近年来，随着口腔患者数量的逐年攀升，口腔行业竞争日益激烈。据统计，口腔患者数量每年以13-15%的速度递增，全国门诊人次近3亿。在如此庞大的市场需求下，民营口腔行业迎来了快速发展的机遇。

2015年，上海国际口腔设备器材博览会盛大开幕，吸引了众多业内人士的关注。在会上，好牙医O2O口腔医疗平台创始人兼CEO孙广峰分享了他在O2O平台用户管理方面的经验。

口腔行业进入3.0时代，医生个人品牌至关重要

孙广峰指出，当前口腔行业已进入3.0时代，高等教育全面放开，大量口腔医生涌入临床，口腔服务日益规范。同时，互联网的快速渗透为口腔行业带来了新的发展机遇。据相关数据显示，我国民营口腔机构已占据半壁江山，医生多点执业政策的放开更是为民营口腔行业的发展注入了新的活力。

在这个时代背景下，医生个人品牌的建设显得尤为重要。孙广峰强调，医生要学会自我经营，树立个人品牌，通过微博、个人主页等渠道与患者建立联系，积极参与社交圈和公益活动。

精细化运营，关注细节，打造优质服务

孙广峰认为，口腔3.0时代的服务核心是精细化运营。医生要关注细节，从患者需求出发，提供优质的服务。他举例说，从前台接待、咨询问诊、等候关怀到医嘱、首诊负责制、会诊转诊、二次营销与转化等环节，每一个细节都需要精心打磨。

为了帮助医生更好地管理患者，好牙医平台推出了医生端APP“牙医助理”。该APP由北大、华西、四医大等优质口腔诊疗机构的近百位口腔专家与好牙医互联网团队共同研发，旨在为医生提供平台服务与个人品牌经营，帮助医生更好地管理患者群体。