在一次线上问诊中，患者向医生咨询了妈妈的检查报告，医生热情解答并确认了桥本甲状腺炎的诊断。医生详细解释了疾病的治疗方案，建议患者服用优甲乐，并指导了用药方法。患者对病情起因进行探讨，医生认为原因不明，但强调了失眠可能会加重病情。患者希望医生开具处方，医生提示需到医院配药，患者理解并感谢医生的建议。另一次问诊中，患者补充了昨天的检查单，医生确认不影响治疗建议。患者感谢医生的帮助，问诊圆满结束。