2024年9月5日，10点15分，龙岩市的某位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉指甲上出现黑色竖纹，引起了不少担忧。医生在仔细查看了患者提供的照片和症状描述后，给出了专业的解释和建议。

医生首先指出，指甲根部本身存在黑色素细胞，正常情况下这些细胞不活化，所以指甲看起来没有颜色。但在某些情况下，这些细胞会被激活，导致黑色素在甲板中积聚形成色素带。摩擦、咬指甲、药物、系统性因素、皮肤疾病等都可能引起黑素沉积。医生建议患者自我检查是否存在这些原因，并尽量避免可能的刺激因素。

患者在得知自己的情况不严重后，放下了心中的大石头。医生还解释了指甲上竖纹的形成机制，称之为甲纵脊，随着年龄增长，竖纹的数量会增加，这是正常的生理现象。对于已经产生的黑色竖纹，医生表示目前没有有效的治疗方法，但也强调了不用过于担心的态度。

整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和好评。通过京东互联网医院的线上问诊服务，患者得到了及时、便捷的医疗帮助，避免了不必要的焦虑和麻烦。