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社区药店管理待规范:从业者素质低 过度逐利

社区药店管理待规范:从业者素质低 过度逐利
发表人:跨界医疗探索者

社区药店作为基层医疗体系的重要组成部分,承担着为社区居民提供便捷、专业的药品服务的重要职责。然而,近年来,社区药店在管理方面存在诸多问题,尤其在从业者素质、药学服务、过度逐利等方面亟待规范。

首先,从业者素质偏低是社区药店管理的一大痛点。许多药店销售人员缺乏必要的医药知识,无法为患者提供专业的用药指导,导致患者误用药物,甚至加重病情。以感冒为例,销售人员往往会推荐感冒药和抗生素,而忽略了感冒主要由病毒引起,抗生素不仅无效,反而可能产生耐药性。

其次,药学服务重视程度不够。药师数量和质量难以保证,药店内药师和营业员的职责也不明确。店员在缺乏询问病情的情况下,仅凭药物价格和广告宣传向患者推荐药物,忽略了药物的实际疗效和适用性。

此外,过度追求利益也是社区药店管理的一大问题。许多药店为了追求经济利益,在无医院或医生诊断的前提下,擅自作出错误诊断和治疗。例如,对于中老年患者常见的骨关节病,药店营业员往往会误判为类风湿关节炎,并推荐长期使用激素或免疫抑制剂等药物,不仅无法缓解病情,反而增加患者经济负担和药物副作用风险。

针对上述问题,建议从以下几个方面进行规范管理:

1. 加强从业者培训,提高从业者素质,确保其具备专业的医药知识,能够为患者提供准确的用药指导。

2. 重视药学服务,增加药师数量和质量,明确药师和营业员的职责,为患者提供专业的用药咨询和指导。

3. 规范药品采购和销售,杜绝过度逐利行为,确保患者用药安全。

4. 加强药品监管,严厉打击非法药品和虚假宣传,保障患者用药安全。

5. 建立健全社区药店管理制度,明确药店经营规范,确保社区药店健康发展。

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  • 近年来,随着我国医疗保障体系的不断完善,医保药品支付标准规则的制定备受关注。近日,人力资源和社会保障部(以下简称人社部)表示,将尽快出台适用于城乡的医保药品支付标准制定规则。

    据了解,人社部与国家卫生计生委(以下简称卫计委)积极开展医保支付标准的相关研究工作,并启动医保支付标准管理规则的制定工作。这标志着我国医保药品支付标准体系将迈入新的发展阶段。

    医保药品支付标准规则的主要内容包括:确定药品支付标准的程序、依据、方法等规则,以及建立引导药品价格合理形成的机制。

    在国际上,医保支付标准有很多成熟的经验。我国一些地区也先行进行了这方面探索。人社部在总结这些经验做法的基础上,已经起草了基本医疗保险药品支付标准制定的试行规则,并在一定范围内征求了意见。

    此外,人社部还透露,截至2015年9月底,全国基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险参保人数分别为8.52亿人、6.58亿人、1.71亿人、2.11亿人、1.78亿人。五项社会保险基金合计总收入33187亿元,同比增幅18.3%,总支出为28190亿元,同比增幅17.8%,累计结余57366亿元。

    医保药品支付标准规则的制定,将有助于规范药品价格,减轻患者负担,提高医疗保障水平。同时,也将促进药品产业的健康发展。

  • 近年来,我国公立医院改革进程不断加快,其中破除‘以药补医’机制是改革的重要一环。这一改革旨在调整公立医院的补偿机制,降低药品价格,提高医疗服务质量,让患者得到更加公平、合理的医疗服务。

    为了实现这一目标,我国政府采取了一系列措施。首先,以县级医院为重点,统筹推进公立医院管理体制、补偿机制、人事分配、药品供应、价格机制等综合改革。其次,通过调整医药价格、改革医保支付方式和落实政府办医责任等综合措施和联动政策,破除‘以药补医’机制。具体措施包括:

    1. 取消药品加成政策,提高诊疗费、手术费、护理费等医疗技术服务价格。

    2. 降低大型设备检查价格,政府投资购置的公立医院大型设备按扣除折旧后的成本制定检查价格。

    3. 完善县级公立医院药品网上集中采购,积极推进药品带量采购和高值医用耗材集中采购,压缩中间环节和费用,着力降低虚高价格。

    4. 发挥医保的补偿和监管作用,同步推进总额预付、按人头付费、按病种付费等复合支付方式,通过购买服务对医疗机构给予及时合理补偿,引导医疗机构主动控制成本、规范诊疗行为、提高服务质量。

