2024年9月4日，19时59分55秒，和平区的一位年轻父母在京东互联网医院的线上问诊平台上与一位经验丰富的医生进行了对话。他们的3岁男孩在头皮上发现了一个不疼不痒的疙瘩，自从一岁多夏秋季节交替时发现后，一直没有消失。家长们非常担心，希望能找到合适的治疗方法。

医生首先向家长们表示理解和同情，并详细询问了孩子的症状和病史。通过仔细分析，医生认为这个疙瘩可能是良性的，但仍需要进一步检查才能确定。医生建议家长们带孩子去皮肤科做详细检查，并给出了一些可能的治疗方案和日常护理建议。

家长们对医生的专业知识和耐心解答深表感激。他们表示会按照医生的建议进行下一步的治疗，并在需要时再次寻求医生的帮助。这个案例再次证明了线上问诊的便利性和实用性，尤其是在当前流感病毒高发的环境下，能够有效避免不必要的感染风险。