那天，我独自坐在电脑前，屏幕上跳出了那个熟悉的界面，那是京东互联网医院的在线咨询窗口。我深吸一口气，敲下了我的问题：“您好，非常高兴由您提供医疗咨询服务。请问您有什么困扰，我一定尽全力帮您。”

很快，屏幕上出现了回复：“尽情因感情导致自己情绪失控，会乱想，会有轻生的念头。”我沉默了片刻，回道：“之前已经确诊了精神分裂症对吗？”

医生的回答简洁而坚定：“是的。”

我接着问：“那么最近是否吃药了呢？”

医生的建议让我心头一暖：“开的药没吃放老家了，今日又感觉自己老乱想些乱七八糟的事，不自觉的想去轻生念头。感觉生活太累。”医生回复：“建议您一定要服药，这样才能控制住病情。不然可能压力来了应付不了。”

我的心头一紧，连忙请求：“那你开药单。”医生询问：“请问您是否有线下医院就诊信息，比如病志或者记录，或者处方单等等，里面能够有姓名，诊断等等的信息呢？”

我遗憾地回答：“按照平台规定，如果没有线下就诊信息，恐怕后台审核不能通过的，也开不出方。”

医生提醒我：“医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”

我默默地关闭了窗口，心中涌起一股暖流。这位医生虽然只是屏幕上的一个名字，但他的专业和关怀，让我感受到了人间的温情。