    5. 落实政府办医责任,合理确定公立医院数量和布局,严格控制建设标准、规模和设备配备,禁止公立医院举债建设。

    6. 加快建立现代医院管理制度,落实县级公立医院经营管理和用人自主权,探索建立理事会等多种形式的公立医院法人治理结构,公立医院功能定位、发展规划、重大投资等权力由政府办医主体或理事会行使。

    7. 完善医院内部分配激励机制,健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制,体现多劳多得、优绩优酬。

    这些改革措施的实施,将有助于破除‘以药补医’机制,降低药品价格,提高医疗服务质量,让患者得到更加公平、合理的医疗服务。

  • 近年来,我国医疗体系不断完善,为了减轻参保人员的医疗负担,提高就医便利性,天津市社险基金管理中心近日推出了一项新的服务举措:参保人员治疗门诊特殊病的用药,现在可以直接到社保中心指定的试点药店购买。

    这项新政策的具体实施方法如下:首先,已办理“门诊特殊病”登记的参保人员在第一次到试点药店购买药品时,需要先到定点医院开具处方,并加盖医保专用章。然后,持医保证和处方到本人单位所属社保分中心办理购买“门诊特殊病”药品登记。完成登记后,参保人员可持医保证、处方和《购买门诊特殊病药品登记表》到指定的试点药店购药。

    对于在一个年度内第二次及以后再到第一次购药的药店购药,只要购买等于或小于处方药量,且药品与处方开具的药品相同,参保人员就可以直接持医保证到指定药店购药,无需再到定点医疗机构开具处方,也无需再到社保分中心办理登记手续。

    目前,社保中心指定的试点药店共有15家,分布在和平区、河西区、南开区、河东区、红桥区和河北区。这些试点药店的设立,将为参保人员提供更加便捷的购药服务。

    门诊特殊病分为两类七种,包括肾透析、肾移植术后抗排异治疗、恶性肿瘤放疗、化疗、镇痛治疗、糖尿病、肺心病、红斑狼疮、偏瘫和精神病。这些疾病的药物治疗对于患者来说至关重要,因此,新的购药政策将为患者带来实实在在的便利。

    这项新举措的实施,不仅有助于减轻参保人员的经济负担,也有利于提高医疗资源的利用效率,进一步优化我国的医疗保障体系。

  • 近年来,广东省积极推行医疗改革,致力于降低药品加价现象,减轻患者负担。未来3至5年,广东省将逐步取消所有公立医院销售药品收取15%以下的加价,并尝试收取医师服务费。据悉,深圳、湛江和韶关三地公立医院将成为试点,开展收取医师服务费的探索。

    广东省物价局副局长马云表示,收取医师服务费旨在弥补医院因取消药品加价而造成的收入损失,并防止医院采取“堤内损失堤外补”的方式。同时,广东省将加大对医疗服务的政府投入,并适当提高医疗技术服务收费,以体现医务人员的劳动价值和技术含量。

    广东省物价局表示,将来的医师服务费将通过医保费用支出,确保不增加患者的看病负担。这一改革举措将有助于提高医疗服务质量,促进医疗行业的健康发展。

    以下是一些与医疗改革相关的科普知识:

