服务已开始，我焦急地通过互联网医院平台向医生咨询我的宝宝的情况。医生提醒我，在开始诊疗前必须查看宝宝的完整病例，并强调了一些注意事项，比如为6岁以下儿童开具处方时，必须有监护人和相关专业医师的陪伴，以及互联网医院不能开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。

在沟通中，我描述了宝宝眼睛周围红肿的情况，并上传了照片。医生耐心地询问了宝宝的症状，包括是否有眼屎、眼白是否正常、是否经常揉眼睛等。我一一回答了医生的问题，并告知宝宝是前天白天出现这个情况的，夜里睡了一觉起来眼屎粘在睫毛上，眼泪水也多，出去溜达就眼泪汪汪的。

医生在详细了解了宝宝的症状后，告诉我这是细菌性结膜炎的可能性大，并建议使用托百士眼药水，一天三次，每次一滴。我查看了药瓶，确认是医生推荐的药。医生还告诉我，这里只能提供处方建议，具体的购买和使用还需咨询药店。

在整个咨询过程中，医生的专业素养和耐心让我非常感动。他没有因为我是患者就草率下结论，而是详细询问、耐心解释，让我对宝宝的病情有了更清晰的认识。服务结束后，医生还提醒我，如果宝宝有任何病情变化或不适，请及时咨询或去医院就诊。