2024年9月4日，22时30分，长沙市的一位患者在京东互联网医院上与一位医生进行了在线咨询。患者主诉是关于车祸后额头缝针的疤痕护理问题。医生首先建议等待血痂脱落后使用疤痕药，并强调了防晒的重要性。随着对话的深入，医生发现患者的伤口可能存在渗液问题，建议患者到当地医院处理伤口。医生还提到了生长因子的使用，表示即使已经结痂有凹陷的地方也可以使用。整个对话过程中，医生展现了其专业知识和关心患者的态度，赢得了患者的信任和满意度。