第一。

万益蓝WonderLab公司COO兼联合创始人刘乐介绍，万益蓝WonderLab是专研益生菌补充剂的生物科技创新公司，为了能给消费者提供更有品质的益生菌产品，我们联合京东健康发布益生菌标准白皮书，并探索推出28天无感退等消费者专属服务。

健合集团中国区CEO Suceka表示，未来3年，Swisse将会继续加强与京东健康的密切合作，在多个细分领域发力，共同推出更具创新性和满足用户多样化需求的营养品，推动行业可持续发展。

京东11.11开启至今，京东健康营养保健品类成交额翻倍的品牌数量超过2500个。京东集团战略执行委员会委员、京东健康CEO金恩林表示，时值京东11.11重要阶段，京东健康携手品牌商在声量、流量、销量等方面实现了全面增长，正充分利用自身全渠道优势和数智化能力，为合作品牌提供更加精准的市场推广和用户服务，同时，也为更多用户提供了“更多、更快、更好、更省”的健康消费新体验。

随着人口老龄化的加速发展，养老问题逐渐成为社会关注的焦点。新时代的银发人群有哪些健康管理问题？日常生活中对健康管理有什么需求？购买健康养老商品的考虑因素以及痛点是什么？

2024年重阳节当天，京东健康与艾瑞咨询联合发布《中国银发人群健康养老消费报告》（以下简称：报告），深入剖析了当前银发人群在健康养老方面的需求及消费习惯，号召更多消费者对父母健康多一些关注。

7成以上老人网上购买过医疗健康产品  “产品+服务”成主流趋势

报告指出，我国老龄化程度不断加深，预计2030年50岁及以上人口规模接近6亿，2050年老年人口抚养比达到27.9%。一方面，老龄化加剧带来巨大的市场空间；另一方面，健康养老需求呈现出多样性、个性化的特点，对医疗健康企业提出了全新的挑战。

报告显示，目前网购医疗健康产品的老年人占比逐渐提高，有71.2%的老年人在网上购买过医疗健康产品。这些老年人普遍学历较高，年龄集中在50-60岁，高线和低线城市均有一定比例渗透，大多采取居家养老方式。他们遇到的主要健康问题为三高、心血管等慢性疾病，且面临多病共发的挑战。

报告同时指出，老年人的健康诉求不再仅限于治疗疾病，而是从“被动治疗”逐步转变为“主动监测，提前预防”，此外，“提高免疫力”“预防疾病”“延缓衰老”等需求也较高。统计显示，国内老年人人均购买2.5类医疗器械，其中监测、缓解症状类医疗器械渗透率高。

报告认为，“产品+服务”模式已经成为养老行业发展的主流趋势，在扩充专业化养老产品供给、引入最新适老商品的同时，为老人提供专业服务从加分项变为必选项。值得一提的是，目前智能化医疗器械正表现出强劲的市场潜力。他们能够更好地监测老年人的健康状况，提供更加全面的照顾和护理，因而备受老年人的青睐。

健康养老面临多元化、个性化需求  京东健康致力于打造行业标杆

报告提示，当前医疗健康企业面临“低价模式难以持续”、“新产品用户反馈收集困难”以及“养老需求多样化、个性化，单一产品难以满足需求”等痛点。未来适老健康产品企业只有通过持续加大研发投入，突破关键技术瓶颈、构建差异化产品优势，为消费者带来更多创新、专业、智能的健康管理解决方案，才能在激烈竞争环境下占据有利地位。

作为线上健康消费第一入口，京东健康致力于为老人提供值得信赖的健康养老“产品+服务”，助力实现老有所养、老有所医、老有所乐的目标。

今年1月，京东健康上线“长辈专区”，消费者登录京东APP进入“看病买药”频道，即可购买健康养老产品。目前，京东健康适老产品已覆盖3万个品牌、上千个细分类目，具备全产业链服务能力。

为让老人购物更安心，京东健康提供护理床上门安装/换新、365天只换不修等服务。更有长辈专属客服团队7*24小时贴心服务，专属客服团队的服务标准也更为严格，沟通时语速更慢，让老人的购物体验更简单。不仅如此，京东健康护士到家还能为行动不便且需要定期进行医疗护理的老人，提供上门打针、采血、陪诊、伤口换药、压疮褥疮护理等专业到家护理服务。

除了产品及服务，2024年，京东健康启动“坐着洗澡”公益项目，面向老年群体捐赠1万件助浴椅，让更多老人都能享受坐着洗澡的安全、舒适与便利，唤起更多社会力量对老年群体衣食住行等居家养老问题的关注。

未来，京东健康将继续携手众多合作伙伴，为老年人带来全方位、一站式健康管理平台，为构建老年友好型社会贡献力量。

引用链接：重阳节，京东健康联合艾瑞咨询发布《中国银发人群健康养老消费报告》

截至11月11日晚23:59，京东11.11正式收官，医疗药品、营养保健、医疗器械等各品类迎来全面增长。近5000万用户参与京东健康的“单单返现活动”，京东健康采销直播间订单量同比增长7.2倍，成交额同比增长近3倍。

不仅是销售相关数据亮眼，京东健康还通过护士到家、到家快检等专业服务，进一步激发健康消费需求，更有国医馆“之业堂”、京东大药房新型门店为消费者提供贴心的到店体验。多项双11用户体验的调研结果显示，京东健康在产品丰富度、服务创新性等多维度上均受到广大用户认可，“线上健康消费第一入口”的价值得到进一步释放。

双11还恰逢进博会。今年进博会期间，京东健康携手多家全球医药领军品牌、营养保健品牌、医疗器械品牌进一步深化合作，推动多款新品首发与多个创新项目落地，为品牌伙伴创造更多增长机会。

