2024年9月5日，徐汇区的王女士在京东互联网医院上咨询了一位资深医生关于她15个月大的孩子的耳朵问题。孩子的右耳有臭味，总是抠耳朵，最近还感冒了。王女士担心孩子的耳朵有问题，想知道是否需要滴耳液。医生详细询问了孩子的症状，并建议王女士观察孩子的耳朵是否有流水或发烧。王女士解释说孩子没有流水，耳朵的臭味只有在抠耳朵时才能闻到，而最近的感冒已经过去了。医生继续询问王女士孩子是否有其他不适症状，王女士表示孩子除了抠耳朵外还会拍头。医生建议王女士用灯光照亮孩子的耳朵，检查是否有脓性分泌物，并提醒她注意观察孩子的行为是否有变化，如是否仍然喜欢挠耳朵或哼哼唧唧（表明不太舒服），甚至是否再次发烧。王女士表示会按照医生的建议观察孩子，并询问如何清理耳朵里的耳屎。医生判断孩子的耳朵可能是耵聍栓塞，建议王女士带孩子去医院处理。王女士对医生的服务表示满意，并感谢医生的建议和关心。