线上排班协议

      为更好的服务患者，同时给医生提供多种服务模式，增加医生的线上问诊收入。京东健康在试行了线下排班后，现进行线上排班。提供排班服务的医生需遵守本协议的约定，请医生仔细阅读相关条款，如医生提供排班接诊服务即视为医生同意本协议的约定。

排班接诊要求

1、 每个出诊班次为1小时，医生可根据自己空闲时间自行选择出诊时间及班次。

2、 医生需要按时打卡。班次开始前在系统里面准时打卡，排班后10分钟未打卡记为迟到。打卡是排班结算的唯一依据，未打卡就不会结算相应的排班费。迟到会扣除一半值班费用。上班时间需持续保持开诊，允许因为接诊过忙的短时间关诊情况，同时系统会循环排查排班期间累计长时间不开诊不接单的情况，一经发现会扣除当班次费用，严重者会被关闭排班权限。

3、 派发的订单医生需在40秒内接起并回复，否则订单会流转走，且派单开关会被关闭，医生需再次手动打开首页的“当前可接极速单”开关。

4、 在排班时间内，要保证订单接诊和服务质量，禁止派单不接以及无理由的拒诊。

排班班次规则

1、每天18点释放新一天班次。医生可随时报名未来七天还未被报满的剩余班次。

2、每天报名班次上限为6个班次，连续报名班次不能超过4个。

3、如若临时有事需要取消排班，医生可自行在已报名的排班中进行取消。取消班次至少要提前半小时，半小时内无法取消，未打卡未出诊会被记为旷工。

4、优先选班：每周五各科室在一定评价数的基础上，会按好评率降序取TOP30%的医生，在下周会提前一小时优先选班。订单范围为医生上周接诊的所有极速图文订单（不论是否是排班期间订单，以医生维度看所有接诊订单），评价范围为所有患者评价。

结算方式

      劳务费的金额按照平台统计的有效金额或核定的有效行为计算。劳务费计费方式如下：

      医生排班上线后，平台会在特定时段为医生提供每小时的排班费用，具体金额以平台不时发布的具体通知为准。

      现行结算金额：0点-6点，40元/时；6点-24点，20元/时。排班费用与订单费用叠加结算。

      注：平台以医生“是否打卡”、“是否准时打卡”、“排班时段是否接单”，“排班期间开诊时长”作为排班费用结算的判断依据。如医生在排班期间未打卡(排班前30分钟-排班结束时间无打卡行为)，则排班费用全部不结算；如医生在排班期间未接单则排班费用全部不结算；如被系统循环排查到排班期间累计长时间不开诊不接单，则排班费用全部不结算 ；如医生在排班期间打卡迟到(排班开始10分钟以上才打卡)，则扣除一半排班费用；

      为不断提升用户体验、适应法律法规要求等原因，平台可单方根据需要修改劳务费计算方式，并提前至少7天通过站内信等形式进行公示。劳务费计算方式一经公示生效即构成对本协议劳务费计算方式的变更，成为本协议的一部分。如乙方不同意相关变更，须通知平台，平台可选择终止相关变更或任一方可在变更生效前选择解约。如乙方在相关变更生效后仍登录或继续使用甲方服务将表示乙方接受修订后的劳务费计算方式。

排班管理

1、抽检订单不符合问诊流程7步法或服务偏差，平台警告一次，双周内连续2次警告，暂停接下来3天排班。

2、若派单成功率＜80%（派单10单，实际接诊8单，派单成功率80%），平台警告一次，双周内连续2次警告，暂停接下来3天排班

3、排班期间不打卡/打卡迟到≥1次/打卡时间段不开诊≥1次，平台警告一次，双周内连续2次警告，暂停接下来3天排班。

4、排班期间出现差评，且被审核为医生责任，暂停接下来3天排班；近30天内出现4次差评或更严重情况关闭排班入口，3个月内不再纳入排班。

5、定级案例数：如未按照平台《定级案例标准》，被平台质控出现定级案例，所有服务将对应关闭7天，15天，30天，关闭服务期间无法排班。排班期间出现专业一二级、服务一二级、合规一二级案例，剔除排班，永不纳入排班。排班期间出现专业三级、服务三级、合规三级案例，剔除排班，3个月内不纳入排班。排班期间30天内出现2次专业四级或2次服务四级，剔出排班，3个月内不纳入排班。

6、医生需按平台规范要求进行问诊，若不履行平台要求且不遵从平台管理会被关闭排班入口。平台会定期对排班医生服务情况进行盘点，服务较差、不满足要求的排班医生会被关闭排班入口。

 

平台有权对本协议进行修改和优化，并会通过站内信等方式进行公示，公示即生效。

                                                                                                   京东健康

                                                                                              2023年1月13号