我是一位年轻的母亲，生活在深圳市。我的宝宝才四个半月大，最近因为皮肤敏感，总是抓挠自己的脸。前几天，他不小心把脸挠破了，结痂掉后留下了凹陷的痕迹。我非常担心这会不会留下疤痕，影响他以后的外貌。于是，我决定寻求专业的医疗帮助。

我首先尝试了线上问诊，通过京东互联网医院与一位经验丰富的医生进行了交流。医生非常耐心地听取了我的描述，并详细询问了宝宝的症状和治疗情况。医生告诉我，目前看来情况还好，伤口不太深，可以先涂抹重组牛碱性成纤维细胞生长凝胶来促进伤口愈合。完全好了后再评估伤口情况。半个月后，如果印子还比较深，可以外涂外用去疤的药物。同时，医生也提醒我要注意防晒，避免阳光直射到宝宝的脸上。

我非常感激医生的建议和指导，感觉自己不再那么焦虑和无助。线上问诊的便捷性和高效性让我大开眼界，我会继续关注和使用这种服务，希望更多的人也能从中受益。