2024年9月6日，东城区的11岁女孩小L在家中突发面瘫，家人非常着急。小L的妈妈在网上搜索相关信息，发现了京东互联网医院并立即预约了在线问诊。经过与专业医生的交流，医生给出了详细的诊断和治疗建议，包括口服激素和甲钴胺片，辅助按摩和面部表情锻炼。小L的妈妈对医生的服务非常满意，称赞医生有耐心、细心和专业的品质。小L也表示医生很温柔，给她带来了安慰和信心。通过这次线上问诊，小L的家人不仅节省了时间和精力，还得到了及时有效的医疗帮助。

在小L的恢复过程中，医生始终保持与家人的沟通，关注小L的病情变化，并提供了必要的支持和建议。小L的家人也按照医生的嘱咐，认真执行每天的药物治疗和面部表情锻炼。经过一个月的努力，小L的面瘫症状逐渐消失，恢复了正常的面部表情。小L的家人感激不尽，认为这次线上问诊是他们做出的最正确的决定。