那天晚上，我疲惫地躺在床上，突然感到眼睛有些不适，泪水不停地流下来。我害怕极了，于是立刻打开了京东互联网医院的线上问诊服务。

一位来自视光中心的医生接待了我。她首先询问了我的症状，得知我最近总是睡觉时眼睛流泪，她便让我描述了一下平时的状况，包括是否戴隐形眼镜、是否有其他不适感等。

医生很耐心，她没有急于给我下结论，而是详细询问了我的视力、是否有分泌物、是否有眼红或异物感等症状。我如实回答了她的问题，她听得很认真。

医生告诉我，我的症状可能是由于眼睑闭合不全引起的，建议我去医院做进一步检查，以排除面神经麻痹的可能性。同时，她告诉我可以尝试使用妥布霉素眼膏来缓解症状。

我听了医生的建议，立刻去药店购买了妥布霉素眼膏。刚开始使用时，我感到有些不适，但渐渐地，我的眼睛症状得到了缓解。医生还提醒我，白天可以使用妥布霉素滴眼液，如果眼睑闭合不全，睡觉时也可以使用红霉素眼膏。

这段经历让我深感医生的专业和耐心。她不仅为我提供了正确的治疗方案，还鼓励我放松心情，不要熬夜。在医生的指导下，我的眼睛症状得到了有效控制。

去年夏天，我的爱人不幸患上了耳带状疱疹，这导致了他的一侧面部瘫痪。经过半年的抗病毒治疗、针灸、面推、电疗等综合治疗，面部情况有所改善，但眼睑闭合不全和流泪的问题却一直困扰着他。

在京东互联网医院，我们找到了一位经验丰富的眼科专家。在与专家的线上问诊中，我们详细描述了他的症状。专家首先告诉我们，眼睑闭合不全是由神经受损引起的，眼科目前只能对症治疗，比如使用抗生素眼药膏来预防结膜炎和角膜炎。他还推荐使用营养神经的药物，如弥可保。

当提到严重的眼睑闭合不全是否可以通过手术解决时，专家解释说，虽然手术可以改善症状，但由于神经功能本身不好，手术并不能完全解决问题。手术不是微创，但切口也不大，主要针对那些因为严重眼睑闭合不全而导致的角膜炎或角膜溃疡的患者。

在这次线上问诊中，我们感受到了专家的专业和耐心。他不仅详细解答了我们的问题，还给出了合理的治疗方案。我们感激专家的悉心指导和关心，这让我们对爱人的病情有了更清晰的了解，也让我们对未来充满了希望。

2024年9月5日，西安市的42岁患者在京东互联网医院进行了一次特殊的线上问诊。患者在1岁时因面部烧伤，导致左眼皮无法眨，引发了眼睛发炎和疼痛。经过初步的在线交流，医生建议患者进行瘢痕松解植皮术修复。患者对此表示认同，并询问了大致的费用和治疗次数。医生解释说，如果只在局部进行松解，费用大约在2万元左右，但具体的治疗方案需要面诊后确定。患者决定抽空前往西安的医院进行面诊。

在面诊过程中，医生详细评估了患者的病情，发现如果要在半边脸部进行植皮，可能需要使用扩张器，这样一来，费用和治疗次数都会有所增加。患者对此表示理解，并感谢医生的专业建议。整个问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心，关注患者的每一个细节，提供了周到的支持和建议。患者对医生的服务非常满意，并表示会推荐给其他需要帮助的人。