健康消费更精细：银发相关品类成交额同比增长140%

京东11.11期间，健康需求有力拉动消费，药品、营养保健、医疗器械等各品类迎来全面增长，并呈现出多元化、精细化、品质化消费趋势。

正值秋冬换季，有超千万用户选择来京东选购家庭常备药，家庭常备药品成交额同比增长100%。呼吸系统用药击穿底价，全再乐、倍择瑞等品牌同比增长超100%；心脑神经、内分泌等慢病用药的超1000个品牌同比增长100%。

银发族主动健康意识持续提升，在慢病用药、营养保健、医疗器械等品类中，针对老年群体的多款商品成交额同比增长140%；降三高药品、电动轮椅、鱼油等健康产品需求明显增加，为老人带来便携生活的助行器、坐便椅、助听器、房颤血压计成交额同比增长100%。双11期间，长辈专属热线服务银发用户超15万人次。在京东健康采销直播间，“爱康国宾父母体检套餐”成为了成交额最高的银发族健康好物。

滋补养生的年轻化趋势明显，购买营养保健品的16-25岁用户数同比增长35%。职场人的健康养生需求也得到进一步释放，改善睡眠品类同比增长216%，口腔益生菌类产品同比增长200%，花胶/鱼胶同比增长60%，为身体添动能的能量胶同比增长80%。同时，富含新成分的营养保健品备受消费者青睐，具有养颜抗氧化功能的麦角硫因产品同比增长9倍，调节三高的银杏提取物产品同比增长205%，具有养肝/清肺作用的槲皮素产品同比增长180%。

双11期间，多项用户体验的调研结果显示，平台特色服务已成购买健康商品的“加分项”，包括365天只换不修、不喜欢/不舒服免费换、不好吃包退、28天无感退、问药师/医生/营养师等服务得到消费者高度认可。其中，购买带有“不喜欢免费换”标识的隐形眼镜品类用户数环比上月增长5.5倍，“不好吃包退”服务覆盖超4万个自营sku、用户满意度92%；药师咨询服务订单同比增长124%。

健康服务更贴心：护士到家订单量环比提升超3倍

近期，京东健康护士到家服务推出上门打针/伤口换药无忧卡、卧床导管护理安心卡、孕妇产检陪诊呵护卡等“多次卡”服务，专业到家护理和医疗器械调试服务已覆盖全国30多个城市。双11期间，护士到家订单量月环比提升超3倍。目前，血糖仪、制氧机、呼吸机、雾化器等9大品类近1500个SKU已上线护士到家服务。

针对线上问诊需求，京东健康互联网医院持续带来专业、便捷的在线问诊咨询服务，85%的极速问诊订单在30秒内得到响应。随着多地进入呼吸道疾病高发期，京东健康互联网医院也特别开设线上发热门诊，医生7*24小时在线，累计为近10万人次开出线上检验单，让患者足不出户就能实现“医生线上看”“检查在家做”“药品送到家”一站式就医体验，大大降低线下就医交叉感染的风险。

到家快检服务方面，京东到家快检呼吸道病毒检测相关产品新增覆盖天津、西安、济南、青岛，加上此前已覆盖的北上广深和成都，目前已覆盖国内9座城市。双11期间，京东到家快检成交用户数环比上月增长2倍，近八成用户在样本送出后不到2小时即收到检测报告，用户好评率超97%。

全国首家新型药房——京东大药房金宝街店在北京开业，店员不推销、价格无“套路”、专注做服务，帮助顾客“买对药、少买药、不买非必需的药”，为重塑线下药房业态提供新范本。与此同时，全国超12万家合作药店参与京东买药秒送“配送费减免”活动，为消费者提供最快9分钟送药上门服务，夜间订单量同比增长1.8倍；更有“急用药，真五折”活动，带动流感、肠胃类用药销量环比分别增长150%和130%。

值得一提的是，京东健康国医馆“之业堂”北京首店正式开业，双11期间每天为用户提供10个免费中医问诊名额，并推出理疗服务优享会员价、中医养生茶饮药膳特惠次卡等优惠活动，为用户提供专业且值得信赖的中医诊疗养生服务。

健康品牌合作更扎实：六大品牌未来3年销售额增长300%

每年的京东11.11都是众多品牌商家的增量场。京东健康凭借业内领先的全渠道布局与供应链优势，携手多家全球医药健康领军品牌进一步深化合作，开拓更多服务场景，触达更广泛用户，为品牌伙伴创造更多增长机会。

进博会期间，京东健康聚焦全球医疗行业前沿趋势、创新产品和服务，与默克、欧加隆、Teva、默沙东、赫力昂、辉瑞、NOROMEGA、雅培、3M、欧姆龙等全球医药健康品牌伙伴进一步深化合作，助力新品快速打开市场、推进多个创新项目落地，“新品全网首发第一站”价值效应持续放大。

双11期间，京东健康还与Swisse、inne、Move Free益节、燕之屋、GNC、万益蓝WonderLab等品牌签署战略合作协议。未来三年，京东健康将与六大品牌通过资源整合和优势互补，实现销售额增长300%的目标，共同促进健康产业迈入多元化融合与创新发展的全新阶段。

从链接医药健康品牌商家与亿万消费者，到提供优质的商品、贴心的服务与超值的价格，京东健康持续提升“又便宜又好”的医药健康产品及服务可及性，在激发健康消费潜力的同时，助推医药健康品牌商家高质量增长。未来，京东健康将进一步发挥“线上健康消费第一入口”价值，携手全球品牌和商家伙伴为用户提供更多、更快、更好、更省的健康消费体验，以医疗健康领域新质生产力创造更大社会价值。

引用链接：京东健康11.11：服务创新带动健康品类全面增长 “线上健康消费第一入口”价值再扩大