在一次线上问诊中，一位患者描述了自己眼睛痒痒挠了一下就肿了的情况。医生通过详细询问患者的症状和历史，初步判断可能是麦粒肿。医生建议患者进行热敷、使用抗生素眼药水和眼膏治疗，同时告知患者如果症状持续或加重应及时就诊。患者遵照医生建议进行治疗，并反馈症状有所缓解。医生再次确认治疗方案，提醒患者注意药品有效期，并再次强调如有需要应及时就医。