您好！我是一位在互联网医院工作的医生。今天，我想和大家分享一位来自天津河西区的患者的经历，以及我在这个过程中的一些感悟。

那天，我收到了一位名叫小王的患者的咨询。小王告诉我，他最近感觉焦虑症状加重，尤其是吃药后。我首先询问了他的病情，了解到他之前因为社交焦虑症一直在服用一种药物，但最近感觉效果不佳。

我耐心地倾听他的主诉，并告诉他，医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。我建议小王先停药一个多月，看看症状是否有改善。

一个月后，小王再次联系我，他高兴地告诉我，停药后他的焦虑症状明显减轻。于是，我建议他可以尝试换一种药物，看看效果如何。

在与小王的交流中，我深刻体会到，作为一名医生，耐心和细心是非常重要的。我们要倾听患者的主诉，关注他们的细节，给予他们关心和支持。同时，我们也要尊重患者的意见和选择，为他们提供最合适的治疗方案。

在互联网医院工作，让我有机会接触到更多来自不同地区、不同科室的患者。虽然不能面对面交流，但通过文字沟通，我们同样可以建立起信任和友谊。我相信，在互联网医疗的快速发展下，会有更多患者受益。

那是一个普通的下午，阳光透过窗户洒在京东互联网医院的咨询室里，我坐在那里，心情如同窗外的天气，阴晴不定。

“您好，我是医生**，很高兴由我为您提供咨询服务。”医生的声音温和而专业，让我紧张的心情稍微放松了一些。

“有什么可以帮您？”医生微笑着问我。

“我孩子6个多月了，想给他补补钙镁锌，不知道吃哪个牌子的好？”我小心翼翼地问道，生怕说错什么。

“这个可以。”医生回答得很肯定，让我松了一口气。

“但是，这款出现好多种，要购买哪一种呢？”我又有些犹豫。

“钙镁锌。”医生再次确认，让我更加放心。

“这款是不是冲水喝的？”我继续追问。

“不是，直接喝。”医生回答得简洁明了。

“谢谢，美女。”我感激地说。

“不客气。”医生微笑着回应。

“6个月的小朋友，可以吃这个了吧？钙镁锌。”我再次确认，生怕孩子太小，不适合。

“可以。”医生这次回答得更加肯定。

“谢谢。”我如释重负，心里的大石头终于落地。

离开咨询室的时候，我回头望了望医生，她依旧微笑着，仿佛我的焦虑和不安都已经被她看在眼里。

回到家，我立刻给孩子喂了钙镁锌，看着他喝得津津有味，我的心情也好了很多。

我想，这就是医患之间的信任吧。虽然我们素未谋面，但医生的专业和耐心让我感受到了温暖。

想问问大家，有没有出现过类似的情况啊？有没有什么好的建议呢？

健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！

那是一个普通的早晨，阳光透过窗帘的缝隙，懒洋洋地洒在床头。我揉了揉惺忪的睡眼，习惯性地拿起床头柜上的药盒，准备服用医生开的左氧氟沙星片。

‘哎呀，今天怎么忘了？’我自言自语，心里一阵慌乱。这药可是治我那折磨人的幽门螺旋杆菌感染的，不能断啊。

我赶紧打开手机，拨通了京东互联网医院的咨询热线。电话那头，传来医生温和的声音：‘您好，我是消化科的李医生，请问您有什么需要咨询的医学问题？’