    1. 药品加价现象:药品加价是指药品从生产到销售过程中,各个环节的加价行为。取消药品加价有利于降低药品价格,减轻患者负担。

    2. 医师服务费:医师服务费是指患者在接受医疗服务时,向医师支付的费用。收取医师服务费有利于提高医务人员的收入,激发医务人员的积极性。

    3. 医疗保险:医疗保险是指通过政府和社会力量筹集资金,为参保人员提供疾病医疗费用保障的一种制度。参加医疗保险可以减轻患者看病负担。

    4. 医疗改革:医疗改革是指对医疗体制进行的一系列改革措施,旨在提高医疗服务质量,降低医疗费用,减轻患者负担。

    5. 公立医院:公立医院是指由政府投资、管理、运营的医院,主要承担基本医疗、公共卫生、医疗救助等任务。

  • 我最近因为一些身体不适,在网上咨询了一位医生,经过和医生的沟通,我对他的专业能力和耐心给予了很高的评价。

    在医生的建议下,我进行了相应的处方购药,整个过程非常顺利。医生不仅给出了治疗方案,还提醒我在用药期间如有不适要及时就诊,这让我感到非常贴心。

    虽然医生给出的建议和处方都非常专业,但他始终尊重我的意见和选择,没有强行推荐任何治疗方案,这让我感到非常舒心。

    总的来说,这次线上问诊的经历非常愉快,医生的专业能力和细心贴心的服务让我对互联网医院的印象大大提升。我相信在未来,我还会选择在网上进行问诊。

  • 近年来,随着医药行业的快速发展,医保定点药店在满足人民群众医疗需求方面发挥着重要作用。然而,传统的医保定点药店审批制度也存在一些问题,如审批流程复杂、审批时间过长、定点药店数量有限等。为解决这些问题,我国政府决定取消医保定点药店审批,这一政策将给医药行业带来哪些影响呢?

    一、取消医保定点审批的背景

    1. 医药行业快速发展,医保定点药店数量不足

    近年来,我国医药行业快速发展,药品市场规模不断扩大。然而,与市场规模相比,医保定点药店数量却相对较少,难以满足人民群众日益增长的医疗需求。

    2. 传统审批制度存在弊端

    传统的医保定点药店审批制度流程复杂、审批时间过长,且审批标准不统一,导致一些符合条件的企业难以进入医保定点药店行列。

    3. 政府推进简政放权,优化营商环境

    为优化营商环境,提高行政效率,我国政府决定取消医保定点药店审批,将审批权下放至地方,简化审批流程,缩短审批时间。

    二、取消医保定点审批的影响

    1. 药店数量将大幅增加

    取消医保定点药店审批后,预计将有更多药店进入医保定点行列,从而满足人民群众多样化的医疗需求。

    2. 药品零售行业竞争加剧

    取消审批后,药店数量增加,市场竞争将更加激烈,有利于推动药品零售行业转型升级。

    3. 药品质量监管加强

    为保障药品质量安全,相关部门将加强对医保定点药店的监管,确保药品质量。

    4. 医药市场格局发生变化

    取消医保定点审批后,医药市场格局将发生变化,有利于大型医药企业拓展市场,提高市场集中度。

    三、未来展望

    1. 药店经营模式将发生变化

    取消医保定点审批后,药店将更加注重提升服务质量、拓展非医保业务,以适应市场竞争。

    2. 医药行业将迎来新一轮发展机遇

    取消医保定点审批,有利于医药行业健康发展,为我国医药产业转型升级提供有力支撑。

  • 近日,西安市药监局发布通知,针对部分零售药店存在驻店药师不在岗、兼职等问题,将采取严厉措施进行整治。通知规定,若发现药店驻店药师三次以上(含三次)不在岗或兼职,将撤销其《药品经营质量管理规范认证证书》,并暂停或取消医保定点资格。

    此前,西安市药监局已接到多起群众投诉,反映部分药店存在驻店药师不在岗,但药店仍在销售处方药。为解决这一问题,西安市药监局决定开展专项检查,重点检查驻店药师在岗履职、药品分类管理、处方药销售等情况。

    此次专项检查将覆盖全市所有药品零售企业,要求企业在自查自纠的基础上,进行全面监督检查。对发现的问题,将依法进行处理。对于违规销售处方药的行为,将依法予以处罚。

    为确保检查工作顺利进行,西安市药监局要求各区县局高度重视,认真做好组织安排,确保检查覆盖率达到90%以上。

    此次专项整治行动旨在加强药品零售企业质量管理,保障人民群众用药安全。广大市民如发现药店存在相关问题,可向当地药监局进行投诉举报。

  • 近年来,我国医疗改革持续推进,药品零差率政策作为一项重要举措,旨在降低药品价格,减轻患者负担。然而,是否真的能解决“看病贵”的问题呢?本文将从药品零差率的实施现状、影响以及解决之道等方面进行分析。

    一、药品零差率实施现状

    自2017年起,我国开始逐步实施药品零差率政策,即取消药品加成,让药品价格回归合理水平。这一政策在一定程度上降低了药品价格,减轻了患者的经济负担。然而,药品零差率政策在实施过程中也暴露出一些问题。

    1. 药品价格虚高问题并未得到根本解决

    虽然药品零差率政策降低了药品销售价格,但药品生产成本、研发投入等并未降低,导致药品价格仍然偏高。此外,部分药品存在价格虚高现象,导致患者负担依然较重。

    2. 医生开药行为受影响

    药品零差率政策实施后,医生开药行为受到一定程度的影响。部分医生担心因药品价格下降而影响医院收入,导致患者医疗费用增加。因此,在处方时更加谨慎,甚至出现开药量减少、用药品种单一等现象。

