我在最近发现了一个让我感到困扰的问题，我的脖子上长了一个很红的硬包，一开始我以为只是普通的痘痘，但是时间一直过去了，它却一直没有好转。我尝试使用了莫匹罗星软膏，但是没有任何感觉，它不痛不痒，只是在手摸上去时感觉有一个凸起。于是我决定寻求医生的建议。

我通过线上问诊与一位皮肤科医生进行了沟通，医生让我拍了照片，确认了可能是皮脂腺囊肿。医生告诉我，炎症消掉之后下面仍有包块，需要手术去除。我询问了手术的麻烦程度、恢复时间和费用，医生详细解答了我的问题。

医生告诉我，手术需要预约，费用在一千多，恢复时间为1-2周。我询问了预约等待时间和手术是否可以在其他医院进行，医生表示大医院基本都能进行相关手术。我对医生的耐心和细心感到非常满意，我决定在医生的指导下进行手术治疗。

我对线上问诊的便捷性和专业性感到非常满意，感谢医生的支持和建议，我相信我的问题很快就会得到解决。