我通过互联网医院咨询了一位医生，希望能够购买维思通药。医生要求我提供线下资料，但我妈以前发病时的病历等资料都不见了。我已经买过两次这个药，每次都是5盒，现在只剩最后一盒几颗药了。医生告诉我根据平台规定，如果没有线下资料就无法开处方。我非常着急，因为这个药对我妈的病情有很好的效果。但医生只能依据规定，无法开具处方。最终只能选择退费，让我非常失望。