患者手背出现苔藓，向医生咨询治疗方法。医生耐心询问患者病史，确认诊断为慢性单纯性苔藓。医生详细解释治疗方案，建议患者外用药物治疗，并注意日常护理。患者遵循医生建议，感谢医生的专业帮助。

医生在互联网医院为患者提供诊疗服务，展现出专业知识和耐心细心的品质，为患者提供了有效的治疗方案，受到患者的信任和感激。