2024年9月5日下午4点21分，成都市的李女士带着12岁的儿子来到京东互联网医院寻求帮助。她的儿子膝盖疼痛已有数日，今天刚在附近的医院进行了X光检查。然而，由于医生不在，片子还未被查看。李女士非常担心孩子的健康状况，于是她决定通过线上问诊的方式获取专业的医疗建议。

在与一位经验丰富的医生进行了详细的交流后，李女士了解到孩子的膝盖疼痛可能是由于软骨炎引起的。医生建议她让孩子多休息，并进行热敷治疗。李女士也表达了她对孩子骨龄的关注，希望能通过X光片来判断孩子的生长情况。医生解释说，虽然膝盖的X光片可以看到骨骺闭合的情况，但要精确测量骨龄，需要拍摄手腕的X光片，并使用专门的软件进行分析。

在整个问诊过程中，医生展现了其专业知识和良好的沟通技巧。李女士对医生的服务感到非常满意，并表示将推荐京东互联网医院给其他需要帮助的家长朋友们。