‘医生，我早上忘记吃左氧氟沙星片了，现在补吃还来得及吗？’我急切地问。

‘补上一天一次的剂量就可以，明天也可以晚上这个时间服用，以此类推。’李医生的声音里透着耐心。

‘那医生，您说早饭后吃，我现在补吃可以吗？’我小心翼翼地问道。

‘没关系的，晚餐后吃也可以，或者午餐后，每天定时服用就可以。’李医生的声音里满是安慰。

听到这里，我松了一口气，心里的大石头终于落下了。‘那我就今天晚上补吃，后面每天都要晚上这个时间吃吗？’我确认道。

‘是的，别忘了就可以。’李医生的声音里充满了鼓励。

‘好的，谢谢医生。’我挂断电话，心里暖暖的。虽然疾病让我感到无助，但医生的专业和耐心让我感到安慰。

接下来的日子里，我严格按照医生的指导，定时服用药物。每天晚上，我都会坐在窗前，看着窗外的夜景，心里默默祈祷着，希望我的病情能够早日好转。

‘近期注意少食多餐，忌辛辣刺激饮食，忌浓茶咖啡，忌过饱饮食，忌冰凉饮食，不喝饮料，戒烟酒。’李医生的话在我耳边回荡。

我开始调整饮食，尽量清淡，不再喝咖啡，也不再抽烟喝酒。我知道，这些习惯对我的病情恢复没有好处。

一个月后，我按照医生的指示，进行了幽门螺旋杆菌感染检测。检测结果出来后，我如释重负，我的病情已经得到了控制。

‘希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！您后续还有其他问题，欢迎您随时上线咨询，望您在百忙中，评价一个“5星”好评，感谢您支持，祝您平安健康。’李医生的话让我感到温暖。

我想，这就是医患之间的信任吧。虽然我们来自不同的世界，但因为我们共同的目标——健康，我们成为了朋友。

‘想问问大家有没有出现这样的情况啊？’我忍不住在朋友圈里分享了我的经历。

‘幸好我在京东互联网医院咨询过，病情才没有加重。’有人回复。

‘大家如果有这样的情况，又没时间去医院挂号看病的话，京东互联网医院真的是性价比最高的选择。’有人点赞。

‘健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！’有人感慨。

我看着这些回复，心里充满了感激。我知道，我的经历不仅仅是我一个人的，它代表了无数患者的心声。

‘健康，是我们最宝贵的财富。’我默默地想。

那天，我如同往常一样，坐在电脑前，等待着与医生的线上会诊。48岁的我，感染了病毒，虽然症状不算严重，但发烧让我难以忍受。医生***在了解了我的病情后，耐心地询问了我一系列问题，从年龄到感染天数，再到是否有高血压、糖尿病等高风险因素，每一个问题都让我感受到了他的专业和细致。

‘您感染了两天，症状如何？’医生的声音透过屏幕传来，温暖而亲切。

‘发烧，感觉浑身无力。’我回答道。

‘好的，您目前服用哪些口服药？’医生继续问道。

‘目前没有，只是按时吃药，但效果不明显。’我补充道。

‘了解了，您的肝肾功能正常，可以开奥司他韦。’医生给出了治疗方案。

‘开几盒奥司他韦？’我询问道。

‘最多两盒，效果会更好。’医生回答。

‘好的，谢谢医生。’我感到心情好了许多。

用药期间，我严格按照医生的指示进行，注意饮食，增加运动。虽然病情有所缓解，但我依然坚持线上咨询医生***，他总是耐心地解答我的疑问，让我感受到了医患之间的信任。

如今，我已经康复，回顾这段经历，我深深地感受到了互联网医院和线上问诊的便利。在医生的指导下，我不仅及时得到了治疗，还学会了如何更好地照顾自己。

近年来，我国医疗行业在药物制度和医保政策方面取得了一定的进展，但仍然存在一些问题，尤其是社区医院买不到常用药、医疗保障能力较低且不平衡等问题，导致群众“看病难、看病贵”这一老大难问题依然存在。

首先，社区医院买不到常用药的问题十分突出。尽管国家推行了基本药物制度，社区医院的药品按进价销售，让群众得到了实惠，但社区医院配备的常用药品种有限，导致患者只能去大医院配药，这不仅给患者带来了不便，也给大医院带来了就诊压力。同时，到大医院配药的价格要比在社区医院贵，对于慢性病、老年病患者来说，长期上大医院配药，医药负担要比原来重。

其次，医疗保障能力较低且不平衡。医疗保障尚未实现全覆盖，保障能力还比较低，而且不平衡。群众看病贵、看不起病这一问题依旧存在。目前医保实行的个人账户虽然体现了“缴多用多”的精神，但个人账户只能自己用，缺少一点“同舟共济”的味道。一个家庭内，年轻体健的成员极少有门诊和住院的医疗消费，医保卡里累积了不少金额；而体弱多病的老人、孩子却有可能支出较多的医药费。“个人用不完，家人却用不上”，这让许多参保人员干着急。

针对以上问题，有关部门需要采取以下措施：一是逐步完善基本药物制度，增加社区服务站的药物品种，保证常见病种的药物供应。二是加大对社区服务站硬件、软件的投入，加强对基层卫生技术人员的经常性培训，使社区服务机构不断扩大，服务内容不断丰富，真正成为居民受欢迎的家门口医院。三是逐步提高医疗保障水平，缩小新农合与城镇居民、城镇职工与在职公务人员保障水平之间的差距，力争实现城乡统筹、均等共享社会发展成果。

