87岁的老人，李爷爷，生活在长沙市。他平日里身体硬朗，喜欢散步。然而，两天前的一次意外摔倒改变了他的生活。李爷爷的股骨颈骨折了，疼痛难忍，无法站立。他的家人非常着急，担心他的健康和安全。他们首先尝试了传统的线下就诊方式，但由于李爷爷的年龄和之前的胰腺癌手术史，很多医院都不愿意接收他。李爷爷的家人开始四处打听，希望能找到一家可以为他提供合适治疗的医院。就在这时，他们听说了京东互联网医院，可以在线上进行初步的咨询和诊断。李爷爷的家人决定尝试一下。

通过京东互联网医院的线上问诊服务，李爷爷的家人与一位经验丰富的骨科医生进行了交流。医生详细询问了李爷爷的病情，包括受伤的时间、骨折的具体情况、以及他的健康状况。李爷爷的家人也向医生提出了他们的担忧，特别是关于手术风险的问题。医生耐心地解释了手术的必要性，并强调了综合评估的重要性。最终，医生建议李爷爷去当地的医院进行进一步的检查和治疗。

李爷爷的家人非常感激京东互联网医院的帮助。他们认为，线上问诊服务为他们节省了大量的时间和精力，也让他们更好地了解了李爷爷的病情。虽然李爷爷最终还是需要去医院接受治疗，但他们觉得自己已经做好了充分的准备。