    3. 医院运行受到影响

    药品零差率政策导致医院药品收入减少,医院运行压力增大。部分医院为了弥补药品收入减少,不得不提高医疗服务价格,导致患者负担加重。

    二、解决之道

    1. 降低药品生产成本和研发投入

    要解决“看病贵”问题,必须从根本上降低药品价格。这需要政府、企业、医疗机构等多方共同努力,降低药品生产成本和研发投入,提高药品质量。

    2. 完善药品价格形成机制

    建立健全药品价格形成机制,确保药品价格合理。同时,加强对药品价格监管,打击价格虚高行为。

    3. 加强医德医风建设

    加强医德医风建设,提高医生职业道德水平,杜绝大处方、乱开药等现象。

    4. 优化医疗服务价格体系

    合理调整医疗服务价格,确保医院运行正常,减轻患者负担。

    总之,药品零差率政策只是解决“看病贵”问题的一个方面。要实现医改目标,还需从多个层面进行改革,让人民群众享受到更加优质的医疗服务。

  • 近年来,随着人们对健康养生的关注度不断提高,保健品市场也呈现出蓬勃发展的态势。然而,一些不法商家却利用医保定点药店的名义,将原本不在医保目录内的名贵药材、保健品甚至洋酒等商品,通过刷医保卡的方式进行销售,严重损害了医保基金的安全和公正性。

    在广州,记者暗访发现,一些医保定点药店公然将医保卡当作“万能卡”,顾客不仅可以购买保健品,甚至连冬虫夏草、XO洋酒等名贵商品也能刷医保卡购买。这些药店为了吸引顾客,甚至将这种行为称为“优惠”,美其名曰“为熟客服务”。

    记者在一家大型连锁药店了解到,店员会主动向顾客推销各种保健品,并声称可以使用医保卡购买。当记者询问是否可以使用医保卡购买非医保药品时,店员会降低声音,悄悄告知“可以刷,但是要小心点”。更有甚者,一些药店还会将处方药换成保健品或其他商品,再通过医保卡支付,严重违反了医保规定。

    据了解,这种行为不仅损害了医保基金的安全,也误导了消费者,让消费者误以为医保卡可以购买所有商品。对此,有关部门已经进行了调查和处理,并对一些违规药店进行了处罚。但仍有部分药店存在侥幸心理,继续违规操作。

    面对这种现象,我们呼吁广大消费者要提高警惕,不要被不法商家的诱惑所迷惑。同时,也希望有关部门能够加强监管,严厉打击违规行为,确保医保基金的安全和公正性。

  • 随着医疗体制改革的不断深入,药房管理模式的创新也备受关注。江苏省人民医院作为省内首家试点药房代管的医院,引起了广泛关注。本文将从药房代管的背景、实施方式、预期效果等方面进行探讨,以期为我国医疗体制改革提供参考。

    一、药房代管的背景

    传统的药房管理模式存在诸多弊端,如药品价格虚高、药价水分大、医生“吃回扣”等问题。为解决这些问题,药房代管模式应运而生。药房代管模式是指医院将药房的经营权托管给医药公司,由医药公司负责药品的采购、仓储、配送等环节,医院则专注于医疗服务。

    二、药房代管的实施方式

    江苏省人民医院与南京医药股份有限公司合作,开展药房代管试点。具体实施方式如下:

    • 医院不再参与药品采购环节,由南京医药集中采购。
    • 南京医药负责药品的仓储、配送等环节。
    • 医院药师负责药品的调剂、发放等工作。
    • 药品价格由南京医药根据市场行情制定,并接受政府监管。

    三、药房代管的预期效果

    药房代管模式有望带来以下效果:

    • 降低药价,减轻患者负担。
    • 规范药品流通环节,减少药品不良反应。
    • 提高医院运营效率,降低医院成本。
    • 切断医生与药企的利益关系,减少“吃回扣”现象。

    四、药房代管的挑战

    药房代管模式也面临一些挑战,如:

    • 如何确保药品质量和安全。
    • 如何平衡医院、医药公司、患者等各方的利益。
    • 如何保证药品供应链的稳定性。

    五、总结

    药房代管模式是我国医疗体制改革的重要探索,有望解决传统药房管理模式存在的诸多问题。在实施过程中,需要不断完善相关政策和制度,确保药房代管模式的顺利进行。

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