在一次线上问诊中，患者向医生助理咨询了自己长期手脚冰凉的问题，感觉服药效果不佳。医生助理耐心询问了患者服药情况，了解到患者因为疏忽错过了上次开的药，导致症状未得到改善。医生助理建议患者重新向主任医生说明情况，重新开具药方。同时，医生助理要求患者拍摄舌苔照片，并赠送了追问包，以便患者在问诊结束后有更多机会追问。最终，医生助理整理好患者病例，由主任医生晚上8-10点集中回复，为患者提供更好的诊疗建议。