那是一个阳光明媚的午后，我如往常一样坐在电脑前处理工作。突然，一个来自陕西榆林市的陌生号码跳了出来，是一位朋友的亲戚，她告诉我她最近一直感到耳堵和有水的感觉，尤其是每天早上起床后，这种情况特别明显。我安慰她不要担心，可以先通过线上问诊的方式咨询一下医生。

很快，我接到了这位患者的线上咨询。她详细描述了自己的症状，我耐心地询问了她其他可能相关的症状。她告诉我，主要是耳堵，并且有水的感觉。我建议她做一个耳内镜检查，以便更准确地判断病因。

然而，由于患者的工作原因，她无法在当天进行耳内镜检查。我表示理解，并告诉她可以安排在第二天。当我询问她是否需要立即处理时，她表示最近比较忙，如果今天可以的话，她早就去医院看了。

在得知患者已经去看过医生，并被诊断为分泌性中耳炎后，我建议她如果医生建议进行鼓膜穿刺，可以根据医生的建议进行。对于患者对手术的担忧，我详细解释了鼓膜穿刺手术可能存在的风险，比如穿刺点鼓膜不愈合的可能性。

在整个咨询过程中，我感受到了患者对我的信任，也让我更加坚定了作为一名医生的责任感。通过线上问诊，我不仅为她提供了专业的医疗建议，也让她感受到了来自远方的温暖和关怀。