那天，我坐在电脑前，心情有些忐忑。我是来自河南郑州的普通市民，最近牙龈萎缩和刷牙流血让我痛苦不堪。通过朋友推荐，我决定尝试线上问诊，寻求专业医生的帮助。

我选择了京东互联网医院，提交了病情描述，很快，一位口腔科的医生与我取得了联系。他非常耐心，详细询问了我的症状、用药情况以及是否有线下医院检查治疗。我告诉他，我的牙龈炎已经持续了四个月，没有用药，也没有做过检查。

医生根据我的描述，给出了初步诊断：牙龈炎。他告诉我，牙周科就诊可以进行洁牙，半年或一年洗一次牙，去除牙石、菌斑、软垢和色素等炎症刺激物。他强调，不需要吃药，并且建议我到普通牙科诊所进行洁牙。

我了解到，四个月牙龈萎缩的情况确实比较严重，但医生告诉我，定期洗牙和好好刷牙是关键。他还推荐了一些牙膏，如舒适达、黑人、舒克等，这些都可以帮助我清洁口腔，缓解牙龈问题。

在整个过程中，医生的专业素养和耐心让我深感敬佩。他不仅为我提供了专业的建议，还告诉我医生的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。这让我感受到了医生的真诚和负责。

通过这次线上问诊，我不仅得到了专业的建议，还学会了如何更好地保护自己的口腔健康。我相信，在医生的帮助下，我的牙龈问题一定会得到缓解。