2024年9月5日晚上8点51分，杨浦区的李女士带着她6岁的儿子小明来到京东互联网医院进行线上问诊。小明的右手大拇指外翻，骨头凸起，引起了李女士的担忧。李女士通过京东互联网医院的平台与一位经验丰富的医生进行了视频问诊。

医生仔细询问了小明的症状，并要求李女士拍摄了小明手部的照片。通过对话，医生初步判断小明可能患有扳机指（又称缩窄性腱鞘炎）。医生建议李女士带小明去医院进行进一步检查以确定诊断，并提醒李女士注意保护小明的隐私和个人信息。

李女士对医生的专业知识和友善的态度表示赞赏，并表示会按照医生的建议进行下一步的治疗。整个线上问诊过程流畅高效，李女士感慨道：“京东互联网医院的服务真的是太好了！”