服务已开始，屏幕上跳出了那位熟悉的面孔，***医生，他总是那么温和、专业。我立刻告诉他我的症状：咳嗽、气急、胸闷、气短，已经持续了一周。他安慰我说，不要担心，我会尽力帮助他。

医生提醒我，必须先查看我的病例才能开始诊疗。我上传了胸部CT的照片，很快，他告诉我，两下肺都是病毒性肺炎。

我听到这个诊断，心里多少有些沉重。但医生接下来的建议让我感到一丝希望。他建议我吸氧，并尝试俯卧位通气。这些方法我之前从没听说过，但看到他那么有信心，我决定试试。

在讨论治疗方案时，我提到了住院医生建议使用Paxlovid。医生告诉我，如果是在5天之内，可以使用，但已经超过了说明书的使用时间。尽管如此，他还是表示可以考虑。我迫不及待地问他：“这个药您能开吗？”他告诉我：“我这边平台上搜到这个药，应该缺药，建议你去当地的三甲医院。”

我解释说，正是因为买不到这个药，我才来京东看的。我想买这个药，但他还是建议我去三甲医院。虽然有些失望，但我理解他的建议，于是决定尝试其他方法。

医生最后提醒我，他的回复仅为建议；如果对我服务满意，可以在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。服务结束后，我心里感到一丝温暖，感谢这位医生的专业和关心。