我在7.24发生了一场车祸，在山路下坡中翻车，导致后背出血，经医生缝针处理后，右锁骨粉碎性骨折需要手术治疗。手术后，长期忽视后背伤口，最近发现伤口好像增生了，而且经常半夜睡觉痒痒，无法忍受。因疫情封校，只能网上咨询医生，希望能得到解决方案。

在医生助理的协助下，我详细描述了病情和治疗过程，并上传了伤口的照片。医生很快给出了专业的回复，确认并非增生，而是瘙痒导致的情况，建议我涂抹曲咪新乳膏。医生的耐心和专业让我感到安心，我立刻按照医生的建议采取了相应的治疗措施。

随后，我又向医生咨询了右脚皮肤清创术的恢复情况，医生建议我使用硅凝胶，并且给出了详细的使用指导。在医生的建议下，我购买了相应的药品，并得到了解决我的疑惑。

最后，我向医生询问了洗澡和穿袜子的问题，医生都给出了明确的回复和建议。在这次线上问诊中，我感受到了医生的专业和耐心，让我更加信任医生的治疗建议。