腹壁切口疝是一种常见的医源性疾病，通常在手术切口处形成。这种疾病的发生可能与多种因素有关，包括患者的年龄、体重、营养状况、基础疾病、手术技术和材料等。腹壁切口疝的症状和影响因个体差异而异，可能会引起腹部不适、疼痛、呼吸困难、消化问题等。

诊断腹壁切口疝通常需要进行体检和影像学检查，如B超、CT或MRI。根据疝囊的大小和位置，医生可以选择不同的治疗方法，包括手术和非手术治疗。手术修补是最常见的治疗方式，医生会根据患者的具体情况选择合适的修补材料和技术。

在手术前，医生会对患者进行全面的评估，包括身体状况、呼吸功能和肠道准备等。手术后，患者需要进行适当的康复和护理，以促进切口的愈合和减少并发症的风险。

腹壁切口疝的治疗需要一个综合的、个体化的方法，医生和患者需要密切合作，共同制定最佳的治疗计划。随着医学技术的进步和临床证据的累积，腹壁切口疝的诊断和治疗指南也会不断更新和完善。

随着社会的发展和医疗技术的进步，医患关系日益成为社会关注的焦点。和谐医患关系的建立，不仅关乎患者的生命健康，也关乎医生的职业道德和医院的医疗服务质量。

为了构建和谐医患关系，法律公益组织为医院支招，通过多种措施，从源头预防和化解医患矛盾。

一、医患纠纷的成因分析

1. 医患沟通不畅：缺乏有效的沟通是导致医患矛盾的重要原因之一。

2. 医疗资源分配不均：优质医疗资源稀缺，导致患者就医难、看病贵。

3. 医疗制度和法规不完善：现行医疗制度和法规存在不足，导致医患纠纷难以得到有效解决。

4. 医患双方缺乏信任：医患双方缺乏信任，容易产生误解和矛盾。

二、法律公益组织的支招

1. 加强医患沟通：通过开展医患沟通技巧培训，提高医生的沟通能力，促进医患之间的有效沟通。

2. 优化医疗资源配置：通过政策引导和资源整合，优化医疗资源配置，缓解患者就医难的问题。

3. 完善医疗制度和法规：推动医疗制度和法规的改革和完善，为医患纠纷的解决提供法律依据。

4. 建立医患信任机制：通过加强医德医风建设，提高医生的职业道德水平，增强医患之间的信任。

5. 建立医患纠纷调解机制：建立医患纠纷调解机制，为医患双方提供一个公正、便捷的解决纠纷的平台。

三、构建和谐医患关系的意义

构建和谐医患关系，对于保障患者的生命健康、维护医生的合法权益、促进医疗行业的健康发展具有重要意义。

那天，我家的小家伙在公园里玩耍，不知怎么的，一不留神，他摔了个四脚朝天。我赶紧跑过去，只见他小脸蛋上边，眼睛下面鼓起了一个大包，紫红色的，看起来真是让人心疼。

我赶紧拿出手机，想记录下这个瞬间，可心里又担心，这照片发过去，医生会不会觉得我小题大做？犹豫了一下，我还是上传了。

医生很快就回复了，他问我摔了多久了，我说昨天摔的，刚开始脸有一点肿，睡了一觉起来就这样了。医生又问有没有呕吐、哭闹、精神不好这些症状，我回答说，刚摔了哭了蛮久，现在没有哭，其他情况也没有出现，玩的也挺好。

医生说，那就可以的，摔了有24小时了吗？我回答说，有21.22个小时左右。医生又问，不用怎么处理吗？我有点焦急，不知道该怎么办。

医生告诉我，没有呕吐、哭闹、精神不好这些症状，脑损伤的可能性就不大的。他又问我，宝宝既往有过敏史，肝功能、肾功能损伤或者其他病史吗？我回答说，没有其他病史。

我接着问，眼睛下边这个颜色是淤血吗？医生回答说，是的，皮下淤血。我有点失望，心想，那只能等慢慢消肿，淤血散开了。

医生建议我外用喜辽妥 多磺酸粘多糖乳膏，每天2次涂抹，超过24小时后可以配合局部热敷。我听了，心里又有了希望，赶紧问，小孩喜欢用手去揉眼睛，抹药有影响吗？医生回答说，用药期间需要多看着点，避免揉眼，药物进入眼睛。

