2024年9月5日，成都市

在这个阳光明媚的早晨，80岁的张爷爷（化名）正坐在家中，手里拿着手机，准备与一位医生进行线上问诊。张爷爷九年前曾经历过一场大火，导致全身90%以上的皮肤被烧伤。虽然经过多次手术和治疗，但他的身体仍然留下了深深的痕迹。最近，张爷爷的膝盖两侧出现了不同程度的伤口，像一元硬币大小，已经好几个月了，虽然疼痛不剧烈，但他仍然感到担忧。

他打开了京东互联网医院的APP，选择了与一位资深的外科医生进行视频问诊。医生仔细询问了张爷爷的病史和当前症状，并通过视频观察了伤口的状况。医生发现，张爷爷的伤口可能是由于长期卧床和皮肤的脆弱性导致的。医生建议张爷爷使用一些特定的药膏来促进伤口愈合，并指导他如何正确清洁和包扎伤口。同时，医生还强调了张爷爷需要注意的饮食和生活习惯，以加速恢复过程。

整个问诊过程中，医生始终以温暖和专业的态度与张爷爷交流，给他带来了极大的安慰和信心。张爷爷感慨道：“以前我总是担心自己的病情，怕去医院看病会被冷落或误解。但是通过线上问诊，我不仅得到了专业的医疗建议，还感受到了医生的关心和耐心。这种方式真的很方便和人性化。”

那天，我意外地烫伤了手指，疼得我眼泪都要流出来了。我深知，如果处理不当，可能会留下疤痕。于是，我立刻打开了手机上的互联网医院，希望能得到专业的帮助。

很快，一位来自烧伤科的医生就接诊了我。她耐心地询问了我的病情，并仔细观察了我的伤口。我告诉她，伤口有点发红，白色部分似乎在化脓。医生告诉我，这是典型的炎症表现，需要及时处理。

医生给我开了一瓶红霉素软膏，并告诉我如何使用。她还建议我去药店买无菌纱布，每天用碘伏消毒4次，保持伤口干燥。我按照医生的建议做了，渐渐地，伤口开始好转。

在治疗期间，医生一直关注着我的病情。有一次，我发现伤口有点痒有点疼，立刻给她发消息。她很快回复我，告诉我这是正常的反应，不必担心。她的关心和耐心让我感到温暖。

经过一段时间的治疗，我的伤口终于痊愈了。我非常感谢那位烧伤科的医生，是她的专业和耐心让我摆脱了病痛。现在，每当我遇到健康问题时，我都会首选互联网医院，因为那里有那么多专业、负责任的医生。

那个周末，我带着两岁的儿子小杰来到了淮北市的一家互联网医院进行线上问诊。小杰的大腿上不幸烫伤了，看着孩子那红肿的伤口，我既心疼又焦虑。医生***耐心地询问了烫伤的情况，并让我上传了照片以便他更好地了解伤情。

医生告诉我，小杰的烫伤属于深二度，需要特别的护理。他建议我使用碘伏消毒，然后用银锌霜或者银离子烧伤敷料进行包扎换药，每天换一次。听到这里，我悬着的心终于放下了。

然而，当我询问医生关于烫伤药膏的使用时，他告诉我这种药膏是创面愈合以后再用的。目前最重要的是防止感染，让创面正常愈合。我虽然有些失望，但也能理解医生的专业建议。

在整个问诊过程中，医生***始终保持着耐心和细致，让我感受到了医者的温暖。他不仅给出了专业的治疗方案，还告诉我如果需要诊疗，请务必前往医院就诊。这让我对医生更加信任。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医疗的便利。在疫情期间，这种远程医疗服务极大地减少了人们的出行，也保障了患者的健康。我相信，随着科技的不断发展，互联网医疗将会越来越普及，为更多人带来健康和便利。