我又问，用药半小时后就可以清洗掉吗？医生回答说，也可以的。我听了，心里顿时松了一口气，心想，那我就先给他热敷试试。

医生告诉我，24小时后可以局部热敷，促进吸收。他还详细地告诉我，热敷是用40度热水袋或者毛巾沾湿热水然后拧干放在塑料袋里面，每次敷5-10分钟，每天敷3次。

用药前，医生还让我仔细阅读药品说明书中的禁忌、注意事项。我认真地看着，心里暗暗发誓，一定要按照医生的建议去做。

挂完电话，我看着小家伙，心里充满了感激。是医生的专业和耐心，让我有了信心，让我知道，只要按照医生的建议去做，我的小家伙一定会好起来的。

我想，这就是医患之间的信任吧。我相信医生，医生也相信我，我们共同努力，一定可以战胜病魔。

想问问大家，有没有遇到过类似的情况呢？你们都是怎么处理的呢？

那天，阳光明媚，我独自一人坐在电脑前，心中却是一片阴霾。父亲的身体状况让我焦虑不安，我迫切地需要一种有效的药物来帮助他。在朋友的推荐下，我选择了线上问诊，希望能找到一位有经验的医生。

在京东互联网医院，我遇到了一位非常耐心和专业的医生。他首先询问了我的父亲的病情，然后详细询问了他的病史。我清楚地记得，当时我几乎把所有能想起的信息都告诉了医生。

医生没有立刻给出建议，而是耐心地听我讲述，然后根据他的经验，为我提供了几种可能的方案。他告诉我，每种方案都有利弊，需要根据父亲的实际情况来选择。

然而，当我提到Paxlovid这种药物时，医生的表情变得有些沉重。他说现在药物已经断货，而且因为国家政策，这种药物已经下架。听到这个消息，我心中一阵失落，但我并没有放弃。

医生看出我的焦急，便主动提出帮我留意补货的情况。我感到非常感激，因为他并没有因为药物短缺而放弃帮助我。

接下来的几天，我和医生保持着联系。他每天都会询问我的父亲的病情，并且提供一些建议。我非常感激他的耐心和专业。

终于，在医生的协助下，我成功地拿到了父亲的处方。虽然我知道这只是一小步，但对我来说却意义重大。

这次线上问诊的经历让我深刻地感受到了互联网医院的便利和高效。在这里，我遇到了一位真正关心患者、专业可靠的医生。我相信，只要我们保持沟通，父亲的健康问题终将得到解决。

那是一个普通的周末，阳光透过窗帘的缝隙，懒洋洋地洒在了我58岁的脸上。我，一个曾经充满活力的肺气肿患者，现在却只能躺在床上，靠着一台小小的吸氧机维持生命。

医生说，我需要在家吸氧10个小时，一天三次。这对我来说，无疑是一个巨大的挑战。我需要一台合适的吸氧机，既能满足我的需求，又不能太重，方便我移动。

我开始在网上搜索，看着各种型号的吸氧机，我感到无比的迷茫。这时，我看到了京东互联网医院的在线咨询服务，心想，或许能在这里找到答案。

“您好，我是医生，很高兴由我为您提供咨询服务。”医生的声音温和而专业。

“你好，有什么可以帮您的？”医生问。

“我患有肺气肿，医生说我需要在家一天吸氧10个小时，请问用哪款吸氧机好？”我焦急地问。

“你发的这个完全可以，一般这种建议3升以上就可以。”医生回答得很快。

“因为你这个吸氧流量1--2升就可以。”医生补充道。

“想要质量好点，不出故障的。”我强调道。

“这种机器就是压缩分离氧气，都差不太多。”医生解释道。

“健康指导，你可以在看看，都可以。”医生建议道。

“那医用款跟旗舰款有啥区别？”我好奇地问。

“旗舰更高级点，你这个只要是医用款3升以上就可以的。”医生回答。

在医生的指导下，我最终选择了医用款3升以上的吸氧机。虽然价格不菲，但想到它能帮助我更好地生活，我觉得一切都是值得的。

我开始使用吸氧机，每天按时吸氧。虽然生活变得有些单调，但我感到自己的身体状况有所改善。我开始尝试做一些简单的运动，比如散步，虽然只能走一小段路，但我感到无比的欣慰。

我想，这就是生活的力量吧。即使面对疾病，我们也要坚强地活下去。我想分享我的经历，希望能给那些和我一样的人带来一些帮助。

想问问大家，有没有和我一样的情况？你们是